Allianz Assurance BAGNERES DE BIGORRE - Francois-xavier BRUNET

Une agence au top, des collaboratrices à l'écoute, je conseille vivement

Service client au top ! J'ai été accompagnée par Andréa pour mon adhésion, et tout a été simple, clair et rapide. Je suis ravie d’être tomber sur une personne aussi efficace et à l'écoute.

Agence de bons conseils, disponible et à l'écoute de ses clients.

À fuir absolument ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile. On dira que l’étoile sera pour Anne Marie, qui m’a toujours bien reçu. Client fidèle depuis plusieurs années, avec plus de 3 500 € de cotisations versées par an, j’ai accumulé les mauvaises expériences avec Allianz – que ce soit pour la gestion des sinistres, la communication ou la qualité du suivi. En 2023, après une inondation chez moi, j’ai subi des mois d’attente, de téléexpertises inutiles, d’allers-retours au bureau et aucune réactivité des experts, qui mettaient des semaines à répondre. Après insistance, un expert se déplace enfin, valide les dégâts et me demande des devis… puis disparaît pendant des mois, impossible à joindre – ni par mail ni par téléphone. En 2025, nouveau dégât des eaux en copropriété, même scénario : flou total, absence de suivi et relances sans réponse depuis plus de six mois. Pire encore, après le vol de matériel, Allianz me laisse seul alors que j’avais pris soin d’expliquer au chef d’agence que je voulais avant tout une couverture optimale. Même la protection juridique, pourtant incluse dans mon contrat, n’a servi à rien : lenteurs, incompréhensions, changements d’interlocuteurs, et un dossier finalement abandonné sans résultat, malgré des preuves claires de responsabilité de la partie adverse. Enfin, ma demande de résiliation de contrat fin 2025 a été bloquée, sur la base d’un motif erroné que je n’ai jamais évoqué. Malgré mes multiples relances, refus catégorique et absence totale d’écoute. Allianz se montre incompétente, désorganisée et méprisante envers ses clients. Une compagnie qui encaisse volontiers les cotisations mais n’assume pas ses obligations. Je déconseille vivement Allianz à quiconque souhaite être réellement accompagné et protégé.

Toujours disponibles, à l’écoute, compétentes et souriantes… une agence au top !

Vraiment pas top un remboursement jamais remboursé depuis mars Même après appel Un rib qui prend beaucoup de temps a être changé

Une gestion professionnelle et efficace de notre association. Des conseils avisés pour l'organisation de nos événements, ce qui nous permet d'être protégés au mieux toute l'année.

Je voudrais vous informer qu'il est très agréable et correct de coopérer avec vous. Merci à vous et à votre personnel.