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AGENCE IMMOBILIÈRE

Alpes Isère Habitat

Agence immobilière · Échirolles (38)

2,0 73 avis Fermé
Alpes Isère Habitat — Agence immobilière

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À propos de Alpes Isère Habitat

Alpes Isère Habitat est un bailleur social et promoteur locatif dans l'Isère (38). L'organisme propose des logements pour les particuliers et des biens immobiliers pour les entreprises. Il accompagne également les projets de construction et de développement immobilier.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00
Mardi 08:30 – 12:00
Mercredi 08:30 – 12:00
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Avis clients (73)

2,0
73 avis
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M
Mathieu Soranzo

J'ai dû payer la caution solidaire d'une personne en titre de séjour. Donc non seulement il vient en France, mais en plus il bénéficie d'un loyer payé par ses colocataires. Malgré mes diverses réclamations, je n'ai jamais pu obtenir un remboursement de ma caution.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier en tant que locataire chez Alpes Isère Habitat. - Si vous êtes locataire chez Alpes Isère Habitat : merci de faire part de votre demande par e-mail ou via votre espace personnel sécurisé en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 depuis notre site internet. - Si vous n'êtes pas locataire chez Alpes Isère Habitat : merci de nous contacter par e-mail à [email protected]. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
G
Gueïcha Gelena Wambe

Resid’actif : depuis que je suis arrivé à résid actif tout ce passe très bien, la résidence est bien entretenue, et c'est calme 😊😊😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, Alpes Isère Habitat
D
D R

Locataire depuis 2018 Je dirais que la qualité de la prise en charge de réclamation c'est fortement dégradé à partir de 2021 Avant il suffisait d'appeler on avait forcément quelqu'un qui répondait au standard et le problème rencontré était réglé en général dans la semaine là il peut se passer des mois sans avoir aucune réponse de la part du bailleur qu'importe votre problème problème électrique fuite d'eau peu importe Et quand vous obtenez une réponse c'est pour vous dire que le chargé de secteur a été informer de votre problème mais rien ne change toujours aucune nouvelle Il n'y a que quand on tape un peu du point sur la table que les gens se réveillent et daigne répondre a vos réclamations . Pour la petite anecdote J'ai du moi-même appeler un prestataire pour lui demander quand il allait intervenir dans mon logement car le bailleur m'a informé que le prestataire avait été contacté et qu'il allait revenir vers moi au bout d'une semaine j'ai décidé d'appeler et il m'a formé qu'à aucun moment il n'avait été contacté par le bailleur pour intervenir chez moi c'est donc moi qui ai dû une fois de plus rappeler le bailleur pour râler Actuellement je vis avec une petite fuite d'eau et heureusement elle est petite depuis plus de 20 jours ... Et j'en suis à ma deuxième réclamation qui demeure lettre morte Par contre pour l'encaissement des loyers il n'y a aucun problème Un contrat lie deux parties et doit être honorés par les deux Il n'est absolument pas normal que le locataire fasse sa partie du job c'est-à-dire payer le loyer Et que le bailleur n'est qu'une pompe à fric qui en a rien à faire des conditions dans lequel il loge ses locataire. A fuir !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une importance primordiale aux retours de nos locataires, car ils alimentent notre démarche constante d'amélioration de la qualité de nos services. Votre commentaire ne nous laisse malheureusement pas la possibilité de vous identifier en tant que client Alpes Isère Habitat. Nous vous invitons à nous faire part de votre demande dès à présent par téléphone au 04 76 20 50 50 ou par e-mail : [email protected] afin qu’un de nos conseillers clientèle puisse vous apporter une réponse. Cordialement, Alpes Isère Habitat
A
Anya

À fuir « Alpes Isère Habitat »……sans commentaires peu n’importe ce que vous disiez, rien ne sera pris en compte …souris , cafards, gaz dans les appartements, fuites d’eau…

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier en tant que client Alpes Isère Habitat. Si vous êtes client, nous vous invitons à nous faire part de votre demande dès à présent par téléphone au 04 76 20 50 50 ou par e-mail : [email protected] afin qu’un de nos conseillers clientèle puisse vous apporter une réponse. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
J
Jean Louis Murat

Bonjour, Service catastrophique ! Quasiment impossible de les avoir au téléphone, et quand on a la "chance" d'avoir quelqu'un au bout du fil (après X appels). Je m'aperçois de l'amateurisme de la personne sensée être professionnelle. Aucune solution, aucune connaissance, aucune avancée... Je regrette même d'avoir appelé, ça n'a fait que ruiner ma matinée !

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier en tant que client Alpes Isère Habitat. Si vous êtes client, nous vous invitons à nous faire part de votre demande dès à présent par téléphone au 04 76 20 50 50 ou par e-mail : [email protected] afin qu’un de nos conseillers clientèle puisse vous apporter une réponse. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
S
Soraya Benaida

Je viens de contacter les bureaux de Isère habitat pour une fuite dans mon garage. À savoir que c’est ma deuxième fuite dans le garage . et que j’ai eu trois fuites dans mon appartement. J’ai toujours bataillé pour me faire entendre. Personnel incompétent. Je me suis vu couper au nez par la personne de l’accueil, parce qu’il trouvait que je parlais trop fort, mais quand vous avez des fuites à répétition et que vous n’avez personne au bout du fil et que vous êtes ignoré et que la personne vous dit, si vous avez une fuite, contactez votre assurance . je lui ai simplement répondu que ce n’était pas mon assurance qui allait faire les travaux de la fuite Sur ce il a raccroché . Un bailleur à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et entendons votre frustration face à ces difficultés récurrentes. Votre situation a bien été prise en compte et un échange a eu lieu avec notre service relation client. Votre demande a été transmise au service concerné pour un suivi approprié. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
D
Defne Queens

C'est un truc de malade il reponds jamais mais jamais au telephone des heures j'attend ils prends pas en compte les reclamations c'est un truc du fou quai la dame qui travaille a l'accueil je sais pas pourquai elle travaile elle serve a quai deja?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant nos services. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier à partir de votre commentaire, ce qui nous empêche de vous recontacter directement pour répondre à vos préoccupations. Nous vous invitons à nous faire part de votre demande via votre espace personnel en ligne disponible depuis notre site internet www.alpeshabitat.fr ou à utiliser l'option de rappel automatique lors de votre appel. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
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Una Vita

Les personnes qui y travaille sont A l’image de leurs ville Est c’est pas positif Je me retient d’être malpolie car mon avis ne sera pas publié sinon. Mais imaginez-vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier à partir de votre commentaire, ce qui nous empêche de vous contacter directement pour répondre à vos préoccupations. Nous vous invitons à nous faire part de votre demande via votre espace personnel en ligne disponible depuis notre site internet www.alpeshabitat.fr ou à utiliser l'option de rappel automatique lors de votre appel. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
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djamila djebali

Ca s’est dégradé. Ils répondent jamais au tel. Plus au mail. Ne prennent pas en compte nos réclamations. Ils savent qu’encaisser nos loyer. Mais mme la maire va être au courant de votre incompétence compter sur moi!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés. Nous confirmons avoir bien pris en compte vos appels et vos mails concernant le problème de voisinage. La situation semble complexe à résoudre rapidement, ce qui explique pourquoi elle n'a pas encore été totalement réglée. Nous tenons à vous assurer que nos équipes restent mobilisées pour trouver une solution durable. Nous comprenons que l'attente soit longue et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. N'hésitez pas à nous contacter directement via votre espace personnel accessible depuis notre site internet. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
M
Mamie nova

Locataire depuis plusieurs années sur Feyzin je cherche à déménager les loyer son certes pas cher mais les appartements en très mauvais état ainsi que les bâtiments de manière générale. Chaudière d'un autre temps, isolation thermique n'en parlons même pas quand à l'entretien des bâtiments c'est encore pire ( zéro lumière dans l'allée depuis une semaine, porte de l'allée ouverte depuis plus d'un ans). Il serait grand temps de faire des chantiers d'envergure et de rénover l'intérieur comme l'extérieur des bâtiments. ( résidence les Maures à feyzin) c'est dommage de penser que les précaires n'ont pas le droit à une bonne qualité de vie et que finalement 4 murs et un toit leurs suffisent peu importe l'état de celui-ci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Malheureusement, votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier et de vous apporter une réponse. Nous vous invitons à nous faire part de votre commentaire via votre espace personnel en ligne disponible depuis notre site internet www.alpeshabitat.fr. Cordialement, Alpes Isère Habitat
l
lyna henni

agence abominable depuis que je suis renrrer dans le logement il ya presque 4 ans ma douche fuis depuis l'état des lieu sa fait 4 ans que je les relance aucune réparation n'a etait faite dans ma chambre aucun chauffage pareille rien n'est fait jai fait mes demande en ligne par téléphone en me déplacent rien a faire depuis le debut de semaine pas d'eau chaude impossible de les contacter pour encaisser les loyer la par contre il te contacte de suite abominable a fuire complètement il profite du fait que leur logelent sont accessibles au personne a faible revenu et donc qui n'on pas trop le choix niveau logement c'est la catastrophe

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes désolés des inconvénients que vous avez rencontrés. Concernant les problèmes que vous avez soulevés, nous avons enregistré votre signalement de la panne générale d'eau chaude, reçu aujourd'hui. Notre prestataire a été contacté et intervient ce matin même pour résoudre ce problème en sous-station. De même, la panne signalée sur le radiateur de la chambre a été transmise à ce même prestataire. Par ailleurs, en ce qui concerne la fuite dans la douche, nous avons effectué une recherche et réparation de la fuite, ainsi qu'une adaptation du bac de douche selon les normes PMR en avril 2023. Le dossier relatif à cette intervention est désormais clos. Nous sommes engagés à remédier à toute situation inconfortable que vous auriez pu rencontrer et à travailler activement à l'amélioration de nos services. Cordialement, Alpes Isère Habitat
A
ABDESSAMAD B

Une catastrophe, telecommande de garage déprogrammé, je narrive meme pas accéder au garage depuis presque un mois, je fais une réclamation, il me refacture une télécommande neuf, il me demande de me déplacer à l'agence à 8h30 apres presque 1 mois apres ma réclamation, arrivée sur place l'agence ouvre qu'à 9h la personne qui s'en occupe est en vacances. Je rappelle le sav, sans pression, repasser la semaine prochaine, comme c'est à moi de trouver une solution. Je vais saisir un médiateur car ce n'est plus possible ce service, ce n'est ni professionnel ni dans les règles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons l'importance de résoudre rapidement ce problème et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'un de nos conseillers clientèle a tenté de vous contacter aujourd'hui pour discuter de votre situation. Malheureusement, l'appel n'aboutit pas, et il est impossible de laisser un message sur votre répondeur. Nous comprenons l'urgence de la situation et souhaitons trouver une solution dès que possible. Nous vous prions de bien vouloir nous rappeler au 04 76 20 50 50. Si cela n'est pas possible, nous vous invitons à patienter jusqu'au retour de congé du conseiller clientèle prévu lundi. À ce moment-là, nous serons en mesure de traiter votre réclamation de manière efficace. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
K
K K

Une honte, tout le monde avait rdv à la même heure le 27/10/2022 à 15h30 au 20 avenue Auguste ferrier à echirolles, je ne vous raconte pas la pagaille, quel manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les visites sur des secteurs à forte demande locative sont collectives. Pour information, nous donnons rendez-vous à 10 personnes maximum. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce malentendu. Cordialement, Alpes Isère Habitat
l
lilouche lola

N'ayant pas de réponse à mon mail malheureusement. Je souhaiterais savoir si la consommation de l'eau du local a poubelle est elle comprise dans les charges locatives et aussi est ce normal qu'une personne se sere de ce robinet pour effectuer des lavages quotidiennes empêchant les locataires de sortir et de rentrer du garage ou du parking de l'immeuble. J'attends votre réponse. cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à des vérifications et vous n’apparaissez pas comme cliente chez nous. Pour répondre à votre question nous avons besoin de plus de renseignements. Si vous souhaitez nous contacter, nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à [email protected] ou par téléphone au 04 76 20 50 50. Vous pouvez également vous rendre en point d'accueil (vous trouverez plus d'informations sur notre site internet : https://alpeshabitat.fr/carte) . Nous espérons avoir pu vous aider. Cordialement, Alpes Isère Habitat
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diane festa

Franchement vous ne méritez même pas une étoile pas d'eau chaude sur tout un quartier depuis hier et on nous mène en bateau. Oh c'est pas la croisière s'amuse la. On a des enfants on va pas leur demander de se laver a l'eau gelée. Vous n'avez ni conscience ni conscience professionnelle. C'est inadmissible. Vous ne savez que dire on transmet la demande mais a un moment on paye des charges nous!

Réponse du professionnel : Bonjour, À la suite de votre commentaire, vous avez été contactée par notre service relation clientèle afin de s'assurer que le nécessaire a été fait. A notre connaissance les travaux ont bien été effectués. Nous restons à disposition si besoin. Cordialement, Alpes Isère Habitat
P
Princesse Du 13

Incroyable incompétence, je crois rêver !!! 4 jours avec une fuite épouvantable, personne ne se déplace. Le matériel de mon fils handicape est foutu ! J'appelle le service d'astreinte, et ont me dit d'attendre lundi,.

F
Farah D38

Si Google le permettait j'aurais mis ZÉRO étoile... OPAC 38 impossible a joindre Les demandes par mails ne sont que rarement traitées voir JAMAIS. Aux prix des loyers pour des logements dans des bâtiments quasi insalubre c'est du foutage de gueule la gestion est inexistante ils sont juste bon pour encaisser le max de loyer et de prestations APL ZERO

c
chekir katkout

o étoile Pire qu'une hotline, impossible à joindre ! quand enfin vous arrivez à avoir quelqun en vous déplaçant en agence, vous n'avez jamais d'assistance, rien à voir avec la SDH !!!

Agence immobilière dans les quartiers voisins