Alpes Isère Habitat est un bailleur social et promoteur locatif dans le département de l'Isère (38). L'organisme propose des logements pour les particuliers et des biens immobiliers pour les entreprises. Il accompagne également les projets de développement et de construction.
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Avis clients (55)
2,9
55 avis
5★20
4★6
3★2
2★1
1★26
S
Sarah Amaria
Je pense que les personnes qui sont embauché dans cette entreprise sont tout simplement incompétent pour moi, il n’est pas possible que quelqu’un de compétent ne réponde pas aux demandes et aux problèmes que l’on explique.
Si vous ne savez pas faire ce métier, il suffirait juste tout simplement de se mettre au chômage au moins on aurait pas l’impression de parler à des murs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier en tant que locataire chez Alpes Isère Habitat.
- Si vous êtes locataire chez Alpes Isère Habitat : merci de faire part de votre demande par e-mail ou via votre espace personnel sécurisé en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 depuis notre site internet.
- Si vous n'êtes pas locataire chez Alpes Isère Habitat : merci de nous contacter par e-mail à [email protected].
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
L
Laura Creuzot
Malgré 6 mail concernant le chauffage je n'est jamais eu de retour l'ensemble des locataires ont froid car pour raison économique il baisse les températures du chauffage collectifs ...meme le linge ne sèche pas ont a froid a longueurs de journée les radiateurs sont a peine tiède depuis 1 mois ...une simple annonce de répondeur nous indique que cest normale que c est en fonction de la température extérieure alors une question pourquoi il fait plus froid dans les logements que dehors pourtant non payons tous les charges et bizarrement les températures de la chaufferie ont été baissé mais pas les charge je suis très déçu du service client
Réponse du professionnel : Bonjour,
Une panne du chauffage collectif a bien été signalée. La situation a été rétablie le lendemain. À ce jour, aucun nouveau signalement concernant un dysfonctionnement du chauffage sur votre résidence n’a été enregistré. Le système collectif est effectivement régulé en fonction des températures extérieures afin d’assurer un équilibre entre confort et performance énergétique.
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
C
Cathy
Merci à la personne qui m'a appelé aujourd'hui d'être aussi pressée et limite me dire c'est bon débrouillez vous et qui me dit de faire un constat pour un dégât des eaux venant des parties communes le 24 décembre en me disant vous avez le temps vous avez 5 jours ! Nous sommes le 22 janvier ! C'est bon je vais recoller ma tapisserie à mes frais, de toute façon vous n'aviez qu'une envie c'est de raccrocher.
Alpes Isère habitat a bien changé... Très déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier en tant que client Alpes Isère Habitat.
Afin que votre situation puisse être examinée et qu’une solution adaptée vous soit proposée, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] ou via votre espace personnel.
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
s
serge spolitini
on téléphone a n'importe quel heure ils sont toujours en ligne on laisse un mail jamais de réponse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre message nous questionne, vos sollicitations par téléphone et par e-mail ont bien été prises en charge par nos services. Les signalements ont été relayés aux équipes de proximité afin d’assurer le suivi nécessaire.
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
N
Nathalie Grandene
Impossible d’avoir des conseillers au telephone a n’importe quel heure injoignable
Il ne reponde meme pas au mail
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Nos lignes téléphoniques peuvent parfois être surchargées. Nous vous invitons en cas de difficultés à utiliser l’option de rappel automatique lors de vos appels.
À la suite des échanges avec nos services, la situation a été traitée.
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
u
umm S
J’ai jamais vu un secrétariat aussi incompétent, on appelle à l’heure d’ouverture (9h) les « conseillers » sont déjà en ligne ? Sans oublier que ça ne répond jamais, à 10h on est toujours sur la messagerie. Et puis quand vous voulez contacter une personne en particulier ça dit « rappellez demain » « elle est pas disponible » etc, des incapables
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier en tant que client Alpes Isère Habitat.
Si vous êtes client, nous vous invitons à nous faire part de votre demande dès à présent :
-Par téléphone au 04 76 20 50 50 : les lignes téléphoniques du service relation clientèle peuvent parfois être surchargées.
Vous pouvez ainsi demander le rappel automatique.
-Par e-mail : [email protected]
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
v
viviane dessimoulie
J'ai eu affaire à des agents immobiliers très compétents, à l'écoute et très réactifs. Très bonne expérience avec eux, ils sont bien sympa ,je conseille de passer par eux sans hésiter!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre recommandation et votre satisfaction sont très appréciées. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet.
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
D
David Vidale
L'équipe Alpes-Isère-Habitat
Merci à toute l'équipe d'alpes Isère habitat, pour leurs professionalisme, leurs gentillesse et surtout aux chargés de la clientèle qui sont très à l'écoute des besoins de leurs locataires sérieux. Ils font le maximum, notamment les responsables de secteur Rives
Bravo à tous pour votre implication dans le vrai social.
Je recommande fortement!!!
Bravo à vous🥰
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre recommandation. Votre retour valorise le travail des équipes, en particulier celui des chargés de clientèle et des responsables de secteur de Rives, toujours mobilisés pour accompagner les locataires au quotidien.
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
p
patou 38
Je demande à être rappelé, ou envoyer des e-mail c'est pareille aucune réponse de leur part, pour encaisser les loyers pas de soucis ils sont là, mais pour réagir aux naissances que l'on subit Personne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une importance primordiale aux retours de nos locataires, car ils alimentent notre démarche constante d'amélioration de la qualité de nos services.
Nous vous invitons à contacter notre service relation clients dès à présent pour toute question relative à votre logement par téléphone au 04 76 20 50 50 ou par e-mail à [email protected]
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
M
Mohamed ali Bouafia
Bonjour j’avais un rendez-vous aujourd’hui avec eux pour visiter un appartement j’attendis presque une heure y’avais personne et quand j’ai appelé au téléphone j’attendis 35 minutes pour les avoir y’eu une dame m’a répondu je l’ai expliqué ma situation elle m’a répondu bizarrement elle savait rien comme si elle avait pas le temps et elle m’a passé aucune information
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre expérience récente avec notre service. Après vérification, nous constatons qu'une visite a bien eu lieu le 14 août, à laquelle vous étiez présent avec d'autres personnes. Nous avons bien reçu toutes les pièces nécessaires de votre part le soir même, par mail, envoyées à notre conseillère clientèle.
Cependant, nous ne trouvons pas trace d'un autre rendez-vous qui n'aurait pas été honoré. Notre conseillère clientèle a repris contact avec vous pour clarifier la situation et s'assurer qu'il n'y a pas eu de malentendu.
Cordialement,
Alpes Isère Habitat
V
Virginie Carreras
Un énorme merci, aux personnels d’Isère habitat Voiron, une super expérience, une communication efficace.
Des conseillers à l'écoute, réactif qui ont à cœur leur métier.
Je recommande vivement cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
M
Meli Melo
Encore une fois au top: d'une efficacité redoutable, Humains, à l'écoute, rassurants et toujours agréables! Merci Mr Avarello pour avoir trouvé le bien qui me correspond et de vous être démené pour nous, et Mr Boudjema qui se tient toujours disponible. C'est très rassurant d'avoir ces personnes comme interlocuteurs! Bravo pour votre excellent travail au quotidien et encore merci. Tous ne se donnent pas autant de mal et c'est important de le partager lorsque c'est le cas, comme ici!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de votre confiance. Votre message de remerciement a été retransmis aux personnes citées.
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
B
Brun Coralie
Déplorable, depuis le début de l'hiver on est tombé en panne 6fois d'eau chaude et de chauffage.
Ils ne veulent pas faire les réparations nécessaires sur la chaudière.
Cela va faire 4 ans que je suis là et toujours problème eau chaude et chauffage l'hiver.
Cela devient problématique d'appeler tout le temps le dépanneur .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments répétés causés par le problème de chauffage et d'eau chaude dans votre logement.
Suite à votre avis, le service clientèle d'Alpes Isère Habitat a rapidement pris contact avec vous pour un suivi de dossier, et nous sommes ravis de constater que toutes les difficultés ont été résolues ce matin.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement à l'égard de la société en charge de ces prestations dans nos logements en raison de leur manque de réactivité.
Bien cordialement,
Alpes Isère Habitat
A
Anne Marie Michelet
C'est une HONTE !
Mais c'est quoi cette agence ? une blague ?
Annonces douteuses ! prise de rdv pour une visite et au final j'attends pendant 20 mn, personne ne me contacte. J'ai essayé de les joindre par téléphone, personne ne répond ! J'ai envoyé un mail, aucune réponse !
A fuir !!!!!! sinon vous allez perdre votre temps !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous nous excusons pour ces désagréments. Nous n’avons pas retrouvé vos coordonnées associées au nom "Anne-Marie Vigne" parmi nos prospects récents. Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations en écrivant à [email protected] ?
Nous vous en remercions par avance.
Cordialement,
Alpes Isère Habitat
B
Boisrauel Sairoraty
J'ai voulu déposer le dossier sur des appartements, habitant à 300 km je ne peux pas faire le déplacement toutes les semaines pour faire une visite. j'ai demandé une visite en visio conférence ou plus de photos, que d'autres agences acceptent de faire étant donné la distance et bien eux ils ne veulent rien savoir. impossible de déposer un dossier pour une commission, j'ai postulé sur le logement on me propose une visite que le lendemain impossible de s'organiser vous comprenez bien que je ne peux pas faire 300 km aller + 300 km retour toutes les semaines pour visiter des appartements et encore moin du jour au lendemain. si je mets 8 mois avoir un appart je vais pas faire ça toutes les semaines, pour les gens qui habitent en Isère je comprends que vous refusiez mais quand il y a une certaine distance il faut savoir être compréhensible c'est quand même hallucinant, sa se rapproche de la descrimination c'est quand même limite. Chaque personne devrait avoir la même chance. Sa sert à quoi de faire des demandes en ligne si seules les dépôt papiers en main propre pendants les visites sont recevable ?
C
Caroline Ailoud
Mme Tricoli Irina, nous a accompagnés conjoint et moi même, dans notre projet d'achat immobilier.
Nous remercions Mme Tricoli, pour son professionnalisme, ses précieux conseils ainsi que son écoute à notre égard étant primo accédant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, et de partager votre retour positif.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes !
Nous restons à disposition et nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Alpes Isère Habitat
R
Rozica Guiana
Même le réponse c'est le robot soit copie+colle..... c'est beaucoup même pas 1 ☆
C'est la honte. Avant de rentrer dans l'appartement il était salle et quand je vais sortir je toutes nettoyer j'ai mis de la peinture... j'ai payé quand même 185€ . Mais pour quelle raison????
Réponse du professionnel : Bonjour,
À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à des vérifications afin de vous apporter une réponse mais vous n’apparaissez pas comme client chez nous.
Nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à [email protected].
Cordialement,
Alpes Isère Habitat
J
Jeje je
Tu veux de laide quand il y a un problème ? Oublie leur numéro, ils te dise qu'ils sont occupés mais mon œil oe ils sont sûrement débordé de travail lol, quand tu vois leur réactivité...!! Ca fait 1 mois jattend l'appel de monsieur boudjema mais bon apparement je suis pas le seul ca rassure... c'est pas normal
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier en tant que client Alpes Isère Habitat. Nous vous invitons à nous faire part de votre demande via notre mail [email protected] afin qu’un de nos conseillers clientèle puisse vous apporter une réponse.
Cordialement,
Alpes Isère Habitat
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