AKS sécurité privée

Très mauvaise expérience avec un agent de sécurité AKS au Bowling Avenue de Bruay-la-Buissière. Le jeudi 13 août 2026, je me suis rendu au Bowling Avenue avec une amie et sa fille. À notre arrivée, un agent de sécurité AKS était présent à l’entrée. Je portais une casquette, tout comme la petite fille qui m’accompagnait, et nous avons été laissés entrer sans aucune remarque. Nous avons ensuite consommé et effectué trois parties de bowling, pour près de 90 €. Après notre troisième partie, vers 22 heures passées, cet agent est venu me demander d’enlever ma casquette en m’indiquant que celles-ci étaient interdites. Je lui ai expliqué que je ne comprenais pas cette demande puisque personne ne nous avait rien signalé à l’entrée et que d’autres clients portaient également une casquette. J’ai demandé à voir la direction afin d’obtenir une explication. Ma demande n’a pas été prise en compte et l’agent a insisté pour que j’enlève ma casquette. C’est surtout son comportement qui m’a profondément choqué. Il m’a tutoyé et s’est adressé à moi sur un ton que j’ai trouvé particulièrement autoritaire et irrespectueux. Je suis une personne respectueuse et éduquée et je n’avais provoqué aucun problème dans l’établissement. J’ai véritablement eu le sentiment d’être traité comme quelqu’un venu chercher des problèmes alors que je demandais simplement une explication. J’ai finalement retiré ma casquette pour éviter que la situation ne dégénère. Plus tard, un responsable du Bowling Avenue est venu à ma rencontre, s’est excusé et m’a indiqué qu’il n’existait finalement aucune consigne concernant l’interdiction du port de la casquette et que je pouvais donc la remettre. L’agent AKS concerné ne s’est, quant à lui, jamais excusé. Je précise que j’ai depuis porté cet incident à la connaissance de la direction du Bowling Avenue ainsi que de la société AKS, afin que chacun puisse prendre connaissance des faits. Mon avis ne porte donc pas sur le principe du travail d’un agent de sécurité. Je comprends parfaitement qu’un agent puisse faire respecter les règles d’un établissement. Ce que je dénonce ici, c’est la manière dont j’ai été traité et le comportement que j’ai personnellement constaté. Une intervention peut parfaitement se faire avec fermeté sans pour autant manquer de respect à un client.

Discret, efficace, tranquille : qualités de l'agent de sécurité (Momo) qui a assuré la sécurité de notre soirée "années 80" le 2 mars 2024. Excellente communication avec le dirigeant de l'agence AKS. Je recommande

Entreprise sérieuse et efficace pour la sécurité du nouvel an. On remet ça pour le prochain réveillon 2023 😊

Une très bonne société de sécurité et prévention. Je recommande vivement. N'hésitez pas pour vos besoins