Alamo Rent A Car

Agence fermée le jour du retrait. Zéro rappel. Zéro remboursement. 7 places réservé via Expedia, 182 € payés, retrait prévu vendredi 25 septembre au matin à Voglans. On arrive d'Annecy : agence fermée, personne, répondeur au téléphone. 4 appels à Expedia. 3 fois on nous promet un rappel du responsable « dans 5 minutes ». Jamais rien reçu. Résultat : location de dernière minute ailleurs, plus chère, un week-end en famille gâché. Et on attend toujours un appel pour notre remboursement. Une agence de location qui ne loue pas. À fuir.

Accueil poli Délais respectés Véhicule conforme à la demande et en parfait état Tarif contenu

Globalement, mon expérience avec la voiture s'est bien passée, mais il y a quelques points importants à savoir concernant ce lieu. L'aéroport n'est ouvert qu'en hiver et il n'y a pas de transports en commun pour s'y rendre. (Nous avons dû prendre un taxi et avons payé 55 € pour un court trajet depuis le centre-ville). À notre arrivée, il n'y avait personne sur place et l'aéroport était fermé. Plusieurs autres personnes attendaient et ont appelé ; on a finalement envoyé quelqu'un d'un autre point de location (environ 20 minutes plus tard). Ils ont ensuite rencontré des problèmes de connexion Wi-Fi et ont eu du mal à nous faire restituer le véhicule. Hors saison, privilégiez le point de location situé à la gare de Chambéry. Il est à 10 minutes en train d'Aix-les-Bains et, lorsque nous y avons rendu notre voiture, le service était excellent.

L'agence Alamo/Enterprise de Chambéry nous a facturé 5 000 $ pour des marques sur la voiture, que nous avions pourtant signalées à l'agence de Reims lors de la prise en charge du véhicule. Ils ont ensuite refusé de manière agressive et menaçante de nous laisser photographier la voiture, prétendant que nous l'avions endommagée afin de dissimuler le fait que les dégâts étaient préexistants. Lorsque nous avons montré les photos prises lors de la prise en charge à leur service client, ils ont reconnu qu'il s'agissait de marques préexistantes et ont même écrit à leur siège social pour obtenir un remboursement. Mais tout cela n'était qu'une ruse pour nous escroquer. Ils ont fait la même chose à nos compagnons de voyage. Il est évident qu'Alamo/Enterprise profite des touristes et les vole. N'utilisez surtout pas cette compagnie. Ce sont des menteurs et des arnaqueurs.

Très bonne expérience, pas cher, politique assez souple sur les petites rayures. Nous avons loué une voiture pour faire 350km et ça s'est très bien passé

Les horaires d'ouverture indiqués sont erronés. Veuillez appeler le numéro (+33 4 79 88 15 44) au préalable pour vérifier. Nous avons tenté d'ajouter un conducteur à notre contrat de location et nous sommes rendus sur place un mardi après-midi, mais toutes les agences de location étaient fermées. J'ai essayé de modifier les horaires d'ouverture sur Google Maps, mais la modification a été refusée.

J'ai récupéré ma voiture à Chambéry – le client allait manifestement skier – et j'ai constaté qu'elle était équipée de pneus été. Un mépris total pour la sécurité du client.

J'avais payé d'avance pour un SUV standard, mais à mon arrivée, on m'a annoncé qu'il n'y en avait plus de disponible et on m'a donné à la place un SUV économique beaucoup plus petit. On m'avait promis un remboursement partiel, mais je ne l'ai jamais reçu. Service malhonnête et douteux.