Alamo Location de voiture - Gare de Brive-la-Gaillarde

Obligation de location de voiture suite grave accident avec indisponibilite de mon véhicule. Alamo permet de rendre un véhicule dans une agence différente. Accueil téléphonique au moment de la location d'une dame très sympathique. Accueil en agence au sein d'une agence très professionnelle. Vehicule agréable et propre. Restitution dans une agence où le collaborateur cultive amabilité et professionnalisme.

J'arrive pour retirer ma réservation comme prévu et on me dit que suite à un accident pas de voiture disponible (personne ne m'avait prévenue avant donc déplacement pour rien)et désolé ,obligé de louer un véhicule ailleurs d'où supplément de 100 euros avec limitation du kilométrage et aucun geste d'alarme , du foutage de gueule.... A fuir

Je suis étonnée de lire tt ces mauvais commentaires. Pour moi ça c très bien passé. Nous avons été reçue par une charmante dame, accueillante et souriante qui nous a surclassé niveau voiture. Puis au retour, Irving a été génial et nous a permis d'avoir notre train à l'heure. Merci à eux.

Je suis arrivé hier à l'agence de Brive avec le sourire et repartit avec le même sourire. Excellent accueil d'Eva qui m'avait relancé une heure avant pour confirmer la réservation. Le véhicule mis à disposition légèrement mieux que celui prévu. ... Bonne journée aux grincheux 😊

Entreprise catastrophique, désastreuse et voleuse. A fuir ! Pour visiter la Dordogne, nous avons choisi avec mon compagnon de louer une voiture avec l’agence Alamo, attractive au niveau de ses prix. Quelle erreur n’avons-nous pas fait. Au-delà de la réception compliquée de la voiture en agence, nous avons eu la très mauvaise surprise de constater qu'Alamo nous a prélevé 2 fois le même montant. Alors que cette erreur aurait pu être rapidement corrigée, le service client n’a eu de cesse de nous balader, de nous mépriser et de ne plus nous répondre. Renvoyées entre l’agence de Brive et le service client parisien, les équipes nous évitent et nous mentent. A ce jour, Alamo nous a prélevé 250 euros en trop. Fuyez cette agence, et ne vous laissez pas avoir par leurs prix soi-disant attractifs. Le service en agence et client est plus que déplorable.

Je ne peux que vous déconseiller cette agence de location de voiture aux méthodes malhonnêtes. Suite à une location de voiture intervenue en octobre nous avons été prélevés deux fois pour une seule et unique prestation. Une erreur qui a été rapidement remontée à l'agence. Depuis, en dépit des nombreuses preuves du double prélèvement, nous sommes baladés entre divers interlocuteurs incapables de prendre des mesures concrètes. L'incompétence d'une agence locale aurait pu être contrebalancée par une prise en charge qualitative au niveau du service client mais là encore les méthodes restent les mêmes et Alamo brille par sa médiocrité : absence de prise en charge, discussions stériles, refus de reconnaitre l'erreur. Le premier prélèvement correspond bien à la prestation choisi, le deuxième aurait pu être considéré comme une erreur si Alamo avait fait preuve de compréhension et avait accepté de gérer le problème cependant, au regard de la tournure des évènements, on pourra plutôt qualifier ce dernier comme du vol.

A FUIR - ENTREPRISE VOLEUSE ET CATASTROPHIQUE Premier avis Google d'une personne mesurée d'ordinaire. J'attends depuis octobre 2023 un remboursement de 222 euros, suite à un double prélèvement par l'agence. Je n'ai JAMAIS été remboursé à ce jour et le personnel de l'agence, bien que sympathique n'e m'a, à ce stade, apporté aucune solution. Si Google me le permettait, je mettrais un -5 étoiles pour le service client d'Alamo Rent-a-car, qui maltraite, méprise, et ment à ses clients. Entreprise ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE, accordez vous un tarif un peu plus élevés chez la concurrence, et ne faites pas la même erreur que moi, vous économiserez du temps, de l'énergie et au final...de l'argent !

Attention escroc ! Le gérant nous a retenu 100 euros sur la caution en raison d'un peu de boue sur les siéges arriéres. Lorsque nous lui avons demandé de nous transmettre la facture du nettoyage, il nous a indiqué qu'il s'agissait d'un contrat annuel avec une agence de nettoyage et qu'il ne pouvait pas nous fournir de facture. En conclusion, l'objectif de cette agence est de trouver des prétextes pour retenir une partie de la caution.