Agence Swisslife Petit Rederching - Pascal SEITZ

Un service d’assurance absolument scandaleux. À fuir de toute urgence. Suite à un sinistre causé lors de travaux de peinture, l’entreprise a immédiatement reconnu sa responsabilité et déclaré le dommage à son assurance swiss Life de petit rederching. De ce côté-là, rien à redire. En revanche, l’assurance est d’une incompétence et d’un mépris des assurés tout simplement hallucinants. Voilà plus d’un mois que nous sommes privés de notre plaque de cuisson, sans solution concrète. Le plus choquant reste la réponse qui nous a été faite par Mr Seitz “Vous n’avez qu’à manger froid, il fait chaud.” ( imaginez avec des enfants en bas âges ou personnes âgées … ) Si cette réponse résume leur conception du service client, alors cette compagnie n’a rien à faire dans le secteur de l’assurance. Aucune empathie, aucune prise en compte de la gêne occasionnée, aucun professionnalisme. On a l’impression que leur seule stratégie est de faire traîner les dossiers jusqu’à épuiser les victimes. Quand une entreprise est assurée , on attend que l’assurance indemnise rapidement les préjudices, pas qu’elle se moque ouvertement des personnes concernées. Cette expérience est une véritable honte et donne une image déplorable de cette compagnie. Je passe évidemment les fausses promesses «  on vous rappelle demain à la première heure « et 10 jours après toujours aucun retour. Si vous cherchez une assurance sérieuse, passez votre chemin. Si vous faites réaliser des travaux par une entreprise assurée chez eux fuyez. Entre le manque de réactivité, le mépris affiché envers les clients et l’absence totale de professionnalisme, cette assurance est, selon mon expérience, à éviter absolument.

Sérieux et attentif à vos besoins, pascal seitz répond à vos questions avec clarté et professionnalisme. Merci à toute l'équipe.

Bien et efficace affaire et litige en cours ,a suivre .....

Monsieur SEITZ est un professionnel qui agit pour le bien de ses clients en ne pensant qu'aux besoins de ses clients. C'est toujours appréciable de recevoir des conseils avisés

Je recommande la swisslife je n'ai jamais eu de problème avec eux Je suis Cliente depuis plus de 20 ans

Je suis satisfaite de ma complémentaire santé . Elle réactive et a l’écoute. Je n’ai pas eu de soucis depuis mon adhésion.

Je ne vais pas être trop sévère avec cette agence en particulier où les conseillers sont relativement sympathiques (bien que presque impossibles à joindre, j'ai appelé 17 fois à différents moments sur 3 jours pour joindre quelqu'un pendant les heures d'ouverture) mais envers la politique de Swiss Life en général, d'où les 3 étoiles. Délais de remboursement longs, réponses par mail imprécises et qui se font attendre. De plus tout sera prétexte à ne pas vous rembourser: des paiements éligibles où l'on vous demande malgré tout un décompte Ameli alors que l'acte médical, précisé sur la facture fournie, n'est pas conventionné et donc aucunement remboursé par l'Assurance Maladie, et il n'y a pas besoin de décompte pour le savoir. Je ne vois pas pourquoi je continuerai à payer 26€ par mois pour être remboursé de 2€ un médicament de pharmacie 3 fois par an et jamais autrement. Il y a plus efficace pour en plus moins cher ailleurs.

Bon accueil et Contacts professionnels, les délais de remboursement sont correctes.

Une agence au top ! Un grand merci à toute l’équipe Swisslife pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Mention spéciale à Krystel qui a été formidable : à l’écoute, disponible et toujours avec le sourire. C’est vraiment agréable de se sentir accompagné par des personnes aussi compétentes et bienveillantes. Je recommande vivement cette agence !