Agence Verdié Voyages - Agence de Voyage Toulouse/Fenouillet

Je suis allé à votre agence Fenouillet la semaine dernière me documenter pour envisager un voyage sur un train d’exception. L’employée à l’accueil n’étant pas au courant, elle me précise qu’elle va se renseigner auprès de son responsable. J’y reviens aujourd’hui : sa réponse elle n’a pas eu le temps!!! On peut douter de l’envie de faire un travail sérieux ; nous irons nous renseigner à un autre voyagiste.

L’agence verdié et moi c’est une longue histoire j’ai plus d’un demi siècle aujourd’hui mon tout premier voyage j’avais 16 ans je suis rentrée dans cette agence pour acheter mon billet pour la Guyane , premier vol que d’émotions et depuis la passion du voyage ne m’a plus quitté, l’accueil était déjà comme on l’aime très personnalisé et très professionnel depuis je n’ai cessé de voyager mais lorsque je suis revenue sur Toulouse je suis revenue dans cette agence même émotion de nouvelles conseillères toujours aussi professionnelles et cet accueil si bienveillant . 🥰😎🌴🏝️✈️

Personnel très compétent ! Notamment Arielle avec qui j'ai pu étudier mon dossier vacances. Une très bonne réactivité et énergie. Je reviendrai afin de finaliser mon projet. Un grand merci !

Notre croisière sur le Nil s'est déroulée dans des conditions idéales : avions à l'heure, guide et accompagnatrice très compétentes et attentionnées, logements et repas de qualité. Les Égyptiens sont très accueillants, pas de problème de sécurité. Le croisière est un excellent moyen pour découvrir plusieurs sites et c'est très agréable. Cabine confortable, personnel sympathique, repas variés et de qualité. La visite en car de Abou Simbel est incroyable, elle vaut le déplacement. Le Grand Musée Égyptien du Caire est impressionnant. Très bonne expérience, un Grand Merci à VERDIE et à ses équipes.

Encore une croisière effectué avec VERDIE voyage et comme d'habitude, tout c'est super bien passé. Aucun soucis, c'est très agréable de pouvoir compter sur eux. Continuer comme ça, toujours le sourire et de très bons conseils.

Retour d'expérience sur la plateforme Clic&Pass de Verdié Voyages. DIMANCHE Je réserve 2 trajets en ferry via la plateforme Clic&Pass, partenaire de mon CSE. Aller : 399€ Retour : 429€ Je reçois dans la foulée 2 mails (1 par trajet) : "❌️ Clic&Pass - votre réservation ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous sommes au regret de vous faire part d'une anomalie lors du processus de réservation de votre commande[...] Notre équipe est informée et vous contactera très vite." LUNDI J'envoie un mail à Clic&Pass pour expliquer ma situation et je les appelle dans la foulée. Anaïs m'explique que leur nouvelle plate-forme de réservation en cours de déploiement a eu un bug, qu'ils sont en train de s'en occuper et que je serai recontacté très vite. MARDI Mail de relance et nouveau coup de fil. Anaïs m'explique qu'ils doivent reprendre à la main toutes les réservations qui n'ont pas fonctionné. Ça leur fait beaucoup de travail mais je recevrai un retour par mail dans l'après-midi. Finalement, je ne recevrai aucun mail ce jour là. MERCREDI Toujours pas de nouvelles de Clic&Pass. Je contacte mon CSE qui contacte à son tour Clic&Pass. Même explication : nouvelle plate-forme en déploiement, dysfonctionnement le we dernier, tout reprendre à la main, recontacterons votre ayant-droit au plus vite. JEUDI Mail de Clic&Pass : les tarifs de dimanche ne sont plus disponibles. On me propose à la place et pour les mêmes prestations : Aller : 399€ => 523€ (+31%) Retour : 429€ => 617€ (+44%) J'appelle Clic&Pass pour râler et demander un geste commercial en compensation. Anaïs change de version, elle m'explique qu'il n'y a pas eu d'anomalie de leur côté et que j'ai mal compris : l'anomalie c'est juste que les tarifs de dimanche n'étaient plus dispo. Elle me répète qu'il n'y a pas eu de dysfonctionnement, qu'il est normal de constater une augmentation de cet ordre après 4 jours de traitement et que ce temps de traitement est normal. Et refuse donc tout geste commercial. Ma compagne contacte Antoine T, référant Clic&Pass. Il lui concède que leur plate-forme a bien eu un souci mais refuse malgré tout de faire un geste : il ne peut rien faire, les tarifs ont évolué, c'est comme ça. J'ai donc refusé leurs nouveaux tarifs et demandé le remboursement de mes acomptes de 25% débités sans anomalie le dimanche. J'ai ensuite réservé mes trajets en direct avec des tarifs équivalents à ceux proposés ce jour par Clic&Pass. Aller : 511€ Retour : 636€ J'ai donc payé 319€ de plus que si je n'avais pas utilisé Clic&Pass dimanche. Et j'ai aussi été bloqué pendant 4 jours pour la réservation de mes logements. L'un d'entre eux n'était d'ailleurs plus disponible le jeudi. Je perds aussi la subvention de mon CSE mais je l'utiliserai sur une autre prestation, en évitant soigneusement Clic&Pass.

Je recommande vivement cette agence de voyages. Arielle nous accompagne lors de nos voyages avec des conseils de qualité et beaucoup de professionnalisme.

Trés satisfaits des services de notre Agence de Fenouillet, nous avons effectués plusieurs "voyages" conseillés par Arielle, croisiéres, croisiére fluviale, le dernier à ce jour : la traversée de l'Atlantique, où tout a été comme annoncé, un vrai plaisir et aussi la prise de billets d'avions pour voyages privés. l'accueil les conseils tout est parfait,

Superbe agence, accueillant, chaleureux et toujours à l’écoute, je recommande ! 👍

J'ai été reçu par Adeline qui a fait preuve d'écoute, de réactivité et d'un professionnalisme sans faille dans la préparation de mon voyage en Crète cet été avec mon fils de 11 ans. Nous avons passé une magnifique semaine de vacances avec des souvenirs pleins la tête. Tout était très bien organisé, le séjour s'est déroulé sans encombres. Adeline est patiente et fait preuve d'une grande gentillesse. Je ferai de nouveau appel à ses services pour 2026 🙏🏻😁