Allianz Assurance ALENCON LES DUCS - Luis-miguel FERREIRA

Excellent accompagnement, personnel professionnel et réactif. Un grand merci à Zoé et Claudia pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Elles ont su m’accompagner avec efficacité du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Client depuis plus de 30 ans, je n'ai pas l'habitude de laisser un avis négatif. Il est clair que cette agence a perdu le lien avec ses clients. L'accueil téléphonique n'y est pour rien d'autant qu'il ne se trouve pas sur le site de l'agence. Nous vivons une époque où la communication n'a jamais autant établie une si grande distance entre ceux qui prennent en charge un appel et l'univers de l'agence qui lui seul est censé le traiter. La semaine dernière, un RDV tél m'a été donné par votre agence pour ce matin . J'ai patienté et aucun conseiller ne s'est présenté. De mon côté, le seul appel reçu est en n° masqué bien avant le RdV (aucun message ne m'a été laissé, c'est normal un appel masqué est une arnaque dans la majorité des cas). Ce serait un comble que votre relation client ne soit pas capable d'avancer vers ses clients. J'ai rappelé votre agence et ensuite j'ai patienté avec le Serveur Vocal Interactif. Cela tient compagnie ... d'assurance et ma foi attendre par cette canicule l'interlocuteur de son RDV pendant 20 mn est une saine occupation quand on est mi juillet 2026 et que le client, lui aussi, a du travail à boucler dans les temps. Je suis informaticien et je comprend que des outils techniques, des applis mobile, des SVI labyrinthiques s'imposent autant. J'attends tout même l'IA de allIAnz. Un service informatique ne contribue à rien s'il ne fait que déshumaniser une activité professionnelle. J'ai connu l'agence au temps de M. Bibard et de ses équipes. Je ne suis jamais nostalgique, mais je peux vous l'assurer, vous laissez les outils vous remplacer, par suivi de la politique du groupe j'imagine ou par facilité. Ils détériorent votre communication réelle de personne à personne, sans oublier que les clients ne financent pas que du service technique s'il vous éloigne d'eux de plus en plus. Je ferai comme proposé: vous rappeler pour reprendre un RdV. Ce sera le second, c'est à dire le dernier sachant que je me suis rendu dans une autre agence Allianz où le responsable m' a expliqué que j'aurais dû bénéficier depuis des années d'un prix différent sur mon contrat auto en raison d'un faible kilométrage annuel et d'une absence de malus (aucun accident). Dire que je ne cherchais pas un conseil et que j'ai obtenu mieux, un renseignement et donné par une autre agence, c'est vous dire ce qu'un client ressent lorsque il est bien accueilli et que ses contrats font l'objet d'un vrai suivi qui n'empêche pas le conseil. Un client sait apprécier ce qu'est un vrai service de clientèle quand il agit dans l'intérêt bien compris de ses clients et non pour les stats périodiques à valoriser au siège du Groupe. Bref, une simple agence d'assurance, quoi.

Sinistre accompagné de manière réactive et professionnelle dans un délai plus que raisonnable 👍

Très bonne agence. Zoé et Claudia sont très professionnelles et réactives. Elles sont de très bons conseils. Je recommande.

Très bonne assurance !! Service rapide, clair et professionnel. L'équipe est à l'écoute et les démarches sont simples. Je recommande vivement !

L’équipe est agréable, très réactive et à l’écoute. Ils savent trouver des solutions à nos demandes et nous conseiller. Étant professionnel, je suis satisfait. Eurl NPI

Claudia est compétente et de bon conseil. professionnalisme, excellent accompagnement, rapidité et réactivité. Tout cela dans la bonne humeur et la gentillesse.

Allianz Feirara propose un accompagnement sérieux et efficace. Claudia se montre disponible, réactive et assure un suivi de grande qualité. Je recommande.

excellent assureur et conseiller. Très pro et disponible. Un partenaire professionnel fiable et compétent. Je recommande.

Excellent suivi et accompagnement de l'agence, avec un clin d'œil particulier à Claudia, toujours disponible et de bons conseils pour répondre au mieux à nos attentes ! à recommander les yeux fermés !