Agence.contactR
Régis Noël Bettini
Pas à l'écoute du tout, très désagréable. A fuir.
AGENCE D'ASSURANCE
Allianz Assurance JOEUF - Sylvain BERGNACH
Agence d'assurance · Jœuf (54)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Allianz Assurance JOEUF - Sylvain BERGNACH
L'agence Allianz Joeuf, dirigée par Sylvain BERGNACH, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance auto, habitation, santé et professionnelle. L'agence met l'accent sur l'écoute et le conseil adapté à votre profil et votre budget, avec une proximité appréciée dans les communes environnantes.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (64)
4,1
64 avis
N
Nelly Bettini
À fuir assurance juste bon pour attirez les gens pour des contrats mais le reste 😡😡
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de nos services, en effet, vous avez certainement été froissé par le fait que nous n'avions pas pu vous divulguer des informations concernant les contrats de votre beau père, je me permets de vous rappeler que nous sommes tenu au secret professionnel, cependant nous restons à l'entière disposition de notre assuré qui peut nous joindre ou se déplacer (sans rdv ) du lundi au samedi midi, nous lui apporterons le meilleurs accueil possible...
espérant avoir solutionné votre soucis, veuillez agréer, Madame mes respectueuses salutations.
Sylvain BERGNACH
Espérant avoir répondu
S
Sacha Da Silva
Une agence à l’écoute du client et professionnelle depuis plus de 30 ans.. Je recommande vivement Mr et Mme Bergnach
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sacha pour l'avis !
R
Roselyne L
Très bon accueil, on est client chez eux depuis 25 ans. Personne très professionnelle
C
Chad
Très satisfait du service. L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Ils ont su me conseiller parfaitement en fonction de mes besoins, et tout s’est fait rapidement et sans stress. Je recommande vivement cette assurance à tous ceux qui cherchent un accompagnement sérieux et humain. Merci encore.
M
Myriam Varlet
Agence d'assurance exceptionnelle! Mr et Mme bergnach sont très agréables, disponibles et toujours à l'ecoute...les prix sont compétitifs Je recommande
A
Anne-sophie Ferrari
Cette agence n’est pas professionnelle du tout ! Je m’explique , mon mari et sa famille sont assurés chez Bergnach. Nous nous sommes fait rentrés dans notre véhicule sur un parking. Le sinistre a été déclaré par mes soins début février 2024 . 1mois et 1 semaine après je n’ai toujours aucune nouvelle ,malgré mes appels. Ils ont de cesse de me dire que le travail de leur côté est fait , mais je n’ai toujours aucun rdv expert . À la fin de la discussion Mme Bergnach me dit que notre dossier a été traité différemment car nous avons demandé le transfert . Chose demandé depuis plus d’un an (MAIS TOUJOURS DANS UNE AGENCE ALLIANZ). J’ai donc dû gérer le sinistre seule avec la plate-forme : rdv pris 48h après (comme par magie) , celle-ci m’a bien informé que l’assurance Bergnach avait mis un garage pour les réparations dont je ne connaissais pas l’existence: voilà pourquoi nous n’avions aucune nouvelle 7 semaines après la déclaration de sinistre . Pour terminer après mon mail pour signaler mon mécontentement et le fait que j’allais mettre un avis , Mme Bergnach m’a menacé en disant qu’elle porterait plainte , j’ai toutes les preuves nécessaires et les échanges mails et enregistrement téléphoniques avec la plate-forme .
Réponse du professionnel : Madame,
vous avez le droit de penser que nous ne sommes pas professionnels, cependant je me permets de vous rappeler que j'excerce mon activité depuis 35 ans et que j'ai toujours réglé mes sinistres, aujourd'hui chez ALLIANZ comme dans la plupart des compagnies il y a une plateforme sinistres ouvertes 7/ 7 jours 24/24 . Ceci dit il y a toujours possibilité de passer par l'agence, comme vous l'avez fait en me précisant que la personne à contacter "le souscripteur" n est pas joignable du fait qu'il se trouve à l'etranger, du coup lors de l'ouverture de ce sinistre nous l'avons bien précisé qu'il fallait vous contacter vous et non M ZANI (mail à l'appui) Malheureusement un mois et une semaine après vous réagissez alors que je vous avais dit le service sinistre vous recontacte dans les 48 h pourquoi avoir attendu tout ce temps ! lorsque nous recontactons la plateforme sinistres celle-ci nous informe avoir tenté de vous joindre sans succés... et c'est donc pour cette raison que la mission expertise a été programmé dans un garage partenaire. Lors de l'appelle à l'agence, effectivement on vous a proposé de contacter le service sinistres afin qu'il missionne directement avec vous l'expert, ce qui me semble le plus judicieux et le plus rapide, vous comprendrez qu'il est plus simple de leur communiquer immediatement vos disponibilité. Concernant le transfert que je viens de recevoir, je suis également étonné puisque M ZANI est à l'étranger et non joignable (demande de transfert reçu le 6 mars 2024 mail de mon collegue ) et votre dossier sinistre traité en Février donc aucune corrélation...
Nous restons à l'entiere disposition de M ZANI.
Veuillez agréer, Madame, mes salutations distinguées.
Sylvain BERGNACH
F
Felici Julie
Pas correct du tout. J’ai envoyé deux recommandés pour résilier un contrat ce n’est toujours pas fait. Le premier date de novembre. Impossible de joindre par téléphone, et mes mails restent sans réponses…