À propos de AIDE@VENIR Les Graves | Aide à domicile
AIDE@VENIR Les Graves est une agence d'aide à domicile située à Villenave-d'Ornon, couvrant plusieurs communes environnantes. L'agence propose une gamme de services personnalisés pour les personnes âgées et handicapées, incluant l'aide au quotidien, le portage de repas et la téléassistance. Les auxiliaires de vie sont rigoureusement sélectionnés pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur sens de l'organisation.
Personnes âgéesPersonnes handicapéesAide temporaireAuxiliaire de vie à domicileAide au repasAide à la toiletteAide administrativeAide relationnelleAide temporaireGarde de nuitAuxiliaire de vie handicapAide ménagère à domicileNettoyageRepassageEntretien du linge
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
ELICS SERVICES HOLDING
Forme juridique
SAS
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
88.10A
Création
30/05/2017
Effectif
50 à 99 salariés
Dirigeant
REMUS DIACONESCU
SIRET
50168987100041 · SIREN 501689871
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (31)
4,2
31 avis
5★22
4★4
3★0
2★0
1★5
B
Boyer Didier
Une agence d'aide à domicile où on est bien accueilli notamment par Vanessa qui est très à l'écoute et essaie de trouver la soluition la plus adaptée
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accueilli, en particulier par Vanessa, et que son écoute a contribué à trouver une solution adaptée à vos besoins. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de AIDE@VENIR LES GRAVES
P
Patricia Obadia
Je ne recommanderais jamais cet organisme qui n'a pas été capable d'honorer 2 contrats, heureusement que je suis autonome car restée plusieurs jours sans voir personne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Votre retour est précieux. N'hésitez donc pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter plus en détail et trouver une solution adaptée à vos besoins.
Bonne journée et une très bonne année à vous !
L'équipe de AIDE@VENIR LES GRAVES
c
celine boitelle
Mlle L. ma dernière intervenante était vraiment aimable, gentille et souriante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'intervention de Mlle L. Nous sommes ravis de savoir qu'elle a su vous apporter un service aimable et souriant. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée !
L'équipe de AIDE@VENIR LES GRAVES
L
Lei Shun
Équipe au top pro et à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Bonne journée !
L'équipe de AIDE@VENIR LES GRAVES
F
Florence Cobigo
Encadrement bienveillant et très professionnel. C'est ma première expérience dans le service à la personne et mille mercis à toute l'équipe pour son accompagnement ses conseils et son emphatie. Prend soin des patients et très attentif à leur bien-être.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette première expérience dans le service à la personne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su faire preuve de bienveillance, de professionnalisme et d'empathie à votre égard. Prendre soin des patients et veiller à leur bien-être sont des valeurs essentielles pour nous.
Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Bonne journée !
L'équipe de AIDE@VENIR LES GRAVES
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Votre message nous touche beaucoup. Savoir que notre équipe a su vous apporter compréhension, empathie et professionnalisme est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre écoute, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance. Nous serons heureux de vous aider.
Très belle journée à vous !
L'équipe AIDE@VENIR LES GRAVES
A
Agur
Je ne suis pas satisfaite de cette société. Le personnel n 'est pas compétent. Les intervenantes changent trop souvent et beaucoup ne réalisent pas leurs tâches correctement. La responsable Mme D 'oliviera ne tient pas ses engagements, donne des RDV sans les honorer et sans mot d 'excuse, c 'est irresponsable et irrespectueux de sa part, envers les bénéficiaires auprès des quels elle s 'est engagée. Il est très difficile de joindre cette société au tel et impossible de laisser un message car la boîte est pleine. Société à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour qui ne reflète en rien l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous n'avons pas réussi à vous identifier parmi nos bénéficiaires, et sans cette information, il nous est difficile de comprendre précisément la situation évoquée et de proposer une solution adaptée. Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 05 56 94 11 17 ou par email sur [email protected] ? Cela nous permettrait d’échanger de vive voix et de mieux comprendre comment nous pouvons améliorer notre accompagnement.
Bien cordialement,
L'équipe AIDE@VENIR Les Graves
C
Celia Goblet
J’ai signer mon cdi trop contente franchement très bonne équipe et très bonne accueil franche mtn entreprise génial
Réponse du professionnel : Bonjour Célia,
Bienvenue dans l'équipe ! Merci pour vos gentils mots, votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et sommes certains que cette aventure sera une belle réussite.
Bonne journée,
L'équipe AIDE@VENIR Les Graves
I
Ines Augey
super journée d’intégration les intervenants sont super agréable et explique bien
Réponse du professionnel : Bonjour Inès,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la journée d'intégration se soit bien passée et que nos intervenants aient su vous accueillir et vous guider. Bienvenue parmi nous !
Bien à vous,
L'équipe AIDE@VENIR Les Graves
L
LAFFEYCHINE François
Je suis satisfait de la société Aide@venir, très à l'écoute, réactifs, j'ai une personne parfaite qui m' a été attribuée pour ma maison.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de lire que notre réactivité et notre écoute font la différence pour vous. Et ravis de savoir que la personne qui vous a été attribuée correspond parfaitement à vos attentes ! Nous restons à votre disposition quel que soit votre besoin.
À très bientôt,
L’équipe AIDE@VENIR
A
Anne Marie Juquel
Elle est là juste depuis 1 mois, pour le moment on ne peut pas se prononcer, j'ai une réunion avec vous demain jeudi 18 avril à 11h30
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous ayez besoin de plus de temps pour évaluer notre service. Nous sommes à votre écoute pour tout échange complémentaire.
Bien à vous,
L'équipe AIDE@VENIR Les Graves
M
Mailys Florenty
Je recommande cette agence. L’équipe au bureau est top et les intervenants sont efficaces et très réactifs ! Je suis ravie de cette collaboration
Allez y les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Florenty,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Votre message nous booste énormément : nous le partageons en interne. Nous sommes ravis de savoir que nos services et le professionnalisme (et la réactivité !) de notre équipe sont à la hauteur de vos attentes.
Merci encore et à bientôt !
L'équipe Aide@Venir Les Graves
E
Eliott Verney
Expérience avec aide avenir impeccable !
Personnel très courtois et avec le sourire, les prestations de ménage sont de très bonne qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience avec nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la courtoisie et le professionnalisme de notre personnel, ainsi que la qualité des prestations de ménage fournies. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée !
L'équipe de AIDE@VENIR LES GRAVES
j
jean-noel Pruvost
Un coup de chapeau à Mme Vanessa d'Oliviera qui a su régler les problèmes au fur et mesure. Nous avons pu bénéficier du support des aides qui se sont montrées très impliquées et compétentes pour s'occuper jusqu'à la fin de nos deux parents.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que Mme Vanessa d'Oliviera a su résoudre vos problèmes progressivement et que nos aides ont été très impliquées et compétentes pour accompagner vos parents jusqu'au bout. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée !
L'équipe de AIDE@VENIR LES GRAVES
A
Ado Bouteau
DOSSIER SOLANS Josiane et SOLANS roland ( décédé 26 Juillet 2021 )
Je voudrais remercier Mme Vanessa D OLIVIERA pour son investissement depuis de nombreuses années au sein de la Société AIDE@VENIR La BREDE -
Cette personne est trés humaine, à l'écoute, essaie de trouver les meilleures solutions pour donner satisfaction aux personnes adhérentes chez vous - Cela n'est pas toujours facile et encore moins depuis la période COVID - Même une évaluatrice me l'avait dit lors de l'octroi des 62 heures pour ma soeur Josiane SOLANS - en JUILLET 2021 - après le décès de mon beau frère Monsieur Roland SOLANS -
Mme D OLIVIERA s implique énormément dans sa fonction , ne laisse jamais personne " sur le bord de la route " malgré les difficultés rencontrées trés trés souvent - Je tenais à la remercier personnellement car je la connais depuis de nombreuses années , elle n a jamais failli donnant les explications nécessaires, et lui faire part de toute ma gratitude ET DE MA CONFIANCE
Régine MOURGUES CARRERE ( Soeur de Mme Josiane SOLANS
Réponse du professionnel : Chère Régine,
Un grand merci pour votre retour positif et vos mots chaleureux envers Mme Vanessa D OLIVIERA. Nous sommes ravis de savoir que son dévouement et son professionnalisme ont été appréciés, malgré les défis rencontrés, surtout durant cette période difficile liée à la COVID-19. Nous transmettrons vos remerciements à Mme D OLIVIERA.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information.
Bonne journée !
L'équipe de AIDE@VENIR LES GRAVES
B
Betty Labeille
Il y en aurait trop à dire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez partager plus en détail ce qui s'est passé, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bonne journée !
L'équipe de AIDE@VENIR LES GRAVES
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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