Allianz Assurance DRAVEIL - LAMOUROUX GUILHEM & LEDROIT VIRGIL

Je recommande l agence de travaille qui a sue parfaitement répondre à mes besoin en partis un grand merci à Carla pour la soucription de mes contrats

Excellent contact avec Guilhem ! Rapide et efficace 👍 Devis / souscription / résiliation à la concurrence, merci.

Bonjour, Je vous conseille de faire très attention à vos prélèvements mensuels par rapport aux évolutions de vos cotisations d'assurance chez Allianz, car n'attendez pas à être informé par l'agence pour toute augmentation et/ou restriction relative aux conditions de votre contrat, même si vous êtes à 0% de risque et de sinistre. Donc, vous aurez toutes les informations inutiles, mais pas celles qui vous seront utiles. De plus, ces décisions sont mises en place par la direction uniquement à la faveur d’Allianz sans fondement juridique. De ce fait, effectuez toutes vos demandes par mail, et ce, avec le maximum d'informations possibles, afin de ne pas être piéger par les informations communiquées à la dernière minute par mail (une fois qu’il n’est plus possible de revenir en arrière) qui disent tout le contraire des informations communiquées lors des échanges téléphoniques. Donc, 0% de confiance et 0% de satisfaction des clients chez Allianz. Ils sont prêts à résilier votre contrat si vous ne participez plus à leur valeur ajoutée, peu importe votre ancienneté. Je vous dis tout cela, car notre voiture est assurée chez Allianz depuis des années à la fois en mode tout risque et à la fois en mode garage selon son utilisation dans l'année en sachant qu'on l'utilise uniquement pour les grands déplacements. Cela ne posait pas de souci jusqu'au jour où on a décidé de le garder en mode garage plus longtemps par rapport aux années précédentes. Le 12 avril, nous avons eu besoin d'un grand véhicule pour une utilisation de 3 jours et, avant d'aller vers les amis pour un emprunt de véhicule, j’ai contacté Allianz afin d'expliquer la situation et de savoir s'il était possible de le mettre en mode tout risque du 12 au 14 avril, puis de le remettre en mode garage à compter du 15 avril. Mme Leduc m'a bien confirmé que cela était possible. Elle m'a demandé de ne pas faire de mail pour la première demande, car je l'ai déjà eu en ligne, mais que je devais envoyer un mail pour la remettre en mode garage à compter du 15 avril. Le 14 avril j'ai reconnecté Mme Leduc afin de rappeler ma demande et, suite à cela, elle m'a demandé de procéder à une demande par mail, qu'elle m'enverra le contrat par la suite et que le paiement sera bien proratisé sur la période concernée entre les 2 changements. Toutefois, une fois mon mail envoyé, en réponse, elle m'envoie juste une information comme quoi cela n'est pas possible en raison de la restriction du nombre de contrat, soit une modification par an. En raison de ce manque de communication, d'information au moment nécessaire, Allianz insiste à garder notre véhicule en mode tout risque, tout en sachant que cette décision n'est pas prise par rapport à un fondement juridique. De plus, ils font croire que l'information à été communiquée par téléphone. Donc, faites très attention à bien détailler noir sur blanc vos échanges. Dans ces conditions, je décide de résilier tous mes contrats auprès d'eux.

Je tiens à souligner le professionnalisme et l’écoute exemplaire de l’agence Allianz à Draveil, avec laquelle je suis en relation depuis le début, notamment grâce à Mme Leduc. Elle m’a accompagné de manière très claire et professionnelle dans mes démarches pour mon assurance auto, répondant toujours à mes questions avec précision et bienveillance. Je recommande vivement cette assurance pour la qualité de son service. Merci à toute l’équipe pour leur excellent travail !