ALTOBUS - Agence commerciale

Des chauffeurs pour la plupart du temps très gentils Seul point positif. Des trajets trop long pour la ligne B. Plusieurs arrêts à Perseigne qui sont à 500 voir 100 mètres l'un de l'autre, donc inutile. Personnellement je dois marcher un quart d'heure pour accéder à mon bus car le matin il n'y pas d'arrêt à arconnay, il faut aller à la chevalerie. Trajet de 40 minutes, voir une heure. Horaires lamentable, soit on arrive 30 minutes avant, soit on arrive quelques minutes en retard, donc il faut choisir... Pareil pour le retour, soit on le loupe de quelques minutes, soit il faut attendre une demie heure. Essayez de mettre plus de bus pour l'année prochaine car c'est extrêmement fatigant. Des fois des retards que la ligne car les chauffeurs prennent une pause spontanée et mettent tout le monde en retard.

Peu d'horaires pour la ligne C le week-end de plus je ne peux pas rentrer chez moi quand je finis les cours à 16h car pas d'horaire pour la ligne C direction templierie. Et l'arrêt templierie non desservi à certains horaires, merci pour le douche froid matin et soir par temps de pluie afin de se rendre à la mairie. De plus petite pensée aux personnes âgées, femmes enceintes et personnes à piusettes.

Au fait, j'avais cours moi ce matin et pas de bus... Nous étions une dizaine à attendre le bus de 8h19 à la mairie de Saint Germain ligne c. Ayant déjà fait 800m à pied sous la pluie puisque le bus ne passe plus à Templierie à cet horaire, je vous remercie pour les 800 m retour et le retard au lycée. Le soir fin des cours à Alain à 18h. Bus à 18h05 ( quand il s'arrête) pas adapté. J'arrive donc chez moi à 19h30. Merci d'autre part de préciser aux chauffeurs ( cela ne concerne pas tous les chauffeurs) que lorsqu'il y a du monde à l'arrêt de bus ils ne sont pas là pour faire joli mais aspirent à monter dans le bus. Et je ne parle pas des horaires du samedi de la ligne c....

Une honte ce service des horaires jamais respectés et quand vous le faites constater au chauffeur et bien vous l'enquiquinez. En plus habitant de saint Germain si vous souhaitez vous rendre à la gare et bien il faudra utiliser vos petites jambes car il n'y a aucune correspondance déjà si vous habitez côte d'hesloup et bien le premier arrêt est à la mairie et une fois arrivé et bien vous descendrez champ perier (puisque c'est la seule ligne qui ne va pas jusqu'à la gare) espérant une correspondance pour la gare et bien non tout les autres bus seront déjà parti. Donc une fois de plus j'espère que vous êtes en bonne santé car il faudra faire le reste du chemin. Tout ça pour la modique somme de 1,20. UNE FUMISTERIE.

Edit 2 : Aujourd'hui au lieu d'arriver à 8h36, le bus arrive à 40, prend une pause cigarette pendant 5 minutes arrive enfin à mon arrêt qui était juste en face. Arrivé à Perseigne une cliente se plaint et fait remarquer au chauffeur qu'il est en retard. Le chauffeur n'assume pas sa responsabilité, et résultat c'est l'engueulade dans le bus. Je donne raison à la jeune femme, ce n'est pas la première fois que ça arrive, et de plus j'ai failli arriver en retard. Je dois déjà me taper presque une heure de trajet, qu'on ne vienne pas me dire que je dois prendre le bus qui passe avant. L'université me prend déjà suffisamment de temps comme ça je n'ai pas de temps à perdre avec le bus. Edit: au fait, 7h46 c'est pas 7h48, merci. Le bus me passe sous le nez alors qu'il était en avance, heureusement que je ne commence pas à 8h30 ! D'ailleurs je trouve inadmissible les classe de lycéens ou de collégiens qui prenne le bus pour aller au gymnase Universitaire. Les lycéens ça passe encore mais on manque vite de place dans le bus, au moins ils savent se tenir. Cependant les collégiens bruyants qui s'assoient sur tous les sièges, appuient sur les boutons d'arrêts pour rien, c'est limite. Les horaires d'arrivée au pôle universitaire... soit on arrive 30 minutes avant le début du cours ou alors on prend le bus d'après et on arrive quelques minutes avant l'heure du cours. Et ne parlons pas des 40 minutes de trajets+ le temps d'attente et le temps pour rentrer chez moi de l'arrêt jusqu'à ma maison. Bah du coup je rentre chez moi une heure plus tard. Le bus pôle universitaire a t il besoin de faire de si long détour ?

Service de bus catastrophique, je dirais même désastreux, est-ce acceptable de mettre des horaires de bus alors qu’ils ne passent pas? Surtout avec un temps comme il est actuellement, trouvez vous cela normal de faire attendre les gens 30 minutes sous -1, -2° avec un ressenti beaucoup plus faible? je ne pense pas que ce service soit digne d’un service de qualité si c’est pour que les bus ne passent pas. Ce n’est pas la première fois que je constate un problème tél. Je ne parle même pas du système informatique pitoyable qui est censé recharger les cartes mais qui ne les recharge pas ce qui fait que nous sommes considérés comme fraudeurs alors qu’on a beau expliquer au chauffeur que ça a été payé avec la preuve de paiement où la date d’achat et l’abonnement pris sont signifiés mais ça n’est apparemment pas assez.

Horaires des bus qui apparemment varient en fonction de je ne sais quoi, quand on regarde sur l’appli quand le bus arrivent en direct qu’il y a marqué qu’il arrive dans une minute, que nous attendons ne voyant pas de bus et que nous retournons sur l’application et que soudainement il y a marqué que le même bus arrive dans 1h30 cela semble compliqué de comprendre. Si vous avez un rendez-vous important ne prenez pas le bus ou prévoyez d’arriver le matin pour arriver à l’heure à votre rendez-vous, cependant chauffeurs sympathiques et aimables

Premièrement les horaires les horaires sont pas cohérentes entre l’application, les panneaux et les horaires en ligne ! Soit les bus ne passe pas soit en avant de 5 minutes au bout d’un moment ça devient insupportable, je suis étudiante je perds des points par retard je vais pas perdre tout les points et mettre en péril mon année pour vos écarts .. La dernière fois j’ai couru alors qu’il était 4 minutes en avance j’ai rattrapé le bus à l’arrêt j’ai tocer à la porte la chauffeuse m’as regardé et elle est partie comme si j’étais pas là ! De plus je vous ai envoyé une recommandation sur le site mais j’ai jamais eu de réponse, je veux bien comprendre que vous êtes en manque de personnel et en manque de moyen mais si vos clients sont reçus de cette manière vous étonnez pas du désistement 🙄 Bref quand on lis les commentaires c’est les mêmes problèmes partout et fait savoir je se remettre en question

Je ne comprends pas qu'il n'y ai qu'une seule personne pour s'occuper des clients alors que nous sommes en fin de mois et que c'est la période de renouvellement des cartes d'abonnement !!! La personne doit en plus gérer les appels téléphoniques.... Nous avons dû patienter 45 min avant d'être pris en charge.... Pour une opération qui prend 5 min. Peut être faudrait il penser à mettre une borne de rechargement

Alors par où commencer. Je veux faire un avis constructif afin qu'il puisse aider à l'amélioration du service. Les hôtesses à mon sens pourraient être un peu plus conviviales même si je remarque un effort par rapport aux années passées. Du côté des chauffeurs, certains sont agréables, d'autres non (peut-être qu'ils ne s'étaient pas levé du bon pied). Ce que je veux dire est que je suis tombée sur des chauffeurs aujourd'hui qui ne connaissent même pas le minima de la politesse : un simple bonjour. Je leur en excuse mais bon j'aimerais un minimum de politesse, c'est quand même le béaba d'une éducation. Enfin, dernière petite notification certains d'entre eux sont sur leur téléphone ce qui représente un réel danger à mon sens.