ALD Automotive

Très bien, belle entreprise

Un véritable désastre. Tout d'abord, la communication est généralement très difficile et peu fiable ; aucune réponse aux courriels, etc. De plus, c'est ma première et probablement dernière expérience de location. On m'a dit par téléphone que je ne pourrais plus utiliser le véhicule après la fin du contrat, ce qui m'a paru très étrange. Lorsque j'ai demandé des explications concernant le prélèvement du loyer pour le mois entier, on m'a assuré que je serais remboursé. Quant à ma question sur la personne responsable du véhicule après l'expiration du contrat, j'ai dû me contenter de : « Je vais vérifier et vous recontacter. » Or, je n'ai jamais reçu ni appel ni courriel. Fort de ces déclarations, j'ai rapidement acheté un nouveau véhicule, radié celui en location et je ne l'ai plus utilisé depuis, économisant ainsi les frais d'entretien. Quelques semaines plus tard (toujours sans nouvelles concernant le recouvrement, la responsabilité, etc.), j'ai perdu patience et j'ai rappelé. Cette fois, on m'a indiqué que je pouvais continuer à utiliser le véhicule et que le contrat, y compris tous les frais, resterait en vigueur, comme c'est apparemment la pratique courante. « Nul ne sait combien de temps durera ce contrat et combien il faudra payer. Quoi qu'il en soit, chaque centime compte. Obtenir des conseils compétents, voire même une réponse, semble relever du hasard. Je suis plus que mécontent. D'après mon expérience, je n'ai guère d'espoir de trouver une solution satisfaisante. »

Le véhicule n'a tout simplement pas été récupéré depuis plus de 3 mois. Je déconseille fortement l'utilisation d'ALD.

Après une panne, j'ai passé des heures à chercher une solution. ALD a été d'une aide précieuse ! Vraiment pas !

Achat d'une voiture d'occasion, la communication avec le vendeur Mr DURAND était très bonne.Très réactif et toujours disponible pour répondre à mes intérogations. La voiture était dans un état irréprochable avec un historique de suivi bien détaillé. Un petit flou sur quelques options qui ne sont présentes sur le véhicule en fin de compte sinon l'entreprise est sérieuse, je recommande fortement et n'hésiterais pas à retourner chez vous pour un prochain achat