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Kad Sma Google
Merci à Mr Chauvet et son équipe pour la qualité de service et la rapidité. Je recommande.
AGENCE D'ASSURANCE
Allianz Assurance FREJUS SAINT RAPHAEL - Thomas CHAUVET
Agence d'assurance · Saint-Raphaël (83)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Allianz Assurance FREJUS SAINT RAPHAEL - Thomas CHAUVET
L'agence Allianz Frejus Saint Raphael - Thomas CHAUVET propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance auto, habitation, santé et professionnelle. L'équipe met un point d'honneur à vous écouter et à vous conseiller au mieux, selon votre profil et votre budget. Vous pouvez prendre rendez-vous pour obtenir un devis ou des informations sur les produits.
Assurance auto malussé/résiliéAssurance auto au kmAssurance auto électriqueAssurance auto semi autonomeAssurance scolaire (offert pour tout nouveau contrat auto ou habitation)Garantie des accidents de la vieAssurance complémentaire santéAssurance prévoyance TNS Assurance autoAssurance 2 roues (moto, scooter, vélo)Assurance autres véhicules (nouvelles mobilités, voiture de collection, voiture sans permis, camping-car, quad, motoculteur)Assurance habitation (multirisque, déménagement, studio, propriétaire non occupant)Assurance équipements (appareils électroniques, cave à vins, piscine, énergies renouvelables, objets du quotidien)Assurance prêt immobilierAssurance santé (complémentaire santé, santé frontaliers suisses)Assurance prévoyance et dépendance (prévoyance, dépendance, obsèques, handicap)Assurance animal de compagnie (chien, chat)Protection de la famille (garantie des accidents de la vie, assurance scolaire)Protection juridique (particuliers, immobilière, courtiers, collectivités territoriales)Épargne et retraite (assurance vie, placement financiers, investissements immobiliers, assurance retraite, transmission)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (150)
Avis Google
4,8
150 avis
C
Cindy Jeannin Google
Très satisfait de toute l'équipe qui répond toujours présent au moindre besoin. Merci
j
jacques prat Google
Bonjour Nous sommes suivis par Valérie depuis notre arrivée chez Allianz. Sa disponibilité, son professionnalisme et sa réactivité sont les atouts de proximité que nous recherchions avec un assureur. Nous recommandons sans aucune ambiguïté.
M
Michel Roofthooft Google
Très professionnel ! Très rapide, et super sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr ROOFTHOOFT,
Merci pour ces mots qui nous vont droit au coeur.
Je souhaite à tout professionnel d'avoir des client aussi sympathique et aimable que vous.
Cordialement,
t
tacherifte mohamed El Amine Google
Très déçu par cette agence Allianz. En tant que professionnel VTC, j’attends avant tout de la réactivité et un suivi sérieux des contrats professionnels. Malheureusement, après la résiliation de mon contrat auto VTC, mon contrat RC Pro a continué à être prélevé pendant plusieurs mois alors que j’étais déjà assuré ailleurs pour le même risque. Lorsque j’ai découvert cette situation de double assurance et demandé une régularisation, je n’ai obtenu ni réelle solution, ni remboursement satisfaisant, malgré plusieurs échanges et relances. J’ai également constaté un manque de réactivité et de suivi global sur mes dossiers. C’est particulièrement problématique lorsqu’on est professionnel (Vtc) et qu’on a besoin d’un assureur fiable et transparent. Je partage simplement mon expérience afin que d’autres professionnels soient vigilants dans le suivi de leurs contrats et prélèvements.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr TACHERIFTE,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception concernant votre expérience au sein de notre agence.
Nous tenons toutefois à apporter plusieurs précisions importantes concernant le fonctionnement des contrats d’assurance.
Comme nous avons pu vous l’expliquer lors de nos échanges téléphoniques, en tant qu’intermédiaire d’assurance, nous sommes régis par le Code des assurances et ne pouvons procéder à la résiliation d’un contrat sans demande de résiliation du contrat concerné.
Dans votre situation, une demande de résiliation avait bien été effectuée concernant votre contrat Auto VTC. En revanche, aucune demande de résiliation n’a été reçue concernant votre contrat RC Professionnelle, qui a donc continué à vous couvrir conformément aux dispositions contractuelles et réglementaires applicables.
Concernant votre situation de double assurance, lors d’un changement d’assureur, il appartient également au nouvel assureur mandaté de s’assurer de l’existence éventuelle de contrats en cours et d’effectuer, lorsque cela est prévu, les démarches nécessaires afin d’éviter tout doublon de garanties ou de cotisations.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Toutefois, au regard des éléments de votre dossier et du fonctionnement réglementaire des contrats d’assurance, il apparaît que votre insatisfaction ne semble pas être dirigée vers le bon interlocuteur, notre agence ne pouvant légalement intervenir sur un contrat sans demande de résiliation le concernant.
Nous regrettons malgré tout que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Notre volonté reste d’accompagner nos clients professionnels avec sérieux, réactivité et transparence.
Nous restons naturellement disponibles si vous souhaitez échanger de nouveau sur votre dossier.
Cordialement,
P
Philippe Magnini Google
Valérie est extrêmement compétente, disponible et sympa en plus. Je recommande vivement cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr MAGNINI,
Merci pour ce bel avis et la reconnaissance de la qualité de service et du travail apporté par Valérie au quotidien pour rendre chaque interaction avec nos clients le plus agréable possible.
Au plaisir de vous revoir en agence.
d
djamila douak Google
Bonne accueil, dossiers traités avec rapidité et réactivité
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Douak,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l'accueil ainsi que la rapidité de traitement de vos dossiers aient été à la hauteur de vos attentes.
La réactivité et la qualité de suivi sont des engagements essentiels pour notre agence.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
V
Viviane Recotillet Google
Professionnels et réactifs, c'est toujours un plaisir d'avoir à faire à vous. Merci pour votre gentillesse et vos compétences qui dépassent nos attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Recotillet,
Un grand merci pour votre message et votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité et nous attachons une importance particulière à la réactivité et à la qualité de conseil pour chacun de nos assurés.
Toute l'équipe de l'agence reste à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets et la protection de vos proches.
À très bientôt
a
alain jullien Google
Monsieur Chauvet ainsi que ses collaboratrices forment une équipe sérieuse et réactive. Ils ont su répondre à mes besoins avec rapidité et gentillesse. Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jummien,
Merci beaucoup pour votre retour.
Je suis très fier de pouvoir compter sur une équipe engagée et attentive, dont la priorité est d'apporter des réponses rapides, claires et adaptées à chaque situation.
Votre confiance est essentielle pour nous et nous vous remercions de l'avoir partagée ici.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
a
amandine bouffard Google
Merci à Laeticia pour ses conseils sa réactivité et son efficacité Tous mes contrats sont désormais chez ALLIANZ De plus j’ai retrouvé de l’humain derrière une enseigne … Je recommande et n’hésiterai pas pour un simple conseil ou envisager d’autres projets. A.BOUFFARD
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bouffard,
Un grand merci pour votre message qui nous touche particulièrement.
Retrouver de l'humain derrière une enseigne est exactement la vision que nous défendons chaque jour. Laetitia mais aussi Valérie et moi-même mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement personnalisé, attentif et efficace, et votre retour en est la plus belle reconnaissance.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons disponibles pour vous conseiller à tout moment.
S
Steve Paul Google
Une adresse à recommandée, Laeticia nous à conseillés et suivis pour nos besoins avec beaucoup d’écoutes, de conseils, et de dextérités. Du coup, nous avons transféré tous nos contrats chez eux, elle s’est occupée de tout, de la résiliation des anciens contrats jusqu’à la bonne conduite des nouveaux, bien mieux adapté à nos besoins. Il y a encore de l’Humain à certaines adresses. Encore merci à Laeticia Amandine et Steve
Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous deux pour votre superbe note !
C’est un vrai plaisir de vous accompagner et de savoir que notre travail répond à vos attentes.
À très bientôt à l’agence ou par téléphone !
Toute l’équipe Allianz Saint-Raphaël
U
Umberto Lefebvre Google
Équipe accueillante et professionnelle merci pour les conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lefebvre,
Merci beaucoup pour les 5 étoiles ⭐️ accordées à notre agence.
Heureux de savoir que notre accompagnement vous a plu !
A
Abdelkader Kheris Google
Bonjour, merci À vous, Laetitia. C Pour votre professionnalisme Avoir des réponses à mes questions, je ne regrette pas d’être chez vous Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Kheris,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis que Laetitia ait pu répondre à vos questions avec professionalisme et clarté.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la durée.
S
Skander Dkhil Google
Agence a l'écoute personnelles très sympas Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dkhil,
Un grand merci pour votre message !
Votre satisfaction est notre priorité et vos mots encouragent toute l'équipe.
Nous restons bien sûr à votre écoute pour la suite.
M
Magali Google
7 ans que je suis a 50 pour cent de bonus....je paye pour ma vieille twingo au tiers pratiquement 50 euros aussi cher qu'un contrat tous risques. Les accidents ne sont pas géré sur place. J'ai fait faire un devis pour un véhicule neuf..... Autant dire que les années de bonne conduite chez eux ne compte pas ... ça avoisine les 100 euros/mois....on m'a pris pour un lapin de 6 semaines....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame SEWGOBIND,
Nous sommes navrés de constater votre déception concernant votre expérience au sein de notre agence.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les informations communiquées reflètent fidèlement la situation de votre dossier.
Votre véhicule n’était pas assuré en formule « tiers minimum » mais en Formule 2, comprenant notamment la Responsabilité Civile, la Défense Pénale et Recours, la Garantie du Conducteur, le Bris de Glace, les Catastrophes Naturelles et Technologiques, les Attentats, le Vol, l’Incendie, les Forces de la Nature ainsi qu’une assistance 25 km en cas de panne et 0 km en cas d’accident.
Concernant votre projet de nouveau véhicule, le devis établi pour votre Clio ne s’élevait pas à près de 100 € par mois mais à 72,36 € mensuels pour une formule Tous Risques.
Nous comprenons qu’une évolution tarifaire puisse susciter des interrogations, notamment lors d’un changement de véhicule ou selon les garanties choisies. Nos équipes restent toujours disponibles afin d’expliquer les niveaux de couverture et les éléments entrant dans le calcul d’une cotisation.
Vous indiquez également que les accidents ne sont pas gérés directement en agence. En effet, les sinistres sont pris en charge parun service entièrement dédié à leur gestion. Cette organisation permet à nos clients de bénéficier d'interlocuteurs spécialisés et dédiés à leur dossier sinistre, avec un accompagnement spécifiquement centré sur leur situation.
Nous regrettons que notre accompagnement n’ait pas répondu à vos attentes et restons naturellement disponibles pour échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
J
Jean-Philippe DELATTRE Google
Super agence et agents qui a su répondre parfaitement à nos besoins tout en expliquant parfaitement les contrats que nous avons souscrit . Je recommande .
L
LAURENT Nathalie Google
Un assureur très disponible et a l'écoute. Mon fils na pas assurée sa voiture pensant que comme elle ne roulait pas c'était inutil le temps de la réparer. Allianz général leclerc nous a trouvait une solution. Et ils m'ont même conseillé pour 1 litige avec une autre assurance. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Laurent,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre accompagnement.
Toute l’équipe reste à votre disposition pour vos futurs projets d’assurance.
Bien cordialement,
L'equipe Allianz Frejus / Saint-Raphaël
L
Lola Reynaud Google
Super accueil, toujours disponible et à l’écoute. Monsieur Chauvet sait trouver des solutions adaptées et efficaces. Je le recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Reynaud,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre accompagnement.
Toute l’équipe reste à votre disposition pour vos futurs projets d’assurance.
Bien cordialement,
C
Cavavin Saint-Raphael Google
Professionnalisme et service clientèle au top. Merci à Valerie pour la gestion de mon dégât des eaux 🙏
S
Steph M Google
Très bonne agence. Un accueil chaleureux et humain. Personnel très à l'écoute qui fait toujours au mieux des intérêts de ses clients. Très bonne réactivité en cas de sinistre. Je recommande fortement.
G
Gérard Bautmans Google
Depuis des années et pour de nombreuses transactions je ne peux que recommander cette agence pour le professionnalisme et la rigueur des personnes qui l'animent. Grâce à ce souci d'apporter toute satisfaction à sa cliente et dans les meilleurs délais, il règne un réel climat de confiance et de sympathie. Mes relations ont toujours été chaleureuses. Encore une fois et très sincèrement je recommande cette agence dans laquelle l'humain est bien présent.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BAUTMANS,
Merci beaucoup pour votre super commentaire !
C
CHRISTINE POURPRE Google
Une fois de plus je suis absolument ravie des services de cette assurance que je recommande vivement pour la rapidité d'exécution des dossiers, l'accueil chaleureux et le professionnalisme des collaboratrices de Mr Elias qui est toujours de bons conseils. Félicitations à toute l'équipe. Bravo !!! Une cliente de plus de trente ans.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame POURPRE,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Bonne fin de journée