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Allianz Assurance MARCKOLSHEIM - Martine MALAISE

Agence d'assurance · Marckolsheim (67)

4,7 80 avis Fermé
Allianz Assurance MARCKOLSHEIM - Martine MALAISE — Agence d'assurance

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À propos de Allianz Assurance MARCKOLSHEIM - Martine MALAISE

L'agence Allianz de Marckolsheim, dirigée par Martine Malaise, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance auto, habitation, santé et professionnelle. L'équipe met un point d'honneur à vous écouter et à vous conseiller au mieux selon votre profil et votre budget.

Assurance auto malussé/résiliéAssurance auto au kmAssurance auto électriqueAssurance auto semi autonomeAssurance motoAssurance scooterAssurance véloAssurance nouvelles mobilités Assurance autoAssurance 2 rouesAssurance autres véhiculesAssurance habitationAssurance équipementsAssurance santéAssurance prévoyance et dépendanceAssurance animal de compagnieAssurance protection de la familleAssurance protection juridiqueAssurance viePlacement financiers

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (80)

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80 avis
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O
Ophelie Schmitt

je recommande superbe équipe très a l'écoute et toujours de bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame SCHMITT, Nous vous remercions pour ce superbe avis et sommes ravis de vous savoir satisfaite ! Merci pour votre confiance, L'équipe Allianz Marckolsheim
K
Kamil

Assurance à fuir absolument. Expérience plus que décevante avec Allianz Marckolsheim Le personnel de l’agence est peu aimable et pas du tout à l’écoute. Aucune bienveillance, aucune volonté d’aider. Malgré cela, on m’a proposé un devis à 140 € mensuel , alors que la concurrence propose exactement les mêmes garanties autour de 80 €. Un écart de prix totalement injustifié pour une cliente qui possède en plus de cela, tous ses contrats dans cette agence. Le pire reste l’étude de besoins, qui est tout simplement fausse : ils y ont noté que mon conjoint bénéficiait d’un bonus. Or, lorsque j’ai demandé son relevé d’information, surprise : mon conjoint n’a aucune assurance à son nom dans cette agence. Donc non seulement le devis est hors de prix, mais en plus l’étude de besoins a été faite n’importe comment, avec des informations erronées. Ajoutez à cela une communication déplorable, et vous obtenez une gestion de dossier catastrophique. Manque total de professionnalisme, de transparence et de respect du client. Je regrette sincèrement d’avoir souscrit chez Allianz et je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Tout d’abord, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre agence se soit mal passée. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de répondre le plus favorablement aux demandes. Concernant votre bonus, nous avions repris votre bonus affiché sur votre ancien relevé d’informations, et avions recalculé celui-ci. Malheureusement, l’erreur est humaine, et l’un de nos collaborateurs s’est trompé en calculant celui-ci. Pour information, celui-ci avait été recalculé il y a peu. Nous vous avons présenté nos excuses pour cela lors de nos échanges par mail. En effet, l’erreur est humaine. Notre profession est réglementée par le code des assurances, l’ACPR, … Nous avons donc une obligation de transparence et de clarté de communication avec nos assurés. De plus, tout est noté dans notre logiciel’ (échanges téléphoniques, mails, passages en agence, …) de sorte à avoir Un compte-rendu systématique de ce qu’il s’est passé avec tel ou tel client. En reprenant votre dossier, nous pouvons donc voir que nous avons toujours expliqué, et apporté les informations nécessaires. Le refus de résiliation de votre ancienne assurance qui n’a pas été réceptionné ou envoyé n’est pas de notre fait. Pour finir, toute expérience est bonne à prendre qu’elle soit positive ou négative pour continuer à nous améliorer. La gestion de votre dossier en fait parti, et saurons en tirer des leçons pour nos futurs échanges avec nos autres clients. Belle soirée
A
Alexandra

Au top et très réactif

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous pour cette superbe note et cet avis qui nous est important !
O
Osternachten

Très bons conseils, même pour moi qui suis allemand et nouvellement installé en France.

Réponse du professionnel : Merci. Nous nous faisons un devoir de vous servir
M
Mathieu Francois

Très satisfait du conseil équipe très compétente

Réponse du professionnel : Nous resterons toujours à votre service ☺️
Y
Yvonne belahouel

Conseillère madame Malaise, Très efficace. Très bons conseils . Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire et recommandation Madame BELAHOUEL. Ce fut un plaisir pour nous, que vous nous accordiez votre confiance !
O
Océ

Très bon accueil, super conseil et très professionnel. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre accueil et de nos conseils. À très bientôt !
N
Nat Hirt

Personnel toujours sympa et à l'écoute de ses clients. Réponses au questions toujours honnêtes et sincères. Assurance très compétitive. Dans cette agence, le service clientèle est la priorité du personel. Très bonne agence

Réponse du professionnel : Mme Hirt, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre écoute, notre sincérité et nos offres soient à la hauteur de vos attentes. À bientôt !