Allianz Assurance NICE VICTOIRE - THIBAUD MAZZUCCO

Super conseils et très réactif. L'équipe a su trouver une solution rapidement. Je recommande cette agence !

⭐ 1 étoile, parce qu’il n’est malheureusement pas possible d’en mettre zéro. Depuis le changement d’agent de cette agence, je suis extrêmement déçue du niveau de service et surtout du suivi de mon contrat professionnel. Je dirige un institut et j’ai acquis en crédit-bail deux nouvelles machines professionnelles d’une valeur totale de plus de 56 000 €. J’ai simplement demandé qu’elles soient correctement intégrées à mon assurance multirisque, que l’on me précise les garanties en responsabilité civile liées à leur utilisation et que soient complétées les attestations demandées par les organismes de leasing. Première demande par mail le 5 mai Relance le 13 mai. Nouvelle demande détaillée le 15 juin, après en avoir également parlé par téléphone. Nouvelle relance le 19 juin. Encore une relance le 7 juillet. Pendant tout ce temps : aucune réponse claire. L’agent m’a lui-même indiqué ne pas maîtriser ce type de dossier professionnel et devoir se rapprocher d’autres personnes. Je peux parfaitement comprendre qu’un nouvel agent ne connaisse pas encore tout. Ce que je comprends beaucoup moins, c’est que derrière, personne ne réponde pendant des semaines, malgré les relances, et qu’aucun interlocuteur compétent ne me soit communiqué lorsque je le demande. Et qu'on mette ce type de "professionnel", apparemment débutant , à la tête d'une agence. J’ai finalement reçu une réponse le 9 juillet, soit plus de deux mois après ma première demande : demande concernant le laser transmise au siège pour validation, électrolyse annoncée comme exclue par Allianz. On me parle également d'une majoration sur ma cotisation, sans document qui indique sur quoi porte celle-ci, qui semble énorme... J’ai répondu immédiatement pour demander quelque chose de très simple : qu’est-ce qui est exactement assuré ? Le matériel ? La responsabilité civile ? Quelles sont les garanties écrites ? Et qu’en est-il précisément de l’électrolyse concernant le vol, les dommages et la RC ? Aucune réponse. Nouvelle relance le 23 juillet, en demandant s’il fallait que je contacte directement le siège Allianz. Toujours rien à ce jour. Nous parlons tout de même d’un contrat d’assurance professionnel, de matériels coûtant plusieurs dizaines de milliers d’euros et de documents exigés par les sociétés de crédit-bail. Ce n’est donc pas le genre de dossier sur lequel on peut se permettre de laisser un client sans savoir précisément s’il est couvert ou non pendant des mois. J’étais auparavant très satisfaite de cette agence et de son précédent agent. Le contraste depuis le changement est malheureusement saisissant. À ce stade, compte tenu du manque de suivi, du manque de réponses et de l’impossibilité d’obtenir un interlocuteur réellement compétent sur mon dossier professionnel, je vais saisir directement Allianz. Une gestion de dossier franchement inadmissible pour une compagnie de ce niveau.

Je recommande vivement cette agence ! La personne qui s’est occupée de mon dossier a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a proposé des solutions adaptées. De plus ils sont très réactifs

Je recommande vivement Monsieur Mazzucco. C’est un conseiller d’un grand professionnalisme, toujours réactif, disponible et à l’écoute. Il prend le temps d’expliquer les choses clairement et propose des solutions adaptées à chaque situation. Son accompagnement est sérieux et efficace, ce qui est très rassurant. Un vrai professionnel en qui l’on peut avoir confiance. Merci encore pour votre disponibilité et votre excellent travail !

Franchement ravi de ma première expérience avec cette agence. Équipe dynamique, compétente et souriante c'est un plaisir !

Tous mes sincères remerciements pour la qualité et l efficacité avec lesquelles Isabelle a traité mon dossier de sinistre. Son professionnalisme comme toujours, et son sens du service sont des atouts pour cette agence. Il est important de souligner la qualité du travail accompli lorsque celui-ci répond pleinement aux attentes des assurés. C'est pourquoi je tenais à vous faire part de ma reconnaissance. Encore merci.

Une agence d'un grand professionnalisme que je recommande les yeux fermés ! Un grand merci à Monsieur MAZZUCCO pour son expertise, sa réactivité et la pertinence de ses conseils. Il prend le temps d'analyser les besoins réels avec beaucoup de rigueur et propose des solutions parfaitement adaptées. L'accueil est chaleureux et le suivi est irréprochable. Si vous cherchez un assureur de confiance à Nice, vous êtes à la bonne adresse !

La qualité du service dépend du conseiller et j'ai eu la chance de tomber sur des personnes très à l'écoute !

Je souhaite remercier Alexandre pour son professionnalisme et son écoute concernant mes besoins en matière d'assurance lors de ma souscription chez Allianz.

C'est horrible ! C'est une terrible agence. Ils retirent l'argent comme ils veulent. Toujours plus que sous contrat. J'ai signalé sinistre, j'attendais une réponse depuis plus d'un an. Je suis allé au bureau pour le savoir. Ils ont dit qu'ils avaient payé depuis longtemps et que l'argent avait été transféré sur mon compte, mais je n'ai pas eu d'argent. Mon conseiller s'est disparu. Je n'arrive pas à joindre le bureau. Personne ne répond aux emails.