ALTOBUS - Agence commerciale

Hier, à la sortie de l’autogare, nous avons malencontreusement grillé la priorité d’un bus Alto (le dimanche, ils ne circulent habituellement pas, ce qui nous a surpris). Nous avons immédiatement présenté nos excuses d’un geste de la main. En revanche, nous avons été très choqués par la réaction du chauffeur, qui nous a répondu par un geste obscène. Ce comportement est totalement inapproprié et indigne d’un conducteur représentant un service de transport public. Nous comprenons qu’une erreur de conduite puisse arriver, mais cela ne justifie en aucun cas un tel manque de professionnalisme. Nous espérons que l’entreprise sensibilisera ses conducteurs à adopter une attitude respectueuse envers les usagers de la route.

Après plusieurs expériences, je constate un manque de professionnalisme inquiétant sur ce service. Conduite parfois dangereuse (freinages brusques, manque d’anticipation, non-respect des priorités). Comportements et propos inadaptés, notamment des conversations graveleuses entre chauffeurs et contrôleurs alors que des enfants sont présents. Attitude parfois agressive ou méprisante envers les usagers. Exemple : aujourd’hui, une dame a dû demander au chauffeur de ralentir et s’arrêter, car un piéton traversait devant le bus. Le chauffeur a répondu qu’il “avait le temps”, puis a fini par piler brusquement. Autre problème récurrent : des arrêts non desservis alors qu’ils sont demandés et signalés. Le soir, la ligne n’est parfois pas faite jusqu’au bout, notamment sur la ligne A direction Cerise Londeau. Je comprends que ce service soit indispensable pour certains usagers, mais dans ces conditions, il est difficile de le recommander. Il serait urgent qu’un contrôle sérieux et une remise à niveau du personnel soient mis en place.

Transport toujours au top, bien accueilli à l'agence comme dans les bus, les bus sont bizn et les lignes assez bien dispatcher. Par contre la ligne S7 est à revoir car c'est une horreur quand on se trouve derrière elle dans le centre ville. Bloque toute la Rue de l'Écusson pendant plus de 5 minutes seulement pour 1 ou 2 arrêts en plus.

Les chauffeurs devrait faire attention sur la route de Cerisé c’est étroit il devrait attendre que les voitures passe car il aurait pu abîmé notre voiture Chauffeur pas commode du tout , il s’en fou royalement !

Super, ma mère et en mobilité réduite elle ne peut pas se déplacer beaucoup et on lui refuse le bus avec son chien de petite taille ! Dès la prochaine fois je viens avec elle pour en cas de refus retrouver le conducteur en dehors de ses heures de travail !

Jamais à l'heure. Ne pas se fier ni aux affiches aux arrêts de bus, ni aux PDF sur le site, ni a l'application. Devoir attendre 3/4 d'heure car bus plein à cause du manque de bus. + Les bus qui ne passent tout simplement pas. Il n'y a pas que les scolaires qui prennent le bus, il y a aussi des personnes qui travaillent et ce n'est clairement pas Alto qui paie les factures. Il serait temps de faire quelque chose de concret à ce sujet.

Bus: OK mais faut pas être debout car pas étudiés exprès Chauffeur : tous tb sauf un qui s embrouille express avec les automobiliste et freine sans raison en mettant les voyageurs en danger ! Agence: je suis venue 5 ou 6 et à chaque fois une eprosnne est très désagréable, en fait elle est toute contente de pas faire les cartes aux clients trouvant toute excuse et quand elle a plus le choix, elle fait même si ça la ravie pas Très aimable avec les personnes âgées qu'elle connaît en revanche !!

Toujours très bien reçue en agence pour l'achat de titres de transport. Accueil très aimable et proposition commerciale adaptée à nos besoins. Heureusement que je n'ai pas écouté notre premier interlocuteur (fort sympathique au demeurant, (peut-être un service civique ?)), sinon je serais rentrée chez moi sans acheter mes abonnements, car selon lui, pas de solution en agence pour répondre à ma demande... Têtue, j'ai bien fait de m'en assurer moi même, puisque des solutions ont été trouvées ☺️ 🙏🏼 Un grand merci pour le professionnalisme du personnel, malgré ce petit bémol.