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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Aide la vie à Domicile

Agence de services d'aide à domicile · Calais (62)

4,3 30 avis Fermé
Aide la vie à Domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Aide la vie à Domicile

AAVD est une association d'aide à domicile avec plus de 30 ans d'expérience, spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et handicapées. Elle propose également des services d'entretien de maison et de garde d'enfants dans un rayon de 30 km autour de Calais, Samer, Thérouanne et Marquise.

Maintien à domicile des personnes âgéesMaintien à domicile des personnes handicapées Aide dans la vie quotidienneAide pour la maisonAide pour les enfantsEntretien de votre maisonGarde de vos enfantsDémarches administratives

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

4,3
30 avis
5★23
4★2
3★0
2★0
1★5
H
Huguette Vanbelle

Très satisfaite des animations proposées. En espérant que cela perdure, ces sorties sont enrichissantes, divertissantes et intéressantes.

F
FRANCOIS SYLVAIN

Trés bonne équipe pour les differentes animations qui nous sont proposées

O
Ophelie Demailly

Expérience extrêmement décevante avec cette entreprise d’aide à domicile, ce qui est d’autant plus inquiétant quand on voit le manque total d’humanité et de considération dans la manière de traiter les gens. J’ai demandé simplement deux fiches de paie, documents obligatoires, dont j’avais besoin en urgence pour une entrée en formation. Malgré plusieurs appels et une semaine d’attente, aucune réactivité. Dès le premier échange, la secrétaire, Lucie, s’est montrée froide, désagréable et hautaine. À force d’être prise de haut et de devoir insister pour des documents qui ont finalement pris dix secondes à imprimer, oui, le ton a fini par monter de mon côté aussi. Mais encore aurait-il fallu qu’il y ait un minimum de respect et de professionnalisme en face dès le départ. Le plus choquant reste le comportement adopté alors qu’il s’agit d’une société d’aide à domicile. Quand on travaille dans un secteur censé être basé sur l’humain, l’écoute et la bienveillance, voir autant de mépris pour de simples démarches administratives laisse franchement perplexe. Il a même fallu faire déplacer ma mère pour récupérer ces documents, et voir une employée rire au nez d’une personne venue simplement chercher des papiers administratifs est un comportement profondément irrespectueux et honteux dans un cadre professionnel. Et si la chaleur ou le métier deviennent à ce point insupportables au point d’en oublier le respect élémentaire des gens, il existe peut-être d’autres voies professionnelles plus adaptées. Je déconseille fortement cette entreprise, au moins pour sa gestion administrative et son accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Je prend acte de votre commentaire et vous me voyez navré de cette situation. Votre demande nous est parvenue par mail il y une semaine et la personne en charge de votre demande se trouvait en congé. Comme vous le mentionnez, dans vos propos, le ton employé n'a pas été a propos pour le contenus des échanges. Les documents demandés relevaient de l'année 2021 et il nous aura fallu faire des recherches. Votre demande à été satisfaite et nous vous souhaitons bonne continuation.
F
Françoise Blain

Une Association au Top que je tiens à remercier infiniment pour la bienveillance, votre gentillesse, votre dévouement que vous apportez à ma maman 🤗 Une Association que je recommande sans hésitation 🤗 Merci encore à toute l'équipe 🤗

p
piras piras

je n'ai rien à dire c'est une très bonne association très sérieuse et je la recommande vivement ils sont tous très professionnel

Réponse du professionnel : merci de vos encouragements
N
Nadine Bouckaert

Nous sommes très statisfait, mon papa est heureux de voir ses aides le matin, douces, gentilles. Je recommande à 100%

L
Lefebvre Bernard

Ma mère est assistée par AAVD depuis 12 ans. Elle a 95 ans. Je peux vous assurer que Armelle, l'intervenante, est une personne attendue le jour de son intervention. Sa gentillesse et sa conscience professionnelle sont très appréciées dans la famille.

Réponse du professionnel : merci Mr Lefebvre.
C
Caroline Loncke

A fuir ; menage mal fait voir pas fait du tout ; malgré plusieurs remarques rien n a changer une honte ; toujours des excuses retourne la situation sur la personne âgée ; des retards etc.

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