Allianz Assurance NICE VICTOIRE -Thibaud MAZZUCCO

Je souhaite remercier Alexandre pour son professionnalisme et son écoute concernant mes besoins en matière d'assurance lors de ma souscription chez Allianz.

C'est horrible ! C'est une terrible agence. Ils retirent l'argent comme ils veulent. Toujours plus que sous contrat. J'ai signalé sinistre, j'attendais une réponse depuis plus d'un an. Je suis allé au bureau pour le savoir. Ils ont dit qu'ils avaient payé depuis longtemps et que l'argent avait été transféré sur mon compte, mais je n'ai pas eu d'argent. Mon conseiller s'est disparu. Je n'arrive pas à joindre le bureau. Personne ne répond aux emails.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Je vous conseille vivement de l’éviter et de vous tourner vers une autre agence Allianz. Tout s’était très bien passé avec leur ancienne employée, Caroline. J’avais d’ailleurs pris beaucoup de plaisir à transférer l’ensemble de mes assurances chez eux. Depuis le départ de Caroline en 2024 et la reprise du dossier par Isabelle, la situation s’est fortement dégradée. Les demandes restent sans réponse. Lors de la vente d’un appartement, malgré l’envoi de l’attestation de vente le jour même, j’ai dû attendre 7 mois avant que le contrat d’assurance habitation soit enfin résilié. Pendant ces 7 mois, les cotisations ont continué à être prélevées. En août 2025, je me suis rendue à l’agence pour demander un devis d’assurance auto. Isabelle m’a proposé un devis à plus de 350 € par mois, alors qu’une autre agence Allianz m’a proposé un devis autour de 60 €. J’ai clairement compris qu’elle ne souhaitait plus que je reste cliente dans cette agence. J’ai donc demandé la résiliation de tous mes contrats, effectuée par une autre compagnie d’assurance. Cependant, pour deux contrats mentionnés sur une même lettre de résiliation, un seul a été résilié, et les prélèvements du second continuent encore aujourd’hui 4 mois après la demande de résiliation. J’ai relancé à deux reprises, sans aucune réponse. Comportement non professionnel, manque de suivi et de sérieux. Expérience très décevante.

Je tiens à apporter quelques précisions, Le tarif qui m’a été communiqué lors de notre premier appel ne concernait que le scooter, puisque je n’avais évoqué aucun autre véhicule à ce moment-là. De plus, la demande de résiliation m’a bien été formulée par l’une de vos collègues, suite à mon accord pour l’offre proposée concernant exclusivement le scooter.

Je tiens à remercier chaleureusement monsieur Alexandre Durant de son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Son accompagnement a été précieux et a grandement facilité mes démarches. Un grand merci pour cette qualité de service exemplaire.

Je suis passé il y a peu à cette agence. J'ai pu avoir un rendez-vous très rapidement, à l'origine pour changer mon assurance crédit, mais quand j'ai vu qu'avec les même garanties (c'est obligatoire) je payerai 4 fois moins chez eux qu'à ma banque, j'ai revu tous mes autres contrats d'assurance. Ils ont pris le temps de bien tout regarder avec moi et de tout m'expliquer, j'ai changé presque tous mes contrats.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellent service et accompagnement personnalisé ! Je suis pleinement satisfait de mon expérience avec mon conseiller Allianz. Il a su m’écouter, comprendre mes besoins et me proposer des solutions parfaitement adaptées, que ce soit pour l’assurance habitation, auto ou santé. Le suivi est sérieux, les explications sont claires, et on sent un vrai professionnalisme. C’est rassurant d’avoir un interlocuteur disponible et réactif. Je recommande vivement cette agence à toute personne cherchant un service fiable et humain !

Excellent service chez Allianz Assurance Nice Victoire ! L'équipe est très professionnelle, réactive et à l'écoute de mes besoins. J'ai reçu des conseils clairs et personnalisés pour mes assurances, et la prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et son accueil chaleureux.