Allianceca

Service client défaillant et non-respect des obligations légales Client(e) chez Allianceca/Leocare, je rencontre un blocage majeur par madame Nelson dont les conversations sont toutes aussi lunaires les unes que les autres concernant l'obtention de mon relevé d'informations, un document pourtant obligatoire selon l'article A121-1 du Code des assurances. Malgré trois demandes restées sans réponse (22 juin, 6 juillet, 28 juillet 2026) et un engagement écrit de la part du service client le 29 juillet 2026 m'assurant l'envoi rapide du document, celui-ci ne m'a toujours pas été transmis. Face à ce mépris du droit de la consommation, je suis contrainte de saisir les services de la DGCCRF via SignalConso ainsi que l'ACPR et un médiateur de justice .

Pratiques inadmissibles, à fuir ! J'ai réglé 290 € de frais de dossier lors de la souscription d'un contrat d'assurance. Un mois plus tard, la compagnie d'assurance a résilié mon contrat car je ne remplissais pas les critères requis (les 36 mois d'assurance continue). En tant que professionnels, la vérification de mon relevé d'informations et de mon éligibilité incombait totalement à Allianceca avant de me faire payer. ​Suite à leur propre erreur et au défaut de conseil, ils refusent aujourd'hui de me rembourser les 290 €, se retranchant derrière une clause "non remboursable". Une telle clause ne peut s'appliquer lorsque le service n'est pas rendu par la faute du courtier. Pour couronner le tout, le cabinet ne répond plus à mes messages. Dossier transmis à mon avocat et signalement en cours auprès de l'ORIAS. Un conseil : fuyez !

Agence au top j’ai eu Mr Amar Paul pour me conseiller très professionnel tarif honnête un vrai courtier à l'écoute je recommande