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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Aide et Accompagnement à domicile AÉSIO Santé - Daphné

Agence de services d'aide à domicile · Valence (26)

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Aide et Accompagnement à domicile AÉSIO Santé - Daphné — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Aide et Accompagnement à domicile AÉSIO Santé - Daphné

Daphné, une offre complète de solutions pour bien vieillir à domicile, propose un large panel de services pour assurer confort, bien-être et sécurité. L'objectif est de permettre aux personnes qui le souhaitent de rester vivre chez elles en toute sérénité.

Equipe spécialisée AlzheimerTISF Accompagnement à domicileAide à domicileSoins à domicilePortage de repasTéléassistanceSécurisation et aménagement du domicileLivraison de matériel médicalPromotion de la santéAccompagnement socialHabitats adaptés (Habitats seniors)

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

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Michele Boudet

Ça fait 3 fois aujourd'hui que personne n est venu donner un repas et a boire à ma maman 93 ans alitée . Sans prévenir, sans aucun contact. Je trouve que c est un manque de respect envers elle et sa famille, si problème le téléphone existe et on peut être prévenue. Je me permets de mettre cet avis car 3 fois c est trop. Les personnes visitées et assistées payent une prestation à vos organismes et demandent en retour d être prises en charge. Au moins des excuses et explications, rien. Je suis en colère et triste . Allez vous faire quelques chose

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour cette situation inacceptable. Le manquement que vous signalez est contraire à nos engagements et à la qualité de prise en charge que nous devons aux personnes accompagnées. Nous mettons immédiatement tout en œuvre pour comprendre ce qu’il s’est produit et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous allons également vous contacter rapidement pour vous apporter des explications et faire le point avec vous. Encore toutes nos excuses.
c
christine ehrhart

Méfiez vous de Daphné aide à domicile; agence de Chabeuil et de Valence; ils vous ferons payer des heures décommandées et non effectuées par leurs aides à domicile tout simplement parce qu'il ne font pas leur boulot sérieusement.. personne ne répond au mail et personne au téléphone; ils ont la particularité de faire la sourde oreille.. vous n'arrivez pas à vous faire entendre..et effectivement c'est la débandade depuis leur fusion avec Aesio..perte de chèque ect...à bannir!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et des difficultés que vous mentionnez. Afin de pouvoir examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous recontacter par mail à l’adresse suivante : [email protected] Nous restons à votre disposition. Cordialement,
c
chantal rolland

Daphne à remplacé eovi soins à crest26400 et aussi de personnel !! Depuis c'est la débandade On ne répond plus au telephonne , ca sonne dans le vide .. pas prévenue de l'arrêt d'une employée ... planning qui ne le mentionne pas Ce n'est pas sécurisant ni sérieux Je regrette les employées du bureau précédant Quand on appelle à Valence pareil c'est le répondeur Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Les difficultés rencontrées, notamment en ce qui concerne la joignabilité téléphonique et le suivi des plannings, sont prises en considération. Afin de pouvoir traiter votre situation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre équipe de Valence par mail à [email protected] ou par téléphone au 04 75 77 07 71. En cas de difficulté à nous joindre, vous avez également la possibilité de contacter directement l’agence de Crest à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement, L’équipe Daphné
V
Véronique Favereau

Aesio me contacté...13 jours après ma sortie d'hôpital !!.. C'est à la sortie d'hôpital que j'avais besoin d'aide !!!... Donc j'ai tout annulé..pas sérieux du tout. Heureusement que j'ai pu me débrouiller sans eux . Je ne vous remercie pas .et ne vous excusez pas ,vous n'avez pas d'excuse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre contrariété et tenons à clarifier la situation. Il s'agissait d'une mission d'assistance, et nous n'avons pas directement géré votre demande. En effet, nous avons été mandaté par votre assistance (IMA) le 17 septembre à 12h19. Elle a été immédiatement transférée à notre service d’aide à domicile, mais malheureusement, nous n’avions pas de personnel disponible à ce moment-là. L’information a été transmis à votre assistance le jour même qui aurait dû vous en faire part. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous causer des désagréments et nous vous souhaitons une bonne continuation.
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Deretour French

Personnel non remplacé lorsqu'il est malade, apparemment grosses difficultés pour trouver du personnel et surtout qu'il soit compétent... Dommage, ne répond pas aux critères décrits

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L
Ladaika Ma

Personnel très sympathique et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis et ces compliments. Nous transmettons à l'ensemble de l'équipe. Bonne journée
k
katia BELLON

Très bon accueil et très bon service

Réponse du professionnel : Votre avis positif nous encourage à poursuivre notre engagement envers nos usagers. Merci katia et bonne journée !
M
MELINA VERGNAUD

Un service à la personne qui a le bien être de notre famille comme priorité et ne cesse de nous venir en aide. Merci pour tout!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes et contribuent au bien-être de votre famille. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous fournir l'aide nécessaire. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Bonne journée

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