Alpes Immobilier

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Votre satisfaction est notre priorité À bientôt dans notre beau village

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés et avons effectivement informé le propriétaire pour remédier à ces problèmes. Nous nous engageons à améliorer votre prochaine expérience. Cordialement, VERONIQUE THEVENET

Réponse du professionnel : Nous avons deja échangé sur ce sujet, hélas un particulier n’est pas dans l’obligation d’informer le voisinage du commencement d’un chantier, nous n’étions donc pas au courant .. Concernant le linge, vous n’avez pas répondu à notre proposition de réassort. Pour le reste, nous avons déjà transmis ces demandes d'améliorations aux propriétaires. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour dans ce beau chalet.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. Au plaisir de vous revoir dans notre beau village !

Réponse du professionnel : Merci 🙏

Réponse du professionnel : Monsieur Noblin, Je voudrais juste faire un récapitulatif tel que les faits se sont réellement passés. - Lundi : arrivée au chalet, une fiche d’état des lieux vous est remise stipulant de nous informer si vous rencontrez des difficultés. - Mardi : 17h55, appel pour dire que l’eau est tiède. Nous pensons en premier lieu que l’eau chaude a été entièrement consommée. Le temps que la chaudière chauffe de nouveau l'eau, nous vous demandons de nous tenir informé le lendemain matin dès l'ouverture de notre agence. - Mercredi : 14h30, vous nous prévenez que l’eau est toujours tiède. Pourquoi ne pas nous l 'avoir dit des le matin ? comme nous vous l'avions demandé. Un plombier intervient dans l’heure et nous confirme avoir réparé. - Jeudi : nouvel appel à 16h30 pour prévenir que l'eau est toujours tiède. De nouveau à cette heure, aucun plombier n'est disponible. Nous trouvons un plombier sur Annecy qui intervient dès le lendemain matin. - Vendredi : Réparation de l’incident . Comment aurions nous pu faire mieux sachant vos appels en fin de journée et le délai d’intervention des artisans ?! Lors de votre passage à notre agence, vous avez expressément demandé une compensation n'ayant aucun rapport avec l'eau mais pour le service de ménage que vous n'aviez clairement pas l'intention de faire. Lors de l'inspection du chalet à votre départ, il était évident que le ménage n'avait pas été effectué correctement. Bien que nous n'ayons pas initialement prévu de vous facturer ce service, en raison de votre mauvaise foi et de vos accusations, nous sommes contraints d'appliquer les termes de votre contrat. A aucun moment, nous nous sommes permis de vous « engueuler» comme vous dites, nous avons essayé de faire au mieux, contrairement à vous qui au téléphone, vous êtes permis de nous insulter, nous menacer et nous raccrocher au nez ! Je vous cite « Je vous emm****, vous me faites ch***, vous êtes une malade, si personne ne veut payer, dites à la propriétaire qu’elle risque de ne plus avoir d’eau chaude durant un bon moment, il y a des choses qui ne laissent pas de traces ! » Au vu de vos différents avis (6 négatifs sur 9) mis sur google à répétition, il semblerait que vous soyez un éternel insatisfait ! Lorsque vous mettez des avis sur un établissement, essayer d’être juste…!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis et vous remercions

Réponse du professionnel : Bonsoir monsieur , Lorsque vous régler la prestation Ménage pour 2 heures , il ne faut pas laisser 4 heures de ménages dans un appartement de 30 m2 . Il n y avait plus de vaisselle propre dans les placards , mais un amoncèlement de vaisselle sale dans l évier et au dessus des éléments de cuisine ! Du jamais vu en 30 ans de carrière ! Dommage qu on ne puisse pas publier de photos car je pense que vous auriez regretté d ‘ avoir mis votre avis , Alors si vous voulez du respect , commencez par respecter les autres !