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L
Léa BRENEUR
Agence qui gère la copropriété au Grattague où nous sommes propriétaires. Ils avaient donc nos clefs d’appartement, ils sont rentré dedans sans nous prévenir et nous ne savons pas pour quoi faire . Nous nous sommes aperçu car une serrure dont seul eux avaient là clefs à été fermé ! Ne faite surtout pas confiance !
Réponse du professionnel : Madame,
Pour faire suite à votre commentaire et dans le but d'y apporter clarté et nuance pour ceux qui seraient amenés à le lire, nous vous prions de trouver ici notre répondre.
Pour résumer la situation : une fuite d'eau était en cours dans votre copropriété ; et dans le but de la stopper, nous en avons cherché l'origine ; ce qui nous a conduit à entrer dans votre logement.
Nous ne vous en avions pas informé au préalable mais comme nous avons déjà pu vous le préciser dans nos échanges privés, un tel cas est prévu dans votre règlement de copropriété. Nous essayons au maximum d'anticiper et de prévénir les propriétaires avant d'entrer chez eux mais parfois le caractère d'urgence ne nous le permet pas.
Le problème étant également dans le cas présent, qu'un verrou que vous n'utilisez plus a été fermé par notre personnel. C'est en effet malencontreux et nous le comprenons mais heureusement nous avons pu en fournir la clé aux occupants de votre appartement.
Une nouvelle fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et sommes heureux d'avoir trouvés ensemble une issue favorable.
En vous souhaitant une bonne continuation, nous nous tenons à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe AIS.