ALLOCAR MARTINIQUE FORT DE FRANCE - PORT

Je mets une étoile afin de poster mon expérience chez ALLOCAR. Nous sommes arrivés à l’agence dimanche 19/10/2026 à 19h30 du port de Fort-de-France. A notre grande surprise notre véhicule n’était pas prêt : pas d’état des lieux après retour, pas de nettoyage… Le lendemain le véhicule est tombé en panne sur la nationale (circulation dense) du à un problème moteur. La seule solution proposée est d’attendre le remorqueur sachant très que cela peut prendre des heures. Aucune réactivité et de bon sens ! Il a fallu insister voire gueuler pour que leur navette nous récupère sur la route et nous ramène en agence. Arrivés à l’agence, l’employé nous informe qu’il faudra patienter 45 min le temps pour lui de changer les plaquettes de frein du véhicule de remplacement. A priori, il n’était pas très motivé pour effectuer cette tâche. Finalement, il nous a conduits dans une autre agence afin de récupérer un véhicule … À croire que nous marchons sur la tête !!! […] En réponse à votre retour, jouons à « poker menteur » : j’ai sur ma facture une annotation de votre salarié d’un forfait nettoyage pour nous éviter tout problème au retour du véhicule (avec possibilité de la poster). Par ailleurs, aucune mention dans votre retour sur le changement des plaquettes de frein du véhicule de remplacement en présence des clients… Cela en dit long sur l’état de votre parc auto : une panne peut arriver certes… je vous laisse apprécier l’accumulation des situations-problèmes…

Voiture très agréable à conduire, moi qui n'ai pas l'habitude des automatiques je me suis très vite sentie à l'aise. Expérience à renouveler ! Le personnel est très sympathique et à l'écoute. 1ère mais pas dernière fois !

Très bonne expérience avec ce loueur ! Petite voiture économique, propre et agréable à conduire. Le prix était vraiment très attractif et le service efficace. Je recommande sans hésiter, surtout pour le rapport qualité-prix. 👍

Équipe sympathique et très à l'écoute...J’ai particulièrement apprécié votre réactivité pour m'avoir proposer l'option Caution réduite...Par ailleurs la voiture 🚗 est récente et très propre..Merci à vous et un bon tchimbé raid...Vraiment un grand bravo, rien à redire quand la prestation est à la hauteur..l'offre tarifaire est également correcte par rapport à vos concurrents..A très bientôt

Je déconseille cette agence. Après l’annulation de ma location, ils ont refusé de me rembourser la somme que j’avais déjà payée, alors que je n’ai jamais utilisé le véhicule. Cette condition ne m’avait pas été clairement indiquée au moment de la réservation. Je trouve cette façon de faire peu correcte et je suis très déçue de mon expérience. Faites attention avant de réserver.

Expérience parfaite du début à la fin. Véhicule propre, confortable et conforme à la description. Prise en charge et retour rapides et sans stress. Le loueur était très professionnel, disponible et sympathique. Je recommande les yeux fermés et je relouerai sans hésiter !

Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas cette loueuse. La dame est très mal élevée, pas professionnelle du tout et ne respecte pas ses engagements. Le rendez-vous avait été fixé à un endroit précis, je m’y suis présenté à l’heure exacte, mais elle m’a ensuite dit que la voiture se trouvait ailleurs, sans m’en avoir prévenu. Quand je suis finalement arrivé, l’échange s’est très mal passé et elle a annulé la location sur place. Aucune écoute, aucun sens du service client. À éviter totalement !