Allianz Assurance Marckolsheim - Martine MALAISE

Floriane Malaise très satisfait de ses conseils avec sa petite taille elle réalise de grand projet ! 🤗🤗🤣

Très mauvaise expérience avec Allianz Je suis extrêmement déçue de la gestion de mon dossier par Allianz. Une confusion a été faite entre le véhicule de ma sœur et le mien, avec en plus une erreur au niveau du nom de famille. Résultat : mon véhicule a été associé à un sinistre qui ne le concernait pas et a même été expertisé alors qu’il ne s’agissait pas du bon véhicule. J’ai dû faire les démarches et passer du temps à expliquer une situation qui résultait d’une erreur de leur part. Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est qu’au téléphone, lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, on m’a répondu que « l’erreur est humaine et que ça peut arriver ». Oui, une erreur humaine peut arriver. Mais lorsqu’il s’agit d’une assurance, ce genre d’erreur peut avoir des conséquences importantes sur le dossier d’un assuré et sur l’historique d’un véhicule. J’aurais donc attendu davantage de sérieux, de responsabilité et surtout de considération pour les conséquences de cette erreur. D’autant plus que si, de mon côté, j’avais fourni un mauvais document ou donné une mauvaise information, je ne pense pas qu’on aurait simplement considéré cela comme « une erreur qui peut arriver ». Ce qui me déçoit le plus n’est finalement pas uniquement l’erreur, mais la façon dont elle a été gérée et minimisée. Une expérience très décevante avec Allianz. Je pense qu’un assuré est en droit d’attendre beaucoup plus de rigueur de la part de son assurance.

je recommande superbe équipe très a l'écoute et toujours de bon conseil

Assurance à fuir absolument. Expérience plus que décevante avec Allianz Marckolsheim Le personnel de l’agence est peu aimable et pas du tout à l’écoute. Aucune bienveillance, aucune volonté d’aider. Malgré cela, on m’a proposé un devis à 140 € mensuel , alors que la concurrence propose exactement les mêmes garanties autour de 80 €. Un écart de prix totalement injustifié pour une cliente qui possède en plus de cela, tous ses contrats dans cette agence. Le pire reste l’étude de besoins, qui est tout simplement fausse : ils y ont noté que mon conjoint bénéficiait d’un bonus. Or, lorsque j’ai demandé son relevé d’information, surprise : mon conjoint n’a aucune assurance à son nom dans cette agence. Donc non seulement le devis est hors de prix, mais en plus l’étude de besoins a été faite n’importe comment, avec des informations erronées. Ajoutez à cela une communication déplorable, et vous obtenez une gestion de dossier catastrophique. Manque total de professionnalisme, de transparence et de respect du client. Je regrette sincèrement d’avoir souscrit chez Allianz et je déconseille fortement.

Au top et très réactif

Très bons conseils, même pour moi qui suis allemand et nouvellement installé en France.

Très satisfait du conseil équipe très compétente

Conseillère madame Malaise, Très efficace. Très bons conseils . Je recommande.

Très bon accueil, super conseil et très professionnel. Je recommande !

Personnel toujours sympa et à l'écoute de ses clients. Réponses au questions toujours honnêtes et sincères. Assurance très compétitive. Dans cette agence, le service clientèle est la priorité du personel. Très bonne agence