Agence Sud

Je publie cet avis pour dénoncer une situation inacceptable qui dure depuis plus de deux mois à l'agence Sud de Plaine Commune Habitat. ​Il est impossible de régler le loyer par internet. Malgré plusieurs signalements, rien n'est fait. Résultat : je suis obligé(e) de prendre une demi-journée sur mon temps de travail pour me déplacer physiquement à l'agence afin de payer. Mon loyer sachant qu'ils sont fermés l'après-midi donc on est obligé de venir le matin C’est une perte de temps et d’argent inadmissible en 2026. ​Lors de ma visite, on se contente de me répondre que c'est un 'bug logiciel'. Une panne de deux mois sur un service aussi essentiel n’est pas un bug, c’est de l’incompétence de gestion. Il est anormal que ce soient les locataires qui subissent les conséquences techniques de votre manque d'entretien de vos outils. ​Si vos prestataires ou vos services informatiques sont incapables de résoudre le problème, changez-les. Les locataires n'ont pas à payer le prix de votre manque de réactivité. En espérant qu'une direction compétente prenne enfin ce problème au sérieux."

​Je souhaite dénoncer le niveau lamentable du service proposé par Pleine Commune Habitat,agence sud c'est le même système que l'autre agence qui se trouve à la porte de Paris une expérience qui mérite d'être remise à zéro tant elle est insatisfaisante. ​1. Inaccessibilité et mépris téléphonique ​Le premier obstacle est l'inaccessibilité chronique de vos services. Les agents ne répondent jamais au téléphone ; les appels sont absorbés par un répondeur inutile ou sonnent indéfiniment. Cette situation force les locataires à se déplacer, révélant un mépris total pour notre temps et nos contraintes. L'accueil, quand il a lieu, est d'une glacialité déconcertante et empreint d'un manque de respect flagrant. ​2. Déplacements inutiles et perte de temps ​Nous sommes contraints de prendre une journée de congé (payée par notre travail) pour nous déplacer jusqu'à vos locaux, un effort conséquent et coûteux. Or, après ce sacrifice, la réponse est souvent humiliante : "la personne n'est pas disponible" ou "c'est fermé". Ces déplacements infructueux constituent une gestion pitoyable et désorganisée. ​3. Désorganisation et manque de continuité de service ​Il y a une défaillance systémique dans la continuité du service. Il manque constamment du personnel, sans aucune solution de remplacement fiable. C'est l'inverse des règles élémentaires du monde du travail : si je suis absent, j'ai une obligation de remplacement. Chez Pleine Commune Habitat, c'est l'anarchie : le locataire se retrouve abandonné à son problème avec la formule dédaigneuse : "débrouillez-vous". ​4. Conséquences personnelles et familiales ​Derrière ces dysfonctionnements, il y a des citoyens qui ont une vie, des obligations et des enfants à gérer et à chercher à l'école. L'attitude des agents d'accueil est profondément décevante, voire catastrophique. ​Je ne peux pas croire que tous les employés partagent cette culture de l'indifférence, mais l'état actuel exige un nettoyage urgent des effectifs. Il est clair que certains individus au sein de votre organisme ne possèdent ni la compétence, ni l'éthique professionnelle requises pour un service public. Ils ne méritent absolument pas de conserver leur poste. ​faite le ménage