Agence d'assurance · Clermont-Ferrand (63)
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Almerys est un expert des hautes technologies appliquées à l'assurance et à la santé, proposant des solutions pour le traitement des données, la gestion de la conformité, la distribution des produits, la délégation de gestion et la mise en œuvre de services différenciants. L'entreprise met l'accent sur la neutralité, l'intégrité et la protection des données de ses clients, avec une infrastructure dimensionnée pour une gestion industrielle des flux d'informations.
Informations mises à jour le .
Plateforme de prise en charge optique non accessible depuis plusieurs semaines. Aucune réponse par téléphone (9 essais hier, pour que ça raccroche au bout de 15 minutes). Aucune réponse aux mails après 10 jour. Les cotisations des assurés servent à payer cet plateforme qui ralenti les démarches et n'apporte aucun service, c'est honteux.
Vous n'avez pas honte de votre page d'accueil alors que vous annoncez avoir laisser des données qui peuvent servir à des usurpation d'identité et ruiner des vies entières?
FUITE DE DONNÉES Incroyable, on nous contraint au TOUT NUMERIQUE (on n'a pas le choix) mais en contrepartie aucune garantie de sécurité. Pour la 2ème fois ALMERYS vient de se faire pirater ses données et parmi celles-ci le sésame ultime le numéro NIR (autrement dit nos numéros de sécurité sociale). Cette donnée est répertoriée par la CNIL comme étant la plus sensible, car si on peut changer d'adresse postale, de numéro de tel, d' email, de mot de passe, de domiciliation bancaire et même de nom désormais (loi 2022) par contre le numéro NIR qui nous est attribué à la naissance est inamovible. Merci à ALMERYS de contribuer par sa négligence aux usurpations d'identité à venir et aux catastrophes psychiques et sociales qui en résultent pour ceux qui en seront victimes.
Je suis professionel de santé. Chaque fois que je me connecte sur le site ( tous les mois), mon compte est bloqué car je ne me connecte pas assez souvent! Donc on me renvoie un nouveau mot de passe. J'en suis au sixième! Ils s'en foutent.
hallucinant d'être aussi mauvais et long à avoir...mais volontaire probablement vu que l'appel est payant...belle mentalité...
Une honte absolue. Service inadmissible. En tant que chauffeur de taxi conventionné, travailler avec Almerys est devenu un véritable enfer au quotidien. Vos plateformes en ligne sont constamment indisponibles, truffées de bugs, rendant les connexions et les demandes de paiement impossibles. Face à l'incompétence de vos services, la situation n'est plus tenable. Sachez que les taxis et les professionnels de santé ne sont pas les banques des mutuelles ! Nous n'avons pas à porter le poids de votre trésorerie et de vos défaillances techniques. Face à ce mépris total des professionnels de terrain, je prends désormais la décision de faire régler directement la part mutuelle à tous vos adhérents en leur expliquant exactement pourquoi ils doivent avancer les frais. En tant que membre d'un groupement national de taxi, je boycotte vos services et je mobilise activement tous mes collègues, ainsi que les professionnels de santé de France, pour généraliser cette mesure. Assumez vos responsabilités auprès de vos clients, nous ne le ferons plus à votre place. je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix
Totalement incompétent. Vous pouvez appeler 30 fois ce numéro SURTAXÉ vous n’aurez jamais de réponse. Ces gens sont payés à ne rien faire et surtout ne servent à RIEN
Service de thiers payant nul , vous êtes incompétent. On paye un service nous assure et les mutuelles pour de l'incompétence . Bloquer un dossier alors que j'ai le droit a un remboursement c'est du délire alors que ma mutuelle me dit que c'est pas normal que le dossier soit bloqué . Du coup il faut avancer les frais pour pouvoir se faire rembourser alors que j'ai le droit au Thiers payant. Honte a vous
Tu payes une mutuelle et remboursement zéro euros je viens de m engager je regrette je déconseille
Professionnel de santé, incapable de les joindre ce jour pour une demande de prise en charge en hospitalisation pour une de mes patientes, temps d'attente long, téléphone qui raccroche, c'est un enfer!
Je suis professionnelle libérale et le sentiment d’impuissance est incroyable. J’ai appelé à plusieurs reprises : de longues attentes, des numéros surtaxés… J’ai voulu créer mon espace en ligne pour éviter d’avoir à téléphoner, mais le système est tellement mal conçu qu’il ne fonctionne jamais. Quant au personnel au téléphone, il est incapable d’aider tant la procédure est inutilement compliquée. J’en ai vraiment marre de me faire arnaquer pour poser des questions sur des remboursements qui n’ont pas été effectués. A fuir!
2 semaines pour une prise en charge optique du jamais vu... IRP auto changez absolument de prestataire merci.
Injoignable ! Appel surtaxé plus prix de l'appel... Résultat, une attente interminable et une demande d'un numéro incompréhensible !! Je ne comprends pas ce qu'ils demandent ! Bref, impossible de joindre qui que ce soit, plus perte de temps et d'argent ! Je résilie chez ces ignobles planqués.
A fuir !!! Aucune prise en charge les hôpitaux me rappelles et les pharmacies aussi alors que je la paie tous les mois sur mon salaire cette mutuelle... Fuyez !!! Vraiment !!!
impossible à joindre nous n'arrivons pas a nous faire rembourser les parts complémentaires transports de nos patients Fuyez fuyez
Étant infirmière libérale, je n’arrive plus à accéder à mon compte Almerys malgré plusieurs changements de mot de passe. Le service client est injoignable : on raccroche au nez ou on donne de fausses instructions. Mes paiements d’actes ne sont toujours pas versés. Beaucoup d’autres professionnels rencontrent exactement les mêmes problèmes. Très mauvaise expérience.
Insupportable! En tant que pro de santé, c'est l'enfer. Le tiers payant sécurisé ne fonctionne pas, je ne suis pas payée... J'essaie d'aller sur l'espace en ligne: compte fermé, cela ne fonctionne pas. Donc j'essaie d'appeler... j'en suis à 3 fois! A chaque fois je patiente 15 minutes (on m'annonce moins de 5 minutes d'attente) avant qu'on coupe l'appel "merci de rappeler ultérieurement". Avec un numéro surtaxé bien entendu... Combien d'heures perdues avec Almerys.... Au lieu de recevoir des patients qui sont en attente. A fuir!
Une personne vient de m'appeler au téléphone et quand je veux parler elle me raccroche au nez , c'est quand même grâce à mes cotisations qu'elle a du boulot , et quand elle me dit que j'aurai moins de remboursement alors que cette année j'ai payé mes cotisations et n'ai été remboursé de pratiquement rien sur mes frais de santé, excusez moi de vouloir m'exprimer
Professionnelle de santé ! Des incompétents et des conseillers très désagréables. On reçoit des courriers suite à une demande de prise en charge pour nous dire de transmettre le devis par mail, ce que je fais pour que mon client soit remboursé. Pour avoir un accord refusé. A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Quel réseau de tiers payant incompétent. On peut rester plus d'une semaine sans nouvelles par mail pour un de leurs adhérents. Et quand on les appelle on a une autre sonette de cloche sur la manière de fonctionner. Pendant ce temps là leurs adhérents attendent.
Juste nul et incompétent. Depuis que je suis gérer par leur système j'ai que des soucis. Mes prises en charges kiné 0 la dame du kiné n'arrive pas à leur envoyer les documents resultats ma mutuelle me paye à la place du professionnel resultats je dois les rembourser après alors que je ne vois 0 remboursement sur mon compte dû à leur écrit incompréhensible. La je reçois une lettre des impôts me réclamant 206 euros parce que ces incompétents n'ont rien reçu avec leur nouveau système heureusement j'ai appelé les impôts pour gueuler sinon je l'avais dans le cul. Même les professionnels en ont ras le cul de vos services. La j'envoie un message a vos services qui me disent de voir avec la mutuelle et ma mutuelle me dit que c'est VOUS qui faite de la merde. Alors du coup on fait comment ? Donc merci de vous bouger parce que la ça devient chiant heureusement que c'est la mutuelle entreprise obligatoire sinon je serais parti de vos système
Ils ont fait un erreur de traitement flagrante suite à la transmission d'une prise en charge par un professionnel. Maintenant quand ce professionnel cherche à régler ce problème ils mettent de la mauvaise volonté et c'est moi l'assuré qui en subit les conséquences avec un compte bloqué
En tant que Professionnel de santé. Honteux, les personnes à l’autre bout du téléphone après avoir attendu 15 min au lieu de 5 annoncés avec appel surtaxé bien sûr ! Tout ça pour me répondre des aberrations et le « conseiller » est incapable de comprendre qu’il dit mais n’importe quoi ! (Même mon patient qui était avec moi en haut parleur était entrain de me dire « ils sont débiles ou quoi? »). Aucune explication apportée pour débloquer les dossiers, impossible de parler à un supérieur histoire d’avoir quelqu’un qui comprend le fonctionnement des prises en charges en France. A fuir!
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