Allianz Assurance PERENCHIES - Severine MORTIER & Paul NICOLAI

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Meyer pour votre commentaire très positif. Bien cordialement Paul Nicolaï

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DHAEYER, Merci pour ce retour, ça fait plaisir ! Nous restons à votre écoute pour vos projets. Bien cordialement. Lorie CATALAO, votre Conseillère de Clientèle

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci pour cet avis . Bien cordialement. Paul NICOLAÏ

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , Merci pour ce sympathique retour qui fera plaisir à Lorie, votre Conseillère de Clientèle. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nos nouveaux clients de l'agence. Bien cordialement. Paul NICOLAÏ

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fontaine, Merci pour ce retour, c'est très appréciable ! Bien cordialement Paul NICOLAÏ

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour Monsieur CAMUS, et merci de votre confiance pour vos assurances professionnels et votre protection sociale . Bien à vous. Paul NICOLAÏ

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Wartelle, Vous êtes et avez été cliente de notre agence depuis de nombreuses années, pour vos autos successives, votre habitation, votre mutuelle santé, votre protection juridique et votre prévoyance individuelle. Votre confiance nous honore et nous vous en remercions. Nous avons toujours été à votre écoute et à vos côtés, même dans des moments difficiles. Vous balayez aujourd’hui d’un revers de la main cette relation de confiance, construite sur la durée, en cherchant à nous discréditer, car vous êtes contrariée d’avoir oublié de résilier un dernier contrat chez nous. Même si j’ai de la sympathie pour vous, car nous avons toujours eu des relations cordiales, je ne peux pas vous laisser tenir de tels propos à notre encontre, sans réagir. Ce contrat que vous évoquez est une protection juridique vie privée, souscrite en décembre 2019, il y a près de 6 ans. Il avait fait l’objet d’une étude des besoins, lors d’un rendez-vous en agence avec notre Conseillère de Clientèle de l’époque. Vous avez signé manuscritement ce contrat et vous payez vos cotisations depuis 70 mois consécutifs sans le remettre en question. Vous avez récemment résilié votre mutuelle en juillet 2025 et pensiez ne plus avoir de contrats auprès de notre agence. Vous rendant compte que ce contrat protection juridique est toujours en cours, vous exigez par mail qu’il soit résilié rétroactivement, en même temps que la mutuelle, avec remboursement des mensualités de juillet, août, septembre et octobre, puis appelez notre agence pour savoir si on a bien reçu votre mail. Notre Conseillère de Clientèle actuelle, qui est une ancienne camarade de classe de votre petite sœur, a pris très au sérieux votre demande. Elle vous a dit que cette rétroactivité ou une résiliation immédiate n’était malheureusement pas possible, mais que vous pourriez résilier ce contrat à l’échéance, qui, ça tombe bien, n’est que dans deux mois, le 1er décembre 2025. Vous avez accueilli favorablement cette information, sans témoigner de contrariété ni d’agacement particulier et nous avez envoyé une nouvelle demande de résiliation, en bonne et due forme pour l’échéance du 1er décembre, soit uniquement 2 mensualités de plus à régler, à 9,77€ . Dès lors, je ne comprends pas cette charge contre nous. Les clients parfois, partent s’assurer ailleurs, pour bénéficier des offres promotionnelles de nos concurrents, puis reviennent nous interroger 2 ou 3 ans plus tard en ayant gardé une bonne image de notre agence. Nous n’avons donc aucun intérêt à vous retenir ou à vous contrarier, c’est contreproductif. Nous essayons d’être souples et le plus conciliant possible, mais nous avons des comptes à rendre à notre compagnie partenaire et devons respecter les règles de souscription et de résiliation. J’espère avoir répondu à vos préoccupations, et que ce « malentendu » est dissipé. Bien cordialement. Paul NICOLAÏ, Agent général agrée RSE par Afnor certification.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur et Madame Carpentier. Lorie C votre Conseillère de Clientèle