Allianz Assurance Beziers Kennedy - Guy MARTIMORT

Nous sommes en litige avec cette assurance depuis cet été, à la suite d’un sinistre relevant de la garantie décennale dont elle est l’assureur. Malgré 3 passages en agence et 4 mails envoyés, nous n’avons toujours obtenu aucun retour concret. Aucun rappel, aucune réponse écrite : un manque de suivi et de communication totalement incompréhensible. Le plus étonnant reste la gestion de notre dossier : on nous demande de faire établir un devis, ce que nous faisons. Une fois celui-ci transmis, on nous explique que leur expert ne peut pas intervenir, car la franchise est de 800 € et que notre devis s’élève à 860 €. En résumé, notre devis dépasserait la franchise de seulement 60 €, ce qui semble suffisant pour justifier une prise en charge, mais apparemment pas pour qu’ils daignent intervenir. Nous ne comprenons absolument pas cette façon de procéder. Après des mois de démarches et de relances sans réponse, nous avons vraiment le sentiment que tout est fait pour nous décourager et nous pousser à abandonner. Nous attendons simplement un suivi sérieux de notre dossier et une réponse claire de la part de notre assureur. Est-ce vraiment normal de traiter ses assurés de cette manière ? De notre côté, les démarches nécessaires sont engagées afin que les responsabilités soient établies et que les suites judiciaires appropriées puissent être données à cette affaire.

Rien à dire ! J’ai eu Justine au téléphone et je tenais vraiment à laisser un avis, car j’ai été très bien accueillie. Elle a été adorable, à l’écoute, disponible et surtout gentille. On sent vraiment qu’elle prend le temps d’écouter et de conseiller 🥰 ! Je suis dans cette agence depuis de nombreuses années, et ma famille aussi, pour l’assurance auto, et nous n’avons jamais été déçus. 🚘

L'accueil est toujours très chaleureux et très agréable. L'équipe est au top ! Je recommande vivement l'agence !

Toujours très satisfaite des appels comme des rendez-vous. C'est une équipe au top, qui répond à vos attentes, toujours avec le sourire.

Un groupe de personnes toutes très aimables, toujours prêtes à vous aider ou à vous donner des conseils.

J'ai été accueilli par Justine. Accueil avec le sourire, Justine est très avenante et de très bon conseil. Elle est très professionnelle et empathique. Je suis très content d'avoir prit mes contrats d'assurance dans ce cabinet.

Bonne accueil, employé très souriant et à l’écoute je recommande très très fortement.

Ils ont réglé mon problème pour mettre le kilométrage de la voiture

Equipe très professionnelle et bien a l écoute et surtout très reactive

Merci pour votre patience, gentillesse et écoute. Fidèle depuis 20 ans. Je ne changerais d'agence pour rien au monde :)