AGENCE IMMOBILIÈRE

Alpha Conseil

Agence immobilière · Nancy (54)

2,8 158 avis Fermé

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Itinéraire

À propos de Alpha Conseil

Alpha Conseil est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Nancy (54000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 06/08/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:15 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi	09:15 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi	09:15 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi	09:15 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi	09:15 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi	09:15 – 12:00
Dimanche	Fermé

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Avis clients (158)

2,8

158 avis

5★58

4★11

3★3

2★9

1★77

So Feel

13/09/2021

En tant que locataire, vous n êtes pas considéré comme client à satisfaire. Mon loyer s élevé à 1000 euros + 90€ garage non conforme car dimensions trop petites. Donc je paye quand même 12000€/an ! Mais ça ne suffit pas pour être respectée. A l état des lieux en oct 20, il y avait des éléments à réparer mais aujourd’hui, il reste encore des choses à réparer malgré plusieurs relances, ce n est pas fait. Et quand je parle avec Mme SM, elle me répond comme un Chien. Donc agence déplorable et peu réactive. A fuir

Gaëtane MARCHAL

22/06/2021

Je conseille à toute personne qui passe par cette agence de bien faire attention à l’état des lieux d’entrée et bien noter dans tous les détails les moindres petites choses !!! Nous venons de libérer un appartement et nous n’avions pas noté qu’une poignée de fenêtre avait un peu de mal à remonter à l’état des lieux d’entrée ceux ci ne se sont pas gêné pour nous retirer 120€ sur la caution, alors que celle-ci était déjà en mauvais état. Pour ajouter à cela nous sommes tombés sur une personne désagréable et hautaine!!! Par contre nous avons laissé un petit meuble de salle de bain et plus propre qu’à l’entrée, aucun remerciement et même un minimum de reconnaissance !!!! A fuir il y’a sûrement plus professionnel sur Nancy

Réponse du professionnel : Madame, C’est avec intérêt que j’ai pris connaissance de votre avis. Toutefois vous vous méprenez sur l’affectation des sommes et donc vos commentaires sont erronés. Lors de l’état des lieux d’entrée vous avez procédé à la lecture du document avant signature et vous aviez la possibilité de dresser un additif dans les quinze jours qui ont suivi votre emménagement. Ce que vous n’avez pas fait et pour cause, vous aviez constaté le bon fonctionnement de la poignée de la fenêtre. Le propriétaire du logement, que votre fils a quitté, était en droit de lui demander le remboursement de la facture, qu’il a dû acquitter à sa place, puisqu’il s’agissait de réparations locatives que votre fils devait réaliser avant son départ. Le fait que votre fils s’en soit dispensé permet au propriétaire de prélever la facture sur le dépôt de garantie. Pour rappel, votre fils s’est également dispensé de finaliser le dégivrage du réfrigérateur et aucune facturation n’a été faite. Les propos que vous tenez sur l’agent immobilier sont totalement erronés. Vous voudrez donc bien retirer votre commentaire. Pour rappel, il a permis à votre fils de déposer le second jeu de clés qu’il n’avait pas remis à l’état des lieux sortie pour lui éviter les frais de serrurerie que le propriétaire était également en droit d’exiger. De plus, votre fils s’est également dispensé de finaliser le dégivrage du réfrigérateur et aucune facturation n’a été faite. L’agent immobilier a donc été objectif et conciliant. Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle. Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. La Direction

Paul

24/03/2021

Un scandale ! A absolument éviter ! Cette agence essaye de prendre de l’argent là où elle peut ! On me retire 66€ pour un frigo qui n’a pas été dégivré. Mais on va remettre clairement les choses en place. Je suis arrivé dans un appartement sale que j’ai dû nettoyer de fond en comble. A tel point qu’on a noté des choses (énormément !) lors de l’état des lieux d’arrivé qui n’y était plus à l’état des lieux de sortie. Car effectivement, j’ai pris soin de mon appartement le temps où j’étais là. J’ai rendu un appartement flambant neuf par rapport à ce qui m’a été donné. A mon arrivée, la douche était inutilisable pendant plus d’une semaine. J’ai évidemment appelé l’agence mais ce n’était clairement pas leur priorité vous comprenez bien. J’ai dû les relancer à 2 reprises pour qu’ils fassent enfin venir quelqu’un. Mon four à micro-onde qui se trouve dans le bail ne fonctionnait pas. Mais évidemment, ce n’est pas leur problème pareil 1 semaine pour en avoir un. C’est même moi qui devais me charger de mettre l’ancien four à micro-onde à la déchèterie. Comme on dit trop bon trop con. Mais si aujourd’hui je dois payer 66€ pour un frigo non dégivré j’aimerai savoir combien on doit me donner pour une douche non fonctionnelle, un four-microonde non fonctionnelle, un appartement que j’ai rendu dans un meilleur état et j’en passe. Je comprends maintenant les mauvais avis sur cette agence. Si vous avez des problèmes ils sont indisponibles et ils n’en ont rien à faire mais dès qu’ils peuvent vous extorquer de l’argent ils sont là. Très déçu de n’en pas avoir fait part à la personne qui a visité l’appartement pour le prendre à mon départ. Ne vous faîtes pas avoir, il y a plein d’autres agences sur Nancy qui elles ne vous volent pas.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous apporte les réponses point par point à vos commentaires qui n’ont pas manqué de me surprendre par leur teneur mensongère. - L’agence n’a fait que recueillir les fonds que vous deviez au propriétaire du logement que vous avez occupé. - La prestation de la société de nettoyage comprend le déplacement, la main d’œuvre, la tva, les charges sociales, les fournitures et protections. - L’état des lieux d’entrée confirme que l’appartement vous a été remis en parfait état de propreté ; les mentions « propres » le confirment. - Le 26 août, deux jours après avoir utilisé les installations privatives du logement, vous avez signalé la défaillance de la douche et du micro-ondes. Le 31 août vous avez été informé que les propriétaires avaient commandé le nouveau micro-ondes et que le plombier était missionné. Vos propriétaires ont donc mis tout en œuvre pour vous donner satisfaction. La gestion des travaux est décidée par les propriétaires et non par l’agence. De plus durant votre occupation vous n’avez eu à souffrir d’aucun manquement du propriétaire ou de l’agence. - En seulement 7 mois d’occupation, il est vrai que vous n’avez pas dégradé le logement mais vous ne pouvez pas prétendre l’avoir rendu en meilleur état. Le simple comparatif entre les états des lieux d’entrée et de sortie le confirme. Par contre ledit comparatif confirme que vous n’avez pas pris le temps de dégivrer le réfrigérateur. - Je me dois de préciser que votre observation au titre de notre « avis » n’est pas le reflet des 4 430 clients locataires, qui nous font confiance ou nous ont fait confiance. Pour 2020, 10 avis à 1 étoile. Je vous laisse calculer le ratio. - Le discrédit que vous portez sur l’agence ne vous exonèrera pas du manquement à vos obligations locatives. Votre avis n’est pas constructif et vos propos sont diffamatoires. Je vous invite donc à retirer votre avis. Les articles 226-10 à 226-12 du Code pénal définissent la diffamation calomnieuse comme un délit. Il s’agit de dénoncer une personne pour un fait basé sur un mensonge, que l’on sait inexact, même partiellement. Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle. Nous restons joignables au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. La Direction

Jonas Keck

28/01/2021

ATTENTION à l’état des lieux. Appartement rendu dans un état similaire à mon arrivée, pourtant 260€ de caution n’ont jamais été rendus. Dont plus de 80€ de frais de ménage pour... les interrupteurs et fenêtres ! Puis environ 180€ pour une plainte décollée et un spot manquant que je n’ai malheureusement pas signalé à mon arrivée. Tout ça pour un appartement à la limite du vétuste. J’attends depuis bientôt 6 mois une retenue sur charges, cherchant à avoir des informations à ce sujet, je me heurte à un personnel condescendant. Des voleurs, je ne trouve pas d’autres mots pour les qualifier.

Réponse du professionnel : Monsieur KECK Jonas Votre incompréhension découle d’une méconnaissance des dispositions légales. L’estimation des charges est retenue dans l’attente de la tenue de l’assemblée générale de copropriété qui permet l’approbation des comptes. Vous n’ignorez pas que les dispositions sanitaires n’ont pas permis la tenue desdites assemblées. Des organisations différentes sont mises en place mais il y a un retard certains de plusieurs mois. Le coût du nettoyage comprend le taux horaires du professionnel, les charges sociales, le déplacement, les produits ménagers, la location du matériel, le taux de TVA. Il vous était loisible de le réaliser avant votre départ, pour en maîtriser la dépense. Le précédent locataire a parfaitement entretenu le logement, vous ne pouvez valablement prétendre qu’il a abîmé une plinthe et enlevé un spot. Ces dommages n’étaient pas notifiés sur l’état des lieux d’entrée. Le propriétaire du logement était en droit de vous demander le remboursement des réparations locatives. Enfin, il est pour le moins simpliste de discréditer la qualité de l’appartement après l’avoir occupé pendant plus de deux ans, durée pendant laquelle vous n’avez fait aucune réclamation. Je vous invite donc à retirer votre avis qui contient des propos diffamatoires et injurieux. Les articles 226-10 à 226-12 du Code pénal définissent la diffamation calomnieuse comme un délit. Il s’agit de dénoncer une personne pour un fait basé sur un mensonge, que l’on sait inexact, même partiellement. Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle. Nous restons joignables au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. La Direction

Pôle Ressource Artistes

17/01/2021

Très mauvaise expérience... État des lieux à la lumière du téléphone et compte rendu illisible. Dégât des eaux antérieur soit disant réglé... Moisissures en dessous du " balatum" ... Photos à l'appuie ! Pendant trois jours je n'ai pas eu accès à la salle de bain et aucun geste n'a été fait. La porte de l'immeuble ne fermer jamais. J'ai rendu l'appartement plus propre est pourtant ma caution n'a pas été rendue en totalité... J'y suis resté un an. Tout sera fait pour ne pas vous rendre votre caution en intégralité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur POTIER, C’est avec surprise que je constate votre avis plus d’un an et demi après votre départ. Votre récit est incomplet et mensonger. Vous deviez indiquer que nous avons constaté le sinistre lors de l’état des lieux de sortie du précédent locataire, soit le 30 juin 2018. Le 24 juillet 2018, nous vous avons informé du sinistre et des délais incompressibles du fait de la déclaration à l’assureur et des opérations d’expertise. Vous veniez du Nord et vous avez demandé à régulariser le bail et dans la foulée faire l’état des lieux d’entrée, pour vous éviter des « allers/retours » puisque l’appartement correspondait à votre choix pour être « à côté » de votre centre de formation. Je vous invite à relire nos échanges de courriels. Vous avez proposé que les travaux soient réalisés durant votre occupation. Vous aviez même laissé vos clés à l’entreprise puisque vous ne souhaitiez pas emménager avant mi-septembre 2018. Document à l’appui vous êtes revenu mi-septembre pour prendre possession du logement et les travaux liés au sinistre étaient alors réalisés. Vos propos sont là encore mensongers, puisque l’’état des lieux n’a pas été effectué «à la lumière du téléphone » mais en pleine journée le 24 juillet 2018 à 16 heures 30. Le studio comporte une fenêtre et seule, la salle de bains a nécessité la présence d’une lumière artificielle. Pour rappel vous aviez 15 jours pour faire un additif conformément aux mentions légales portées sur l’état des lieux d’entrée. Je vous invite donc à retirer votre avis. Les articles 226-10 à 226-12 du Code pénal définissent la diffamation calomnieuse comme un délit. Il s’agit de dénoncer une personne pour un fait basé sur un mensonge, que l’on sait inexact, même partiellement. Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle. Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. LA DIRECTION

Odile Bastien

17/11/2020

Honteux, pire agence ! Donne aucune nouvelles quand vous êtes locataire mais dès que vous partirez, vous aurez des nouvelles avec des factures abusives lors de l'état des lieux 😡. L'appartement a était rendu bien plus propre qu'a l'arrivée, et pourtant, l'agence facture un nettoyage. Sans parler des réparations, qui ont été exécutées par les sous-traitants de l'agence mais que j'aurais mieux fait, moi même, sans outils ( deux chevilles pour tenir la porte d'un frigo par un "professionnel"). Cette agence facture pour des choses qui ne fonctionnaient déjà pas à l'arrivée dans l'appartement. Si jamais vous passez par cette agence, faîte attention à l'état des lieux, car je ne suis pas le seul, un autre étudiant a était facturé à cause du nettoyage de son balcon alors qu'il était inaccessible parce qu'il était en travaux depuis plusieurs mois !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ODILE, Je constate que vous avez supprimé votre précédent avis et que vous persistez à maintenir des propos diffamatoires et discriminants, punissables par la loi. Vos propos sont mensongers. Tous les mois nous étions dans l’obligation de vous relancer pour obtenir le règlement de vos loyers. Vous ne preniez pas vos courriers recommandés. Vous ne vous rendiez pas disponible pour recevoir les entreprises. Je rappelle que l’état des lieux de sortie confirme une négligence durant votre occupation pour preuve, la douche était neuve à votre entrée, vous l’avez restitué avec une totale absence d’entretien, les joints étaient jaunis, le rail des parois était souillé. Le réfrigérateur n’était pas dégivré. Cette négligence se confirme par le constat d’une fuite sur le wc à votre sortie ayant entraîné un gaspillage d’eau et donc un surcoût de charges inutile. Vous n’avez pas pu démontrer le contraire. Je vous demande donc de retirer votre avis. La Direction

stéphane Laurent

09/11/2020

A éviter absolument ! fuyiez ! vous payez moins de frais au départ (étudiants) mais l'agence ne vous fait pas de cadeau lorsque vous quittez même si l'appartement est nickel. Si vous voulez récupérer votre caution soyez très vigilants car se sont des voleurs qui inventent des charges locatives ! Ne signez pas l'état de sortie sur la tablette! Et pensez à saisir la Commission Départementale de Conciliation si ça se termine mal !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LAURENT, Je fais suite à votre avis. Comme je l’ai précisé à votre épouse dans son avis avec l’adresse « bene laurent », vos propos désobligeants découlent de votre méconnaissance des dispositions du décret n° 87-712 du 26 août 1987 au titre de l’entretien du logement. Votre fille durant son occupation avait des obligations définies par l’application dudit décret. Le propriétaire du logement est en droit de réclamer la réparation du préjudice. Je vous rappelle que tout message qui contient des mensonges, des propos diffamatoires et discriminants sont punissables par la loi. Nous restons toujours disponible pour vous apporter toute précision nécessaire à une meilleure compréhension. La Direction

Anastasia Szafranski

15/11/2019

Agence à fuir !! Nous avons rendu un appartement plus propre que nous l'avons reçu, à notre entrée les WC étaient hors d'usage (2 semaines d'attente pour pouvoir les utiliser) , le sol était empli de poussière et le lavabo.. Je vous épargnerais les détails. Cependant une bonne partie de notre cautions nous a été enlevé pour 3 poussières sur un radiateur.. Je vois que je ne suis pas là seule dans ce cas là.. Je comprend mieux cette note si peu élevée qui est attribuée à cette agence. Bien que je trouve celle ci encore trop élevée pour leur manque de professionnalisme et leur malhonnêteté. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Madame SZAFRANSKI C’est avec intérêt que j’ai pris connaissance de votre appréciation concernant nos services. Vos propos sont mensongers puisque vous avez été exonérée des dépenses liées au nettoyage. Le propriétaire les a prises en charge. Votre caution ne vous a pas été totalement restituée du fait du solde de votre consommation d’eau. Enfin concernant votre entrée dans les lieux, là encore vos propos sont incohérents avec la prestation du logement puisque celui-ci venait d’être rénové totalement. Il est pour le moins simpliste de discréditer l’agence alors que vous vous êtes dispensée de répondre à vos obligations locatives qui étaient les vôtres durant votre occupation et à votre départ. Vous voudrez donc bien retirer votre publication infondée. La Direction

Edwige Angheben

04/10/2019

Pourquoi les personnes satisfaites ne donnent pas d'avis ??? Ben moi au vu de tous ces commentaires négatifs je le fais !!! Je n'ai jamais eu de souci avec l'agence ni avec les employé(e)s qui ont toujours été serviables et attentif-ve)s à mes demandes. En temps que locataire pendant 2 ans et demi je pense que cette agence est très sérieuse et intègre. Lorsqu'on nous confie un bien, on doit le rendre en bon état et on récupère sa caution n'en déplaise à certains noteurs(euses)... Si j'étais propriétaire, je confierai la gestion de mon bien à Alpha conseil...

Anna Jotter

07/09/2019

Je rejoins les commentaires négatifs précédents. Agence aux pratiques que je qualifierai de très douteuses voire de malhonnêtes pour les états des lieux. L'état des lieux d'entrée est beaucoup plus succinct que celui de sortie : à tous les coups, on vous prend la majeure partie de la caution sans pouvoir vous défendre car on ne peut pas vraiment comparer les deux états des lieux. J'avais déjà loué 3 appartements en 11 ans du fait de plusieurs mobilités professionnelles et jamais on n'avait conservé ma caution. Décevant, à fuir pour les propriétaires comme pour les locataires.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je ne retrouve pas votre nom dans la base de données parmi nos 4 800 clients locataires qui nous font confiance ou nous ont fait confiance. Pour me permettre de répondre opportunément à votre commentaire, je vous remercie de vous identifier par votre nom exact (titulaire du bail) et adresse du logement que vous auriez loué auprès de notre agence. Sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue pour échanger sur votre ressenti et/ou votre réclamation. Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected]. LA DIRECTION

Morgane A. Carpentier

06/06/2019

Aucun professionnalisme, beaucoup d'incompétentes et peu de réactivité... La dame de l'accueil est aussi aimable qu'une porte de prison, comme une impression de l'emmerd*r quand vous passez la porte. Si vous souhaitez louer & tombez sur la nana en sarouel qui est régulièrement affalée dans son fauteuil devant l'ordinateur, je vous souhaite bon courage lorsque vous aurez des problèmes dans votre location... (délai de 6mois pour simples réparations : devis introuvables etc...) Dans cette agence, la patience ne paie pas, il faut être chiant et insistant pour obtenir de l'attention. De plus, à lire les réponses de la direction aux commentaires négatifs/mécontents, cela en dit long sur leur comportement, vous n'aurez jamais raison avec eux. A fuir ! N'y perdez pas votre temps, beaucoup d'autres agences à Nancy sont bien plus compétentes !! En réponse à LA DIRECTION : Je suis déçue que vous ne preniez pas les avis négatifs au sérieux. Quel dommage de devoir menacer de diffamations, injures & discriminations pour m'intimider... Que je supprime ou non ce commentaire, mon avis restera le même sur votre agence & votre équipe. Cela ne m'empêchera pas non plus de dissuader mon entourage de vous engager. Entourage qui, malheureusement trop tard, m'avait prévenu des frais de nettoyage en surplus lors des déménagements & autres frais supplémentaires dont vous aimez user... A vous de vous remettre en question, moi je l'ai fait et je suis bien contente de ma nouvelle agence.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous n’avons pas retrouvé votre nom en tant que cliente de l’agence. Nous regrettons de ne pouvoir y donner suite. Vous voudrez donc bien supprimer votre message qui contient des propos injurieux, diffamatoires et discriminants. Au besoin, notre agence reste à votre disposition au 03.83.32.06.06 pour convenir d’un rendez-vous ou par e-mail à l’adresse suivante [email protected]. LA DIRECTION

Maude Rouvray

26/01/2019

Je suis passé par cette agence lors de mes études sur Nancy. Agence très pro. Pour la petite histoire, suite à un dégât des eaux causé par ma machine à laver,un dimanche, la directrice de cette agence est venu le jour même pour intervenir et sécuriser. Donc très bonne agence à l’écoute. Pendant mes 4 ans sur Nancy, j'ai toujours entendu de bonne chose sur cette agence. Je la conseil vivement.

Jérôme Le Callonec

27/11/2018

J'ai été pendant 2 ans locataire de l'agence immobilière ALPHA CONSEIL à Nancy. Je déconseille totalement cette agence pour plusieurs raisons, la première est qu'ils ne sont absolument pas aimables, mais la principale est qu'au moment de l'état des lieux de sortie l'agence demande des frais de nettoyage exorbitants (200euros) pour le nettoyage des plinthes ou des feuillures de fenêtre.. Elle facture des frais "d'indemnité" pour des petites tâches (120euros) qui existaient déjà mais que je n'avais pas notés à l'entrée. Elle m'impose des factures pour le changement d'ampoule (75euros) alors que je laisse des ampoules neuves. Enfin, elle m'informe de l'ensemble de ces informations seulement 2 mois plus tard, une fois que je ne suis plus dans la région. Si vous ne souhaitez pas être embêté au moment de quitter votre logement, fuyez cette agence.

Réponse du professionnel : Monsieur, J’ai pris connaissance de votre avis sur Google. Je suis surprise que vous n’ayez pas formulé votre demande préalablement auprès de nos services pour avoir les éléments de réponse. Contrairement à vos allégations, il ne s’agit pas que du nettoyage de plinthes et feuillures de fenêtres, mais surtout de la cuisinière électrique dont le four qui n’a certainement jamais été nettoyé durant votre occupation, ainsi que de la cuvette des toilettes, la douche, les meubles, etc… Le comparatif entre les états des lieux d’entrée et de sortie le confirme. L’ampoule neuve que vous avez laissée a été posée par un professionnel qui a naturellement facturé un déplacement et le coût de sa main d’œuvre. Il aurait été judicieux de la poser avant de dresser l’état des lieux de sortie, pour vous exonérer de la dépense. La modique somme de 120.00 € ne correspond pas seulement à des petites taches, comme vous vous plaisez à la dire, mais également à des taches noires sur les murs du salon, une trace noire d’un mètre cinquante dans une chambre, des taches brunes sur la porte du placard ainsi que dans les tiroirs dudit placard. Enfin, si vous aviez pris le temps de procéder aux réparations locatives qui vous incombaient conformément au décret n° 87-712 du 26 août 1987, le dépôt de garantie vous aurez été restitué dans un délai d’un mois. Compte tenu de ce qui précède le propriétaire du logement était en droit de réclamer les sommes nécessaires à réparer les dommages que vous avez occasionnés. Nous restons naturellement à votre disposition et vous rappelons que vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected]. Recevez, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués. La Direction

Thibaut VN

25/09/2018

A éviter de toute urgence ! Propriétaire comme locataire fuyez. Ma fille occupe un appartement avec un dégât des eaux depuis fin mai 2018. L’expert de son assurance est venu constater les dégâts afin de procéder aux réparations. En revanche, aucune démarche n’est effectuée par la régie ou le syndicat de copropriété pour traiter ce sinistre le plus rapidement possible malgré les différentes relances. Les meubles de ma fille sont en train de se détériorer, je ne vous parle pas de l’état des murs ou des plafonds de l’appartement du propriétaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur VOIRON, Nous prenons note de votre avis désapprobateur à l’égard de notre agence et tenons à apporter quelques éclaircissements. Tout d’abord et contrairement à vos allégations, nous vous informons que notre agence, dès connaissance du sinistre, soit le 30 Mai 2018, a diligentée immédiatement la société BR TOITURE pour effectuer une recherche de fuite en toiture. Le 7 Juin 2018, ladite société a d’ailleurs procédé à l’installation d’une étanchéité sous faitière côté rue et à la réparation de la zinguerie côté cour. En date du 21 Juin 2018, votre fille, Madame Diane VOIRON, s’est rendue en notre agence pour compléter le constat amiable dégât des eaux afin de lui permettre d’être indemnisée des dommages survenus dans son appartement. Le 17 Juillet 2018, Madame VOIRON nous informait du passage de l’expert de son assurance dans son logement. L’expert n’aurait constaté aucun désordre mobilier et aurait précisé que les dommages immobiliers relevaient de l’assurance de la copropriété. Le 18 Juillet 2018, notre agence demandait à votre fille de lui transmettre le rapport de l’expert diligenté par sa compagnie d’assurance afin que l’assureur de l’immeuble puisse statuer sur le devis de réfection de la société NICLOT. En réponse, le 21 Août 2018, Madame VOIRON renvoyait à notre agence le même courriel que celui du 17 Juillet 2018. Courriel que nous avons à nouveau envoyé le 23 Août 2018, par messagerie électronique, à l’assureur de l’immeuble, AXA ASSURANCES, pour suite à donner. Information qui a été communiquée le même jour à Madame VOIRON. Par ce courriel, notre agence réitérait sa demande portant à obtenir le rapport de l’expert. Le 27 Août 2018, l’assureur de l’immeuble nous communiquait sa position quant au devis de la société NICLOT, à savoir qu’il donnait son accord sur les dommages immobiliers à hauteur de 448.00 € HT. Quant aux embellissements, il précise qu’il appartient à l’assureur de la lésée de les prendre à sa charge. Le 28 Août 2018, nous agence transmettait cette information à Madame VOIRON afin qu’elle puisse la remettre à sa compagnie d’assurance. Nous l’interrogions également pour savoir si nous pouvions passer commande auprès de la société NICLOT pour les dommages immobiliers. Le 10 Septembre 2018, votre fille alertait notre agence sur le fait que par fortes pluies de l’eau continue à ruisseler dans son appartement. Le 11 Septembre 2018, nous diligentions la société BR TOITURE pour effectuer une nouvelle recherche de fuite en toiture. Le 26 Septembre 2018 et n’ayant pas le rapport d’intervention de ladite société, un courriel de relance lui a été adressée. Malheureusement, notre agence n’a pas de moyens d’action sur les agendas de ses prestataires. Compte tenu de tout ce qui précède, je peux affirmer sereinement que notre agence a effectué correctement sa mission et reste navrée que vous puissiez en douter. LA DIRECTION

Clement LANGLET

07/05/2018

J'ai vécu durant 6 mois dans un logement géré par cette agence. Autant durant la période locative les contacts sont restés cordiaux, autant au moment de la restitution de la caution quelle ne fût pas ma surprise de découvrir que l'agence gardait 80€ de ménage alors que nous avions passé plus d'une journée avec mes parents à nettoyer de fond en comble un appartement que nous avons rendu plus propre que nous ne l'avions reçu. Ces pratiques s'apparentent à de l'escroquerie organisée. C'est donc tout naturellement que je conseille aux personnes en recherche de logement de passer leur chemin avec cette agence. Vous trouverez surement plus honnête sur Nancy.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur LANGLET Nous répondons à votre avis laissé sur internet. Il y a lieu de préciser que le simple comparatif entre l’état des lieux d’entrée et sortie met en évidence que vous n’avez pas nettoyé la porte d’entrée, la porte du salon, les portes des chambres le carrelage mural de la salle de bains. Le montant de la dépense de 78.00 € tient compte du déplacement, de la main d’œuvre du professionnel et de la TVA à 20 %. Vos propos sont diffamatoires et nous le regrettons. Nous ne pouvons malheureusement vous dispensez des réparations locatives que le propriétaire a dû supporter. Plus de 4 400 locataires nous font ou nous ont fait confiance et cela prouvent si nécessaire que notre honnêteté n’est pas à mettre en cause. Nous restons naturellement à votre disposition pour évoquer le dossier de manière courtoise et professionnelle. Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. La Direction

Matthieu Leduc

23/09/2017

Notre expérience avec cette agence est plus que décevante et lire tous ces commentaires négatifs aujourd'hui nous réconforte mais nous indique surtout que nous aurions dû le faire avant de signer le bail! L'état des lieux d'entrée s'est fait de manière simple et efficace. Comme si l'appartement venait d'être refait entièrement au moment de notre arrivée. Deux années à vivre avec un voisinage très difficile (hurlant des heures durant la pleine nuit, des dégradations dans les espaces communs). L'agence semblait se satisfaire de nous dire son impuissance face à ces problèmes et nous a même envoyé des courriers demandant que des frais de nettoyages/réparations seraient répartis entre locataires pour ces dégradations. Nous aurions aimé plus de justice et d'implication. De gros travaux d'électricité engagés dans l'immeuble. Des nuisances sonores et poussiéreuses qui ont résulté entre autre par l'installation d'un nouveau tableau électrique dans un endroit peu esthétique malgré un emplacement précédent bien plus discret. Ces travaux nous ont même été facturés autour de 500€ par EDF qui, après réclamation, ont accepté de nous les rembourser totalement puisque la demande de travaux émanait de l'agence et non de nous directement, cela n'avait peut-être pas été clairement stipulé par l'agence? Le plus gros souci se passe (comme on peut le lire dans nombre de commentaires négatifs ici) au moment de l'état des lieux de sortie. On se retrouve à signer la tablette sans vraiment pouvoir prendre le temps de relire le document dans son intégralité et ainsi se rendre compte sur le champ que la personne présente a indiqué "sale" sur presque tous les éléments malgré un nettoyage sérieux de l'appartement. Ce n'est que plus tard que nous pouvons nous rendre compte de la supercherie, au moment où nous recevons une maigre partie de la caution versée à l'arrivée pour cause de frais en tout genre de nettoyage/peinture/réparation qui n'ont pas été mentionné une seule fois lors de l'état des lieux de sortie. Il est facile d'indiquer que les devis/factures sont disponibles à la consultation durant un mois sur rdv. Peut-être serait-ce pour se donner le temps de confectionner de tels documents avec les entreprises partenaires? Et qu'en advient-il des travaux pour lesquels ont été commandés des devis? Ont-il réellement été réalisés? Mis à part en se rendant dans le logement quitté et en questionnant les nouveaux locataires, je vois mal comment nous pouvons vérifier clairement tout cela. Nous apprécions guère la manière dont nous avons été traités par cette agence à qui nous avions choisi d'accorder notre confiance. Chers lecteurs d'avis Google, prenez garde, nous vous avons prévenu. Et la direction ne doit pas se contenter de copier/coller le même message à tous les avis négatifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LEDUC, Nous prenons note de votre avis peu flatteur à l’égard de notre agence et nous vous invitons à envoyer votre réclamation directement à notre agence, par courrier au 82 Rue Saint Georges à NANCY, ou, par courriel à l’adresse suivante : [email protected] Une réponse détaillée et professionnelle sera apportée. LA DIRECTION

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15/06/2017

Je donne mon avis après une expérience de 2 ans avec cette agence. Tout c'est bien passé pendant les 2 ans de location. Il y a une bonne prise en charge des problèmes liés à l'appartement. Les problèmes sont arrivés à la sorti de l'appartement. Je m'attendais à laisser la caution... mais la facture finale c'est élevé à 1600 euros..... pour des choses sans importance, il n'y a eu n'y de casse n'y de gros dégât. Simplement de l'usure naturelle.. 1600 € de frais de "ménage" de "peinture" et une ampoule à changer.... la facture est salée. La pire agence à Nancy. Il ne son pas honnête, et il pratique des tarifs exorbitant... je vous conseil de louer chez un particulier, car les agences en générale pratique ce genre d'escroqueries malheureusement.... En lisant tout les commentaires négatifs, je me demande si il ne serais pas judicieux de porter plainte ou de poser une main courante en groupe. Ce genre de pratique ne peut plus continuer!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Vous avez utilisé un pseudonyme pour poster votre avis peu élogieux à l’égard de notre agence. Nous sommes désolés de la perception que vous avez eu de notre agence et vous informe que nous restons entièrement ouverts à une discussion courtoise et professionnelle pour trouver une solution et apaiser la situation. Par conséquent, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected]. Une réponse détaillée sera portée à votre réclamation. LA DIRECTION

Florian Lagouche (NairolfL)

09/03/2017

Simplement des escrocs. La dame s'occupant des états des lieux est très gentille à l'arrivée, et le comportement change complètement lors de la sortie. Résultat, plusieurs centaines d'euros demandés. Obligé de m'offrir les services d'un avocat pour réduire cette somme. Ayant été assez naïf pour signer l'état des lieux, je me suis retrouvé avec un nettoyage de plus de 250€ alors que l'appartement était propre. Ainsi que près de 300€ de frais divers, qui ont pu être réduits suite à de nombreuses et désagréables négociations. Je suis d'ailleurs toujours en conflit (5 mois plus tard) avec cette agence pour un montant facturé arbitrairement, sans aucun devis ni facture correspondant. Conclusion : Fuyez, ou soyez prévenu que vous serez facturés à la sortie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LAGOUCHE, Nous prenons note de votre avis peu élogieux à l’égard de notre agence et de notre personnel. Malgré les réponses détaillées de notre agence à vos différentes réclamations, nous sommes désolés de la perception que vous avez eu de notre agence et vous informe que nous restons entièrement ouverts à une discussion courtoise et professionnelle. Par conséquent, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected]. LA DIRECTION