Alizes Locations Guadeloupe

Client fidèle depuis plus de 6 ans, je tiens à saluer le professionnalisme et la qualité de service de cette agence. À chaque location, les véhicules sont d'une propreté exemplaire, rigoureusement entretenus et soignés. C'est un réel plaisir de louer en toute confiance. Je recommande vivement !

Ce jour, attente trop longue à l'aéroport. Vous ne répondez pas aux appels... 😡😡 Lorsqu'enfin votre véhicule daigne se pointer, vu le nombre de personnes, pas assez de places. Mes amis sont partis récupérer leur location et sont venus me chercher. Vraiment, ce n'est pas sérieux. Ce n'est pas du travail de professionnel, malgré vos soi-disant 10 années de présence sur le marché. En tout cas, une fois, mais pas deux. Je ne vous recommanderai auprès de mes amis. Soyez-en sûrs. Mon mécontentement 😡est profond, je suis déçue, mais, je m'arrête là... Je ne vous dis pas bravo.

Je déconseille fortement Alizés Location. Lors de la restitution du véhicule, on a essayé de me retenir une partie de ma caution pour une rayure que je n’avais pas faite. Heureusement, j’avais pris une vidéo du véhicule avant la location, ce qui m’a permis de prouver que cette rayure était déjà présente. Soyez extrêmement vigilants : filmez et photographiez le véhicule sous tous les angles avant de partir. Pour ma part, je ne louerai plus jamais chez eux.

Mise à jour : j’ai eu une amende de stationnement pendant mon séjour, 12€ de FPS et Alizés location s’est tranquillement pris 50€ de « frais de dossier » au passage. Ils ont eu le PV pendant 1 mois avant de le payer, et en 1 mois ils n’ont pas eu l’occasion de me prévenir, particulièrement dommage car j’avais une preuve du problème de stationnement et aurait fait recours. Tout s'est très bien passé, prise en charge à l'aéroport une vingtaine de minutes après notre appel, prise en charge rapide à l'agence, personnel sympathique, véhicule conforme, récupération de la caution le jour même du retour du véhicule. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande.

Personnel très gentil et professionnel. Le transfert entre l’aéroport et l’agence s’est fait sans problème, avec environ 30 minutes d’attente après notre appel. En revanche, plusieurs points décevants : nous avions réservé un Duster plusieurs mois à l’avance, notamment pour sa capacité de coffre. Quelques jours avant notre arrivée, l’agence nous informe qu’il n’y en a plus et nous propose un “surclassement”. Au final, il s’agissait d’une Kia Stonic, avec un coffre nettement plus petit — ce qui ne correspondait pas du tout à notre besoin initial. À ce stade, il était trop tard pour changer d’agence. De plus, le véhicule présentait plusieurs dysfonctionnements : tableau de bord et GPS inutilisables, écran tactile défectueux, port USB hors service (impossible de charger un téléphone). Seule solution proposée : un support à fixer sur l’aération pour utiliser notre téléphone en GPS… Heureusement que nous avions des données mobiles. Enfin, nous avons reçu une amende de 6 € pour stationnement (les horodateurs ne fonctionnaient pas sur place), mais l’agence nous a facturé 50 € de frais de gestion, soit un total de 56 €. Ce montant nous semble totalement disproportionné. Nous aurions préféré régler directement l’amende. Nous avons tout de même pris le véhicule car nos proches nous attendaient à l’aéroport, mais l’expérience globale reste mitigée.