Agence.contactC
Catherine Goiffon
Tres mecontente ainsi que ma fille de l agence de mme Chiron ne rappel jamais. Laisse ls gens comme ca sans solution ment au sujet des renfort optique je paye 1800€ par an avec renfort optique dentaire hospitalisation pour ns dire apres cout pour optique rembourssement que de 60€ tres mecontente de cette agence mon dossier est parti chez mon avocat on cherche ttes ls 2 une autre mutuelle allianz pas bonne assurance surtout cette agence on se lui fera pas une bonne publicite
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Reynaud,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous préciser que l’équipe prend toujours le temps de rappeler les clients afin d’échanger avec eux, et expliquer les garanties point par point.
Plusieurs échanges ont d’ailleurs eu lieu concernant votre dossier et vos garanties, optique, dentaire et hospitalisation.
Le montant de remboursement évoqué correspond bien au montant mentionné dans votre contrat.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse être décevant au regard de vos attentes ou de votre situation.
Notre volonté à toujours été de vous accompagner , vous conseiller au mieux et rechercher avec vous les solutions les plus adaptées.
Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été perçu comme tel et nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez un nouvel échange constructif quant à votre dossier.
Bien à vous ,
L’équipe Allianz Chloé Chiron