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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

All4home Mulhouse Sud

Agence de services d'aide à domicile · Illzach (68)

4,9 80 avis Fermé
All4home Mulhouse Sud — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de All4home Mulhouse Sud

All4home Mulhouse Sud propose des services d'aide à domicile pour vous décharger des tâches ménagères et de la garde d'enfants. L'agence met à votre disposition des salariés formés et qualifiés pour assurer des prestations de qualité, avec professionnalisme, discrétion et efficacité.

Entretien des solsNettoyage des vitresEntretien du lingeGarde d'enfants pendant les repasRécupération des enfants après l'écoleAide aux devoirs MénageRepassageGarde d'enfants

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (80)

4,9
80 avis
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4★4
3★0
2★0
1★1
G
Gwenola Colin

de passage ce jour dans l'agence, j'ai particulièrement apprécié l'accueil et la qualité mis en avant par cette équipe

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, Gwenola ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence.
D
David

Acceuil très agréable, la patronne à l'écoute. Entreprise professionnelle, avec des disponibilités rapide d'intervenantes. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, David ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et notre réactivité. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. À très bientôt chez All4home Mulhouse Sud !
J
Jordan Reymond

J’ai fait appel à All4home Mulhouse Sud pour des prestations de nettoyage et je suis vraiment impressionné par la qualité du service. L’équipe est professionnelle, ponctuelle et à l’écoute des besoins spécifiques — que ce soit pour l’entretien régulier ou pour des missions ponctuelles de ménage et repassage. 👉 Points forts : Personnel très sérieux et fiable, toujours prêt à donner le meilleur. Résultat impeccable à chaque intervention. Disponibilité et réactivité dans la prise de rendez-vous et les échanges. Très bon rapport qualité-prix, avec un service adapté à chaque client.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, Jordan ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de notre service de nettoyage chez All4home Mulhouse Sud. Votre reconnaissance envers notre équipe professionnelle et réactive est très appréciée. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins en ménage et repassage. À bientôt !
s
sebastien lambert

En relation avec Al4Home seulement depuis quelques mois mais très content de mon intervenante S. Ponctuel, polie et ménage très propre

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Sébastien ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre intervenante et de la qualité de son travail. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. À bientôt chez All4home Mulhouse Sud !
J
Jennifer

Étant moi même femme de chambre dans un hôtel, je remercie l’équipe de All 4 home pour les prestations dont j’ai pu bénéficier ainsi que les services ménagé qui sont plus que bien appliqués Merci encore à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes, surtout venant d'une professionnelle comme vous. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez All4home Mulhouse Sud !
B
Brice Poyer

Un travail plus que satisfaisant, des initiatives prises par les prestataires que nous appréçions fortement. Je recommande All4Home pour un travail sérieux et des résultats qui répondent à nos attentes. Continuez comme ça !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Brice, pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre travail ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié nos initiatives. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous continuerons à donner le meilleur de nous-mêmes pour vous satisfaire. À bientôt chez All4home Mulhouse Sud !
L
Laura Maillot

Je suis très heureuse de faire partie de cette entreprise, je m'y sent bien. Merci à Valérie d'être aussi humaine. Et une grosse pensée aussi à Mélanie

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien parmi nous. Valérie et Mélanie seront ravies de votre message. Ensemble, nous formons une grande équipe !
S
Sylvie Berthelier

Je suis très satisfaite de cette entreprise. Le ménage est très bien fait depuis le début.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez All4home Mulhouse Sud !
Y
Yvonne Ebner

Nous avons changé de prestataire car ses intervenantes étaient tellement discrètes que ma mère ne se souvenait pas de leur passage… L'appartement non plus d'ailleurs ! Avec All4home nous n'avons eu aucun souci pour l'instant, le contact est bien passé avec Mme Valérie Diehl, et l'intervenante Patricia est bien présente aux horaires prévus. C'est une personne sympathique et efficace. Par ailleurs elle est aux petits soins avec ma mère âgée de 94 ans. Nous sommes très satisfaits !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Yvonne, pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Patricia prend bien soin de votre mère et qu'elle répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt chez All4home Mulhouse Sud !
E
Eric Freudenreich

Magali assure des prestations de ménage impeccables pour mes parents. Sérieuse, ponctuelle et toujours souriante, elle travaille avec soin et efficacité. Sa fiabilité et son sens du détail permettent de lui faire entière confiance.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que Magali ait pu offrir un service de ménage de qualité à vos parents. Votre confiance nous motive à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. L'équipe de All4home Mulhouse Sud
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caroline reichhart

Que de bonheur et de sérénité retrouvée depuis que nous bénéficions de la prestation de ménage réalisée avec perfection par Mélanie chaque semaine! Cela fait maintenant plus d'un an que nous collaborons avec All4home, et nous sommes ravie de l'attention que Valérie nous apporte, et surtout de notre perle Mélanie. Nous ne changerons pour rien au monde, n'hésitez pas foncez, entreprise conviviale et à l'écoute, arrangeant, bref le top!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Caroline pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre équipe, et en particulier Mélanie, ait pu vous apporter bonheur et sérénité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner depuis tout ce temps, et aussi longtemps que vous le souhaiterez . Merci pour votre fidélité ! Bien à vous Valérie DIEHL Directrice d'agence
P
Pierours

Je recommande All4home pour le gestion du ménage à domicile. Les prestations de Stéphanie qui travaille chez nous sont de très bonnes qualités, elle est très professionnelle et la communication est facile avec elle.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Stéphanie a répondu à vos attentes et que vous appréciez la qualité de son travail. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez All4home Mulhouse Sud !
J
John Freling

Je recommande la société, la Patronne Valérie est humaine et son équipe est sérieuse et compétente, mon intervenante est Patricia, c'est une belle personne ainsi que son travail bien fait. Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec Valérie et Patricia. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. À bientôt chez All4home Mulhouse Sud !
J
Jean-François PLATEAU

Aucun contrôle qualité de la part du responsable avec un contrat signé fin avril. Nous sommes début juillet. Insatisfait des prestations nous sommes dans l'obligation de résilier le contrat ce jour. C'est navrant En réponse à votre réponse, vous conviendrez qu’envoyer un message à votre salariée en dehors de ses heures de travail (mais bien sûr aussi en dehors des heures de travail du client), n’est pas la même chose que le contacter de vive voix... Le message envoyé n’oblige aucunement le salarié de l’entreprise à en prendre connaissance au même moment, mais plutôt de le faire durant son temps de travail. Heureusement, car il nous serait difficile de communiquer par écrit !! A ce propos d’écrit, remplir le carnet de liaison est chez vous une obligation du salarié. Cette obligation n’a été respectée qu’à la 3ème prestation, après l’avoir demandé et répété à 2 reprises, ce qui ne semble pas être une stricte application de vos conditions de service. Ni les notes inscrites sur ce cahier de liaison qui attestent en plus que certaines tâches qui ne devaient pas être faites (salles de bain et WC) l’ont été contre toute attente alors que c’était inutile…Il aurait mieux valu se concentrer sur celles demandées, non ? Quant à notre matériel, il est largement adapté pour travailler dans de bonnes conditions, voire satisfaire les personnes obsédées par la propreté, sinon je pense que vous seriez intervenue pour nous le préciser…Il serait aussi utile, du fait de la résiliation du contrat, que vous (ou votre salariée) nous rendiez les clés de notre logement et du portail de la copropriété (eu égard pour que votre salarié puisse se garer en toute sécurité) pour pouvoir les transmettre à la personne qui va remplacer votre salariée. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous prêterez à cette demande expresse et légitime. Votre deuxième réponse (du 23/07) ne m'indique pas comment je peux récupérer les clés de ma maison et le dispositif d'ouverture du portail dont j'ai besoin et qui avait été mis à disposition de votre salariée alors que le contrat a été résilié depuis près de 2 semaines selon les règles d'usage (lettre avec AR qu'à ce jour vous n'avez d'ailleurs pas encore retirée...). Je vous signale que mon premier message très bref n'a fait que signaler notre insatisfaction. Les remarques qui suivent ne sont que des réponses claires et précises à vos propos qui manquent vraiment de crédibilité...

Réponse du professionnel : Monsieur, vous pourrez constater à la lecture des nombreux avis déposés par nos clients, que vous êtes le seul insatisfait. Nous savons chez All4home Mulhouse Sud nous remettre en question, néanmoins, face à des clients qui maltraitent nos salariées en les contactant à 6 h 30 ou à 19 h 45 pour leur donner des directives ou leur faire des remarques inappropriées, ou encore les qualifier de personnes malhonnêtes, indignes de confiance, les accuser d'avoir pris un bain pendant 2 heures en raison des fortes chaleurs, vous perdez toute crédibilité. Nous avons effectué 5 prestations à votre domicile, signalé que le matériel fourni n'était pas adapté, nous vous avons contacté par téléphone et par messagerie pour nous assurer de votre satisfaction dès les premières prestations et proposé un suivi qualité que vous avez refusé, votre épouse considérant qu'elle était la plus qualifiée pour contrôler le travail de MA salariée. Enfin, vos tentatives de justifications à travers la modification de votre avis ne donne aucune légitimité à votre façon d'agir. L'utilisation de la messagerie instantanée, par définition est instantanée... Je ne prendrai pas le temps de répondre à vos autres remarques, qui relèvent de la mauvaise foi. La résolution de conflits ou de désaccords n'ont pas leur place ici, Google n'a pas pour vocation à être un défouloir pour exprimer sa frustration, une réponse personnalisée vous sera apportée par écrit dans un délai raisonnable, comme c'est l'usage. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir su répondre à votre niveau d'exigence exceptionnel qui relève de l'obsession dans votre cas, (confirmé par d'autres entreprises que vous avez sollicitées et qui ne vous ont plus adressé d'aide-ménagères). C'est effectivement navrant, mais pour ce qui nous concerne, il n'y a eu aucune défaillance et aucun manque de respect, et la stricte application de nos conditions générales de service. Valérie DIEHL Directrice d'agence
C
Cassandra Cristinelli-Gros

Je recommande vivement All4Home pour les services de ménage : Valérie, la gérante, est réactive, à l’écoute et toujours arrangeante ! Les femmes de ménages sont souriantes, très sympathiques et surtout très efficaces ! N’hésitez pas à la contacter pour vos besoins d’aides ménagères !! Mais surtout un grand merci pour m’avoir soulagé dans le ménage de ma maison. :)

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions. Nous nous efforçons tous les jours pour satisfaire nos bénéficiaires et améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous revoir, votre équipe Cassandra.
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Claire T

Je recommande cette société. Le contact et la mise en place du service s'est fait très facilement. Et Magali fait un excellent travail. elle est ponctuelle, toujours souriante, super efficace et fait preuve d'initiatives. Le top!

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Nous vous remercions pour votre recommandation et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de savoir que la mise en place du service s'est déroulée facilement et que Magali a su répondre à vos attentes de manière professionnelle. Nous sommes reconnaissants pour vos retours et nous continuerons à fournir un service de qualité. Cordialement, Valerie Directrice d'agence
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Penelope Drapier

Je ne peux que recommander cette agence de ménage qui est au top. La directrice est réactive et bienveillante et tout se passe très bien avec mon intervenante ménagère.

Réponse du professionnel : Bonjour Penelope, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de la qualité de nos prestations, et notamment de la réactivité et de la bienveillance de notre directrice. Nous veillons à ce que chacun de nos clients soit satisfait du travail fourni par nos intervenants, et nous sommes heureux que cela soit votre cas. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, Valerie All4home Mulhouse Sud
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bérénice Christ

Entreprise très sérieuse, je remercie la personne qui est venue pour s'occuper de mon ménage elle était très professionnelle et très propre. Je suis plus que satisfaite de son travail je n'aurais pas pu trouvé meilleure aide. Aussi gentille que serviable et sérieuse. Excellente prestation. Personne polie de confiance j'ai passé un très agréable moment en sa compagnie. Une personne digne de confiance avec qui on se sens en confiance et à l'aise de laisser les clefs de notre intérieur. Merci à elle pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Bérénice, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfaite et toute l'équipe de All4home Mulhouse Sud vous remercie pour votre confiance. Natacha apprécie également votre compagnie et vous remercie pour votre commentaire et pour votre reconnaissance. A très vite Valerie DIEHL Directrice d'agence