Allianz Assurance DEOLS - Melissa CHATILLON

Satisfaite de la prise en charge par l'agence Allianz lors de mon accidentde voiture en 2025. Tout a été très bien coordonné ainsi que l'accueil et réponses à mes questions concernant le sinistre. Encore merci à vous et votre équipe. Mme Despres Clotilde.

Très bonne agence je recommande. Merci a Anaïs pour ses conseilles et sa gentillesse

Bon accueil, et conseillère à l'écoute.

Service au top ! Anaïs est réactive, souriante et efficace. Merci pour votre accompagnement.

Un échange agréable et compréhensif avec Anaïs. Satisfaction de mes attentes

A fuire, ne souscrivez surtout pas de contrat chez Allianz. Ils font de la criminalisation de victime en plus de mentir ouvertement à leur client ! Selon Christiane et toute sa clique du service indemnisation vous pouvez rentrer dans la portière de quelqu'un et la casser car la faute sera entièrement à l'autre personne. Ils m'ont donné un exemple d'un dossier qu'ils ont eu. Une personne a stationné son véhicule sur un parking, il n'y avait personne, elle est donc sortie, se tenant à côté de sa voiture comme toute personne qui vient de se stationner et qui est entrain de fermer sa voiture, un chauffard est rentré sur le parking et à fauché la personne. La personne fauchée est en faute à 100% et ils ont fière de nous l'annoncer. Criminalisation des victimes. J'ai le même cas d'une portière fracturé lors de déchargement de mon véhicule. Portière ouverte depuis 2 bonnes minutes et ouverte lorsqu'il n'y avait personne. Un vieux l'a fauché parce qu'il ne l'avait pas vu, donc il n'était pas mettre de son véhicule mais la faute est la mienne. Donc prudence aux parents qui sont entrain de sortir le landau avec leur enfant car si on vous fauche c'est de votre faute. Si le dossier n'est pas revu d'ici peu, la communauté d'internet et les journaux se feront un plaisir de relayer l'information sur votre criminalisation des victimes. Mise à jour suite à votre retour: souhaitez vous que je vous envoi la capture d'écran de l'application ou il y a noté mon numéro de contrat avec votre nom ? Si vous n'êtes même pas capable de voir que j'ai un contrat chez vous, je comprends l'incompétence générale de cette assurance nulle. Vous vous occupez de mon contrat d'assurance alors c'est à vous de vous tenir informer enfaite.

Merci Stéphane pour l’accueil et la rapidité pour mon dossier assurance automobile. Mendonca.

La vitre de notre voiture a été fractionnée par un tiers, qui est gentiment venu chez nous pour signer un constat dans lequel il reconnaît son tort à 100%. Nous contactons notre assurance : début des ennuis. On nous demande de faire un devis et de leur transmettre. Nous le faisons. 4 mois plus tard, après de nombreux appels sans réponses, Allianz nous demande de payer la réparation de notre poche, nous assurant avoir obtenu une promesse de remboursement de l'assurance adverse. Nous payons la réparation, nous envoyons la facture à Allianz. Entre temps, Allianz a prit grand soin d'augmenter le montant de nos contrats chez eux, sans nous prévenir. 2 mois plus tard, après de nombreux appels sans réponses, Allianz nous suggère de contacter nous-mêmes l'assurance adverse pour obtenir notre remboursement!! Donc nous payons Allianz tous les mois, nous payons la réparation de notre poche, et nous faisons leur travail à leur place... Prochaine étape pour nous : l'action en justice pour obtenir notre remboursement, ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice moral dû au fait que nous sommes restés 4 mois sans voiture, avec 2 enfants en bas âges, habitant à la campagne. PS: suite à la réponse d'Allianz Merci pour votre réponse. Du vent comme toujours avec vous. 1) Le bris de glace n'a rien à faire dans cet incident puisque c'est un tiers qui a fracturé notre vitre. Même si nous avions contracté cette option, c'est à l'assurance du tiers en tort de payer, et à vous de faire en sorte qu'elle le fasse. Vous n'auriez rien fait de plus pour nous. 2) Merci de nous inviter à reprendre contact avec votre service client, mais il nous a déjà clairement expliqué son point de vue : à nous de nous débrouiller avec l'assurance adverse! Cela n'a rien de légal et ce n'est pas à moi de vous l'apprendre, c'est votre travail! c'est pour cela que l'on vous paye! 3) Après discussion avec le tiers que je remercie grandement pour sa consilience, son assurance à reçu notre devis le 13 décembre 2024, et répondu favorablement le 17 décembre 2024, soit 4 jours plus tard. Nous vous avons envoyé le devis en septembre 2024, et reçu votre réponse en février 2025, soit plus de 4 mois après. Est-ce normal? Est-ce le tiers qui a menti? C'est précisément pour éviter ce genre de question qu'on ne laisse pas des particuliers gérer ce genre de problèmes entre eux et que la loi impose d'avoir recours à des assurances! Assurance qui dans le cas présent, m'envoie me débrouiller tout seul avec le tiers! 4) Si plusieurs avis (2) ont été publiés sur cette même situation, c'est parce que plusieurs personnes (4) sont impactées par votre inefficacité. Je vous invite à consulter mon profil Google, vous constaterez que je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvaises critiques. 5) Il est regrettable que vous soyez plus enclin à la discussion sur la place publique qu'en privé pour faire ce pourquoi l'on vous paye si chère: nous protéger en cas d'incident. 6) Nous sommes en train de constituer un dossier à votre encontre. Notre vitre à été fracturée accidentellement par un employé communal lors d'un passage de débroussailleuse. Tout le quartier est choqué du temps pendant lequel nous sommes resté sans véhicule. De nombreux proches, collègues et voisins m'ont invités à me montrer beaucoup plus véhément à votre égard. Le maire lui même s'interroge sur l'absence de résultats malgré qu'il ait de son côté respecté toutes les démarches. Nous avons BEAUCOUP de témoins, votre inefficacité n'est pas passée inaperçue. Nous nous sommes montrés patients, probablement trop. Aujourd'hui, un simple remboursement nous convient. Lorsque la procédure en justice prendra acte, nous vous demanderons beaucoup plus. Faites votre calcul. 7) Parenthèse pour la communauté : on parle ici d'un remboursement de 289€. Nous avons versé à Allianz environ 550€ de mensualité depuis le début de cet incident, non résolu à ce jour.