Agence.contactOn m'a volé ma voiture en décembre dernier. Elle a été retrouvée un mois après. Après expertise, Allianz conteste la thèse du vol en mettant en avant qu'il n'y a pas eu effraction physique. Tout indique qu'il y a eu "mouse jacking" car mes 4 portières ont été retrouvées déverrouillées alors que le coffre lui était verrouillé. A part cette phrase "il n'y a pas eu effraction" je n'ai rien obtenu comme preuve technique de la part de Allianz. Voilà 2 mois que je leur demande le compte rendu détaillé avec les justifications techniques. Rien. Niet. Il ne veulent pas me donner le compte rendu complet de détaillé. J'ai même fait 2 mises en demeure. Sans résultat. Tout est fait pour que je ne puisse pas contredire l'expert. J'en suis même à me demander si l'expertise a été réalisée en bonne et due forme. La loi dit que l'assuré a le droit d'avoir accès au rapport détaillé. M. HUGUENIN tout comme le siège de Allianz refuse de me le fournir. Ils se permettent même de me prendre de haut et de mal me parler. La contre expertise va me couter 1200€, je tiens à la faire. Dans le cas précis, je ne dois pas seulement faire une contre expertise qui me donne raison, je dois réussir à faire dire au premier expert (M. Filippi de Roadia Marseille) qu'il a eu tort. Je vais devoir faire un crédit pour cette contre expertise. Monsieur HUGUENIN et le siège de Allianz n'en ont rien à faire. Pire : M. Huguenin m'a quasiment reproché de faire des histoires et son collaborateur Laurent m'a carrément incendiée par message. J'en suis à regretter que ma voiture ait été retrouvée. J'ai saisi le Médiateur de l'Assurance mais tout ceci prendra du temps et mon véhicule est au garage depuis tout ce temps. Si en plus de tout ça, on me facture le gardiennage je suis morte financièrement. Je suis sous anxiolytiques depuis 2 mois tellement tout ceci me rend malade. Je suis à bout.
Allianz Assurance MARSEILLE CLEMENCEAU - Thierry HUGUENIN
Agence d'assurance · Marseille (13)
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À propos de Allianz Assurance MARSEILLE CLEMENCEAU - Thierry HUGUENIN
L'agence Allianz MARSEILLE CLEMENCEAU - Thierry HUGUENIN propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance auto, habitation, santé et professionnelle. Située au 28 Bd Georges Clemenceau, 13004 Marseille, elle met un point d'honneur à écouter et conseiller ses clients selon leur profil et budget.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (93)
je suis cliente "Allianz Thierry Huguenin" depuis un moment deja, et je peux vous garantir qu'ils sont geniaux. Je suis satisfaite d'avoir rapporter tous mes contrats chez eux. C'est une equipe formidable. "petit clin d'oeil pour Christine qui est un ange ;)". FRANCHEMENT JE SUIS AGREABLEMENT SURPRISE FONCER CHEZ EUX SI VOUS HESITER.......
Je suis client de l’agence Allianz de M. Thierry Huguenin à Marseille et je ne peux que la recommander les yeux fermés. Toute l’équipe est vraiment exceptionnelle : Thierry, Christine et Laurent sont toujours disponibles, réactifs et surtout d’une grande gentillesse. On sent immédiatement qu’on a affaire à de vrais professionnels, mais aussi à des personnes profondément humaines. À chaque fois que j’ai eu besoin d’eux, ils ont été présents, efficaces et toujours de bonne humeur. Leur accueil est chaleureux et convivial, ce qui fait qu’on ne se sent pas simplement comme un client, mais presque comme un membre de la famille. Je suis très fier d’être assuré dans cette agence, et toute ma famille leur fait également confiance. C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur une équipe aussi sérieuse, impliquée et sympathique. Un grand merci à eux pour leur excellent travail. Une agence et une équipe vraiment au top !
Très satisfait de cette agence qui a su être à l'écoute de mon projet professionnel, et a pu répondre à toutes mes attentes. Merci à l'ensemble de l'équipe, et en particulier Christine. Je recommande.
Poussez la porte...Vous trouverez une équipe à l'écoute attentive,avec une pointe d'humour et de bonne humeur. Après 2h d'entretien ,contrats révisés ,optimisés et notre problèmatique a été résolue. Nous sommes rassurés et bien assurés Un grand merci à chacun de vous pour vos conseils et tant de patience
Merci pour votre rapidité et gentillesse équipe au top et très réactive je les recommande vivement
Des années que je suis assuré chez eux Les tarifs sont plus que compétitifs Toujours 1 interlocuteur pour vous répondre que ce soit en production comme en sinistre Aujourd'hui j'ai eu Tom au téléphone qui a prit tout son temps pour faire 1 point global sur mes contrats avec 1 réelle sympathie et efficacité Je recommande vivement Allianz parrisseau
Client Allianz depuis plusieurs années, je tiens à remercier mes assureurs pour leur disponibilité et leur réactivité exemplaire ! Toujours prêt à répondre rapidement à mes demandes, avec le sourire et une touche d’humour qui rend chaque échange agréable. C’est un vrai plaisir d’avoir un assureur aussi professionnel et sympathique !"