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Yasmine Khattabi
à éviter absolument ! 🚨🚨🚨🚨 Agence frauduleuse. Au vu des commentaires, on aurait du les éviter. Ils envoient des mails aux garants en prétendant que le locataire n’a pas payé son loyer, pour soutirer de l’argent. Si vous ne faites pas attention vous pourriez vous faire avoir c'est hyper grave ! En plus de ca ils refusent de gérer les appartements dont ils ont la responsabilité. Ils ne répondent jamais aux demandes, traitent les garants comme des idiots et n’assument aucune responsabilité. Si vous êtes parent, ne confiez surtout pas votre enfant à une de leurs locations : les échanges avec l’agence seront un enfer. Une agence malhonnête, irresponsable, irrespectueuse et stressante à gérer. Passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes particulièrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète ni la réalité des faits ni notre manière de travailler.
Les relances évoquées concernent une facture d’intervention sur la chaudière, relevant des charges locatives, conformément à la réglementation en vigueur. Comme cela est habituel, une information a été transmise afin d’assurer le suivi du règlement, en toute transparence.
Nous contestons fermement toute accusation de pratiques frauduleuses. Notre agence agit dans le strict respect de ses obligations professionnelles, tant vis-à-vis des locataires que de leurs garants.
Par ailleurs, nous restons disponibles pour répondre à toute demande et accompagner chaque situation avec sérieux. Nous regrettons donc la teneur de vos propos, qui ne correspondent pas à la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir au quotidien.
Nous vous invitons à prendre contact directement avec nos équipes afin d’échanger de manière constructive et clarifier la situation.
Cordialement,
L’équipe de gestion