Agence.contactAgence a fuir, aucun professionnalisme, aucune compassion, nous dit que le client n’est pas roi quand on demande une attitude professionnelle et des excuses, “je vous laisse parler toute seule en haut parleur” puis raccroche au nez du client. responsable qui reprend l’appel pour “désamorcer les choses” mais s’aligne sur le comportement irrespectueux de sa collaboratrice en prenant un ton encore plus condescendant en se moquant ouvertement. Finissent par annoncer qu’ils ne veulent pas de clients “comme nous” nous allons donc résilier tous nos contrats. Je tiens a préciser que tous les appels sont enregistrés à des fins de “formation” mais qu’ils peuvent aussi être utilisés contre vous quand vous ne respectez pas vos clients. Au plaisir de ne plus jamais avoir affaire à vous !!
Allianz Assurance CARCASSONNE - Jérôme DUPIN & Arthur LALLEMAND
Agence d'assurance · Carcassonne (11)
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À propos de Allianz Assurance CARCASSONNE - Jérôme DUPIN & Arthur LALLEMAND
L'agence Allianz de Carcassonne, dirigée par Jérôme DUPIN et Arthur LALLEMAND, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance. Ils mettent l'accent sur l'écoute, le conseil adapté à votre profil et budget, et couvrent une large gamme de produits pour particuliers et professionnels.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (136)
Excellent accueil et excellente prise en charge et personnel très competent
Un accompagnement et une aide exceptionnels pour régler mes affaires. Je me sens entre de bonnes mains. Merci beaucoup.
J’ai regroupé l’ensemble de mes assurances personnelles et professionnelles dans cette agence Allianz, et je ne peux que la recommander. C’est un cabinet très compétent, réactif et impliqué. Les conseillers prennent le temps de comprendre les projets, apportent de vrais conseils et trouvent des solutions adaptées, même dans des situations complexes. Les tarifs sont très intéressants au regard des garanties proposées, et on sent une vraie volonté d’accompagner les clients sur le long terme. Une équipe sérieuse, disponible et qui travaille réellement pour ses assurés.
Très bonne expérience avec Allianz! Les dames ont très bien accompagné ma tante et géré son contrat et ses sinistres avec sérieux et humanité Merci pour leur écoute et leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter
Une équipe exceptionnelle! Personnes gentilles, à l'écoute et très professionnelles. Je recommande+++
Très bon cabinet d’assurance, les agents sont professionnels, le suivi des dossiers est rapide et efficace je vous recommande vivement leurs services
Continuez à accueillir vos assurés dans la bonne humeur et la gentillesse et le dévouement. Merci à vous
Vanessa a su être très à l'écoute de mes besoins. Elle a su me proposer la formule la plus adaptée à ma situation. C'est une personne professionnelle,attentive et bienveillante aux besoins de ses clients. Je la recommande fortement. Et je la remercie pour son écoute et son professionalisme.Merci Vanessa
Tout le personnel de l'agence est à l'écoute, et répond aux demandes. Toujours prêt a nous accompagner en cas de problème. Le bon conseil et toujours avec le sourire. À conseiller.
Une prestation de très grande qualité, avec des cotisations largement attractives. Arthur, Jérôme et leurs équipes sont excellents.
j'attend des documents demander ,et que j'ai aucune nouvelles .agence qui rapel pas et maintenant sont long a envoyer les documents
En essayant de contacter la personne qui s occupe de mon dossier, j ai été reçu téléphoniquement par une autre qui a voulu savoir quel était l objet de mon appel et devant mon opposition m a dit que la dite personne me recontacterait quand bon lui semblerait et non pas cet après-midi comme demandé. Je trouve cela scandaleux. Bernard CLERGUE assuré à l agence DUPIN LALLEMAND CARCASSONNE
Très mauvaise expérience avec Allianz. Après avoir signalé un changement de RIB pour une assurance prévoyance, un premier prélèvement a bien été fait sur le nouveau compte. Pourtant, Allianz a tenté un prélèvement sur l’ancien RIB, qui a été rejeté. Ils ont refusé de représenter le prélèvement, refusé également tout autre mode de paiement et ont voulu m’imposer un paiement par chèque. Finalement, ils ont carrément ANNULÉ mon contrat prévoyance. Incompréhensiblement, un autre prélèvement est passé ensuite sur le nouveau RIB, montrant un vrai dysfonctionnement interne. Je possède aussi un contrat auto pour lequel j’ai demandé la résiliation à la prochaine échéance, car je refuse de rester cliente d’un assureur incapable de gérer une simple mise à jour bancaire, qui pénalise ses assurés pour ses propres erreurs, et leur offre de surcroît un traitement déplorable. J’ai également signalé ces faits sur la plate-forme dédiée de Signal Conso et attends aujourd’hui le remboursement des sommes indûment prélevées.
Le changement de courtiers et de personnelles n'est pas une réussi. Entant que client de cette agence depuis plus de 25 ans (quand elle est au centre-ville de Carcassonne), je suis dans l'obligation de déplacer tous mes contrats ailleurs.
Le 10 avril 2025,je viens de souscrire un contrat d'assurance voiture plus mutuelle, assurance pas cher de tout très compétitif par rapport à d'autres assurances que nous avons connu dans le temps 😉de très bon conseil, sympathique prend le temps t'expliquer, je recommande équipe très arrengeant, et compréhensif, merci au conseiller de nous avoir souscrit notre contrat assurance voiture et mutuelle 😍
4 ans chez eux sans accidents, j'ai demandé a réévaluer mon contrat. Ça a duré 2 mois, sans appels ni rien, j'ai été augmenté, par chance j'ai trouvé 2 fois moins cher ailleurs. Dommage de pas avoir pris le temps pour moi
Mon dossier à été traité avec efficacité et professionnalisme. La prise de rendez-vous et la visite de l'expert ont été rapides. Le déblocage tout aussi rapide de la première partie des fonds, à permis de lancer les travaux sans attendre. Merci encore.
Bonjour, pour ma part cela fait quelques années que je suis chez vous et rien à redire !!! Parfait, rapidité dans vos réponses et changements, très très bonne prise en charge au top pour ma part ( et pourtant croyais moi quand je vous le dit , car mon dossier est vraiment loin d'être le plus simple) Et avec eux vous pouvez demander quoique ce soit tout sera déjà mis en place avant la fin de la conversation téléphonique, ou mail.... donc aucun soucis à déclarer mes une cliente satisfaite depuis quelques années, un grand merci à toutes vos équipes !!! Je vous conseille également à les consulter....
J’attends depuis 7 mois des informations sur l’avancé de mon sinistre. L’agent général n’est pas capable de me rappeler et de me tenir informée. Chez Allianz les cotisations sont hors de prix, je pensais payer pour avoir un intermédiaire fiable alors que les agents généraux sont justes les esclaves de la compagnie. Le service de cette agence est en dessous de tout. C’est pitoyable.