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Allianz Assurance MARCKOLSHEIM - Martine MALAISE

Agence d'assurance · Marckolsheim (67)

4,7 80 avis Google Fermé
Allianz Assurance MARCKOLSHEIM - Martine MALAISE — Agence d'assurance

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À propos de Allianz Assurance MARCKOLSHEIM - Martine MALAISE

L'agence Allianz de Marckolsheim, dirigée par Martine Malaise, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance auto, habitation, santé et professionnelle. L'équipe met un point d'honneur à vous écouter et à vous conseiller au mieux selon votre profil et votre budget.

Assurance auto malussé/résiliéAssurance auto au kmAssurance auto électriqueAssurance auto semi autonomeAssurance motoAssurance scooterAssurance véloAssurance nouvelles mobilités Assurance autoAssurance 2 rouesAssurance autres véhiculesAssurance habitationAssurance équipementsAssurance santéAssurance prévoyance et dépendanceAssurance animal de compagnieAssurance protection de la familleAssurance protection juridiqueAssurance viePlacement financiers

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (80)

Avis Google
4,7
80 avis
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2★1
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O
Ophelie Schmitt Google

je recommande superbe équipe très a l'écoute et toujours de bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame SCHMITT, Nous vous remercions pour ce superbe avis et sommes ravis de vous savoir satisfaite ! Merci pour votre confiance, L'équipe Allianz Marckolsheim
K
Kamil Google

Assurance à fuir absolument. Expérience plus que décevante avec Allianz Marckolsheim Le personnel de l’agence est peu aimable et pas du tout à l’écoute. Aucune bienveillance, aucune volonté d’aider. Malgré cela, on m’a proposé un devis à 140 € mensuel , alors que la concurrence propose exactement les mêmes garanties autour de 80 €. Un écart de prix totalement injustifié pour une cliente qui possède en plus de cela, tous ses contrats dans cette agence. Le pire reste l’étude de besoins, qui est tout simplement fausse : ils y ont noté que mon conjoint bénéficiait d’un bonus. Or, lorsque j’ai demandé son relevé d’information, surprise : mon conjoint n’a aucune assurance à son nom dans cette agence. Donc non seulement le devis est hors de prix, mais en plus l’étude de besoins a été faite n’importe comment, avec des informations erronées. Ajoutez à cela une communication déplorable, et vous obtenez une gestion de dossier catastrophique. Manque total de professionnalisme, de transparence et de respect du client. Je regrette sincèrement d’avoir souscrit chez Allianz et je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Tout d’abord, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre agence se soit mal passée. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de répondre le plus favorablement aux demandes. Concernant votre bonus, nous avions repris votre bonus affiché sur votre ancien relevé d’informations, et avions recalculé celui-ci. Malheureusement, l’erreur est humaine, et l’un de nos collaborateurs s’est trompé en calculant celui-ci. Pour information, celui-ci avait été recalculé il y a peu. Nous vous avons présenté nos excuses pour cela lors de nos échanges par mail. En effet, l’erreur est humaine. Notre profession est réglementée par le code des assurances, l’ACPR, … Nous avons donc une obligation de transparence et de clarté de communication avec nos assurés. De plus, tout est noté dans notre logiciel’ (échanges téléphoniques, mails, passages en agence, …) de sorte à avoir Un compte-rendu systématique de ce qu’il s’est passé avec tel ou tel client. En reprenant votre dossier, nous pouvons donc voir que nous avons toujours expliqué, et apporté les informations nécessaires. Le refus de résiliation de votre ancienne assurance qui n’a pas été réceptionné ou envoyé n’est pas de notre fait. Pour finir, toute expérience est bonne à prendre qu’elle soit positive ou négative pour continuer à nous améliorer. La gestion de votre dossier en fait parti, et saurons en tirer des leçons pour nos futurs échanges avec nos autres clients. Belle soirée
A
Alexandra Google

Au top et très réactif

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous pour cette superbe note et cet avis qui nous est important !
O
Osternachten Google

Très bons conseils, même pour moi qui suis allemand et nouvellement installé en France.

Réponse du professionnel : Merci. Nous nous faisons un devoir de vous servir
M
Mathieu Francois Google

Très satisfait du conseil équipe très compétente

Réponse du professionnel : Nous resterons toujours à votre service ☺️
Y
Yvonne belahouel Google

Conseillère madame Malaise, Très efficace. Très bons conseils . Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire et recommandation Madame BELAHOUEL. Ce fut un plaisir pour nous, que vous nous accordiez votre confiance !
O
Océ Google

Très bon accueil, super conseil et très professionnel. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre accueil et de nos conseils. À très bientôt !
N
Nat Hirt Google

Personnel toujours sympa et à l'écoute de ses clients. Réponses au questions toujours honnêtes et sincères. Assurance très compétitive. Dans cette agence, le service clientèle est la priorité du personel. Très bonne agence

Réponse du professionnel : Mme Hirt, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre écoute, notre sincérité et nos offres soient à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
R
Roland Schmitt Google

Bonne assurance et personnels toujours très sympa et toujours à l'écoute 👌 👌 👌

Réponse du professionnel : Mille Mercis pour votre évaluation Vous satisfaire est notre priorité
A
A O Google

Excellent accueil, personnels souriants et accueillants. Et très bonne réceptivité aux questions posées.

Réponse du professionnel : Merci mille fois Mme OZDEMIR pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de notre agence.
M
Manfred Dürr Google

Un personnel très aimable et compétent. Nous sommes bien entourés.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour positif et agréable à lire M DURR ! Nous vous souhaitons une agréable journée :)
D
David Krempp Google

Très bonne explication malgré les 40 minutes au téléphone car j'ai du mal je prends des médicaments mais le monsieur était très bien

Réponse du professionnel : Bonjour M KREMPP, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Notre équipe se tient à votre entière disposition et saura prendre le temps nécessaire pour vous apporter les explications nécessaires à vos questions. très belle journée !
S
Sarah Touhami Google

Le personnel de Mme MALAISE est très professionnel, j’ai été guidée comme je le souhaitais.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes :)
N
Noémie Bltz Google

Très bien accueillie par M MARTIN qui est très professionnel. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci nous sommes à votre service
J
Jean pierre Gasser Google

Personnel très pro . A l écoute du client.surtout ne changer rien . Cordialement

Réponse du professionnel : Mille mercis d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction
j
jordan lueger Google

Super accueille personne à l’écoute

Réponse du professionnel : M LUEGER, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de vous savoir satisfait A bientôt !
Y
Yannick Dumas Google

Agence au top, monsieur Martin connaît et gère très bien son travail ! Je recommande a 100%

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Dumas et encore félicitation aux heureux parents
O
Olivier Riehl Google

Personne très accueillant et très sympathique, bon conseiller, je le recommande 👍

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cet avis très positif et qui fait chaud au coeur !
M
Miss-chris Google

Conseiller toujours à l'écoute des mes attentes. Il sait trouver la meilleure offre pour mon assurance, plusieurs offres adaptées pour différentes assurances, toujours satisfaite depuis de longues années.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire Nous restons à votre service Assurément vôtre