Allianz Assurance SAINT MAIXENT L'ECOLE - Murielle MASSARD

Très mécontente de cette agence,car je téléphone plusieurs fois ce matin a chaque fois le répondeur au bout de plusieurs minutes d'attente me donne les horaires d'ouvertures et de fermeture. A la fin du répondeur le message dit que l'ont peut laisser un message vocal et qu'ils rappelleront dès que possible. Mais voilà pas le temps parler ça raccroche. Le conseil que je donne à tous c'est d'aller s'arrêter ailleurs.

Très déçu de la compagnie Allianz ! J’ai effectivement été très bien accueilli par les conseillères au moment de souscrire mes contrats avec l’agence. En revanche, en ce qui concerne le suivi par la compagnie… Allô ? Il y a quelqu’un ? Je me pose sérieusement la question, tant le service est inexistant. Depuis le mois de mars, j’attends des informations concernant mon bonus-malus, qui n’a pas évolué depuis deux ans. Malgré mes relances répétées, je n’ai reçu aucune réponse. Ce qui m’a également déçu vis-à-vis des conseillères de l’agence, c’est de ne pas avoir été tenu informé de leurs démarches lorsqu’elles relançaient la compagnie. J’aurais apprécié être davantage tenu au courant de leurs échanges avec leurs supérieurs. Je pense sérieusement à changer d’assurance pour l’ensemble de mes contrats dès la fin de mon engagement.

Les prélèvements de ma fille pour les assurances santé auto et habitation sont souvent pas en adéquation aux contrats soit en plus soit en moins. J'ai demandé des explications aucune réponse. De plus il y a quelques mois ils avaient perdu un dossier pour sinistre de ma fille. Cette agence est très bien jusqu'au moment ou l'on a besoin d'eux. Personne à l'accueil peut compétente et inefficace.

Accueil dans la pénombre presque pour la jeune fille à l'accueil: elle mériterait d'être davantage mise en lumière tant par son bureau de façon à ce que cela soit plus accueillant que par un meilleur accompagnement de la responsable d'agence qui n'est ni souriante ni aidante pour cette jeune recrue. La responsable préfère boire son café et sortir son chiot... Après un malentendu avec qq1 de l'agence, j'ai été prise en charge par Maud qui a traité correctement mon dossier. Très bon accueil de sa part.