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AGENCE IMMOBILIÈRE

Alpes Isère Habitat

Agence immobilière · Bourgoin-Jallieu (38)

2,4 95 avis Ouvert
Alpes Isère Habitat — Agence immobilière

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À propos de Alpes Isère Habitat

Alpes Isère Habitat est un bailleur social et promoteur locatif dans l'Isère (38). L'organisme propose des logements à la location et à la vente pour les particuliers, ainsi que des biens immobiliers pour les entreprises. Il accompagne également les collectivités et les professionnels de l'immobilier dans leurs projets.

Logement socialPromotion locativeBailleur social Location de logementsVente de logementsImmobilier d'entrepriseAccompagnement des collectivitésAccompagnement des professionnels de l'immobilierDéveloppement de nouveaux projets

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 11:30
Mardi 09:00 – 11:30
Mercredi 09:00 – 11:30
Jeudi 09:00 – 11:30
Vendredi 09:00 – 11:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (95)

2,4
95 avis
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3★1
2★5
1★56
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lilo liloti

Alpes Isère habitat ne respecte pas du tout leur locataire et leur logement insalubre et digne d'un bidonvilles pourtant les charges savent les facturées au locataire aucune communication en ver leur service normal ces sous les directive de OPAC!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier en tant que client Alpes Isère Habitat. Afin que votre situation puisse être examinée et qu’une solution adaptée vous soit proposée, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] ou via votre espace personnel. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
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ABDERAZAK LOUAFI

Je vous ais contacté plaisir fois par e-mail par téléphone être rappelé aucun réponse que j'ai besoin une mutations c'est urgent j'espère que vous voyez mon msg. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Après vérification, il apparaît que les précédentes demandes n’ont pas été orientées vers le bon service, ce qui a pu retarder le traitement. Le service relation clientèle a tenté de vous joindre et vous a laissé un message vocal. Afin de pouvoir instruire votre demande de mutation dans les meilleurs délais, il est important de contacter directement le service relation clientèle par téléphone ou d’adresser un courriel à [email protected] en indiquant le motif « mutation ». Cordialement, Alpes Isère Habitat
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Camillia Senoglu

J’ai appelé car mon compteur sauter La conseillère au téléphone m’a limite prise pour une conne en me disant avec un ton limite moqueur de changer ma machine à laver alors que je n’ai jamais eu de soucis dans mon ancien logement, elle a coupé court la conversation et a raccroché Médiocre le service client Veuillez revoir la courtoisie de vos employés !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Notre service relation clientèle a repris contact avec vous afin de faire le point sur la situation. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
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AURELIE CHAUSSON

Je vais juste parler du service client, insupportable, ne répondent jamais aux appels, même si soit disant notre numéro de téléphone est enregistré, c'est insupportable et inadmissible, et les mails, même combat, c'est désolant. Je travaille moi même dans un service client, heureusement que nous n'agissons pas ainsi car cela ne passerait pas auprès de ma manager ou plus haut.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour nous joindre et nous excusons pour ces désagréments. Votre demande a bien été reçue et a été transmise à votre conseiller clientèle afin d’y donner suite rapidement. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
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e kardg

Je valide le commentaire plus bas on se demande vraiment comment sont attribués les logements!!! Nous travaillons moi et mon mari , on postule à plusieurs offre et on as soit un retour négatif soit pas de retour du tout!! C’est fou

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et sommes navrés que vos demandes n’aient pas pu aboutir. Votre commentaire ne nous permet malheureusement pas de vous identifier afin de vous contacter directement. Sachez que l’attribution des logements respecte strictement notre charte d’attribution, consultable ici : https://apiv2.alpeshabitat.fr/public-media/Charte-attribution.pdf. Il est fréquent que plusieurs candidatures soient positionnées sur un même logement, et il peut parfois être nécessaire de postuler à plusieurs offres avant que son dossier soit retenu par la Commission d’attribution. Nous vous invitons à consulter régulièrement les annonces de logements sur notre site : www.alpeshabitat.fr Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
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Anna Yacob

On se demande comment sont attribués les logements , je postule sur plusieurs et pas de nouvelles! Je travaille avec mon conjoint aussi mais ils préfèrent prendre des gens qui ne paieront pas le loyer et venir pleurer après ! Sachant que j’ai un enfant en situation de handicap je trouve juste cela scandaleux, la classe moyenne est toujours délaissée . Il faut soit être très cas soc soit très bobo pas de juste milieu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre ressenti. Les logements situés dans le secteur de Bourgoin sont particulièrement demandés, ce qui entraîne un grand nombre de candidatures en peu de temps et peut donner l’impression de ne pas avoir de retour. Il peut arriver que les mails d’information se retrouvent dans les spams de la boîte mail. Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables. Afin de mieux comprendre votre situation et de vérifier vos démarches, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected] Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
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Ssss

S'en fiche de tout si vous avez pas de relations avec la mairie ou autre vraiment . Les logements attribues on se demande comment .....certains attendent d'autre seul occupent des maisons mais bon .... Les charges de secteur vous laissent livres a vous même payer et fermez la avec ce bailleur a fuir vraiment et c'est très cher

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une importance primordiale aux retours de nos locataires, car ils alimentent notre démarche constante d'amélioration de la qualité de nos services. Suite à votre demande de mutation, vous avez eu l'occasion d'échanger avec nos conseillers au mois de juin. Ainsi, nous vous invitons à contacter notre service relation clients dès à présent pour toute question complémentaire relative à votre logement par téléphone au 04 76 20 50 50 ou par e-mail à [email protected] Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
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Mathilde Clement

Agence à fuir, j’ai habité avec mon conjoint pendant presque 1 an dans une maison louée par Alpes Isère habitat (je tiens à souligner l’absence TOTALE de l’agence que ce soit au niveau de notre conseillère que je ne citerai pas par respect mais également venant de la direction que nous avons informé de l harcèlement que nous avons subi venant de nos voisins pendant plusieurs mois mais aucune réponse aucune intervention malgré les différents appels, mails et main courantes posées à la gendarmerie, (courrier et mail comme preuve) l’agence a préféré croire les dires des voisins plutôt que d’écouter notre détresse, suite à cela nous avons donc dû rendre la maison(début novembre) car ce n’était plus possible) après cela nous avons reçu une facture qui devait normalement correspondre à la somme qui nous était due suite à la remise du dépot de caution, après plusieurs appels vers cette même conseillère aucune réponses, des montants totalement incompréhensible et malgré les nombreuses demandes aucunes explications, une partie de la somme ne nous a pas été restituée et cela fait maintenant depuis début décembre que nous essayons de la joindre pour échanger à ce sujet, aucune réponse bien évidement que soit par mail, par téléphone et auprès de l’agence, lorsque il s’agit de les payer eux on a toujours des nouvelles mais dans le cas inverse silence radio c’est inadmissible. Je ne recommande pas du tout et je trouve ça aberrant que des gens avec un comportement pareil travaillent dans ce genre de structure. Je met 1 étoile car je ne peux pas faire autrement mais même celle là vous ne la méritez pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à apporter quelques éclaircissements. En ce qui concerne les troubles de voisinage, nous avons bien pris en compte les deux plaintes déposées, l’une en février 2024 par vos voisins à votre encontre, et l’autre en juin 2024, où vous exprimiez vos préoccupations. Dans les deux cas, un courrier de rappel a été envoyé, conformément à nos procédures. Pour la restitution de votre dépôt de garantie, nous avons confirmé que la somme due a bien été remboursée en décembre dernier, après déduction de la facture impayée pour novembre dernier. Une conseillère de notre service client vous a laissé un message vocal et envoyé un e-mail pour vous expliquer les détails. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 04 76 20 50 50 ou à répondre à l'email envoyé si vous avez besoin de plus de précisions. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat

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