ALTOBUS - Agence commerciale

Aucune communication pas une bonne réception à l’accueil Jamais joignable au téléphone. Certains chauffeurs ne savent pas être polis ni s’abstenir d’utiliser le téléphone dès qu’il sont à un stop ou un feu Ils surcharge les bus avec les étudiants le matin et le soir ce qui et dangereux pour tout le monde Pas de Clim dans certain il démarre avant que l’on soit assi Pas une bonne expérience pourtant vu le monde chaque jour qu’il accompagne il devrait être plus attentif sur les avis

je pense qu’avec toutes les villes avec bus que j’ai faites c’est la pire. Hier on me dit que le bus ne passe à mon arrêt et que je dois me reporter à un autre arrêt. J’ai donc ete ce matin à cet autre arrêt, 10min de marche de plus. Le bus est arrivé et à continuer vers la ligne habituelle. Il n’y a aucun travaux mais ils bloquent les lignes pour rien puisque les bus roulent. C’est vraiment pénible de ne pas mettre les bonnes informations…

Hier, à la sortie de l’autogare, nous avons malencontreusement grillé la priorité d’un bus Alto (le dimanche, ils ne circulent habituellement pas, ce qui nous a surpris). Nous avons immédiatement présenté nos excuses d’un geste de la main. En revanche, nous avons été très choqués par la réaction du chauffeur, qui nous a répondu par un geste obscène. Ce comportement est totalement inapproprié et indigne d’un conducteur représentant un service de transport public. Nous comprenons qu’une erreur de conduite puisse arriver, mais cela ne justifie en aucun cas un tel manque de professionnalisme. Nous espérons que l’entreprise sensibilisera ses conducteurs à adopter une attitude respectueuse envers les usagers de la route.

Après plusieurs expériences, je constate un manque de professionnalisme inquiétant sur ce service. Conduite parfois dangereuse (freinages brusques, manque d’anticipation, non-respect des priorités). Comportements et propos inadaptés, notamment des conversations graveleuses entre chauffeurs et contrôleurs alors que des enfants sont présents. Attitude parfois agressive ou méprisante envers les usagers. Exemple : aujourd’hui, une dame a dû demander au chauffeur de ralentir et s’arrêter, car un piéton traversait devant le bus. Le chauffeur a répondu qu’il “avait le temps”, puis a fini par piler brusquement. Autre problème récurrent : des arrêts non desservis alors qu’ils sont demandés et signalés. Le soir, la ligne n’est parfois pas faite jusqu’au bout, notamment sur la ligne A direction Cerise Londeau. Je comprends que ce service soit indispensable pour certains usagers, mais dans ces conditions, il est difficile de le recommander. Il serait urgent qu’un contrôle sérieux et une remise à niveau du personnel soient mis en place.

Transport toujours au top, bien accueilli à l'agence comme dans les bus, les bus sont bizn et les lignes assez bien dispatcher. Par contre la ligne S7 est à revoir car c'est une horreur quand on se trouve derrière elle dans le centre ville. Bloque toute la Rue de l'Écusson pendant plus de 5 minutes seulement pour 1 ou 2 arrêts en plus.

Les chauffeurs devrait faire attention sur la route de Cerisé c’est étroit il devrait attendre que les voitures passe car il aurait pu abîmé notre voiture Chauffeur pas commode du tout , il s’en fou royalement !

Super, ma mère et en mobilité réduite elle ne peut pas se déplacer beaucoup et on lui refuse le bus avec son chien de petite taille ! Dès la prochaine fois je viens avec elle pour en cas de refus retrouver le conducteur en dehors de ses heures de travail !

Jamais à l'heure. Ne pas se fier ni aux affiches aux arrêts de bus, ni aux PDF sur le site, ni a l'application. Devoir attendre 3/4 d'heure car bus plein à cause du manque de bus. + Les bus qui ne passent tout simplement pas. Il n'y a pas que les scolaires qui prennent le bus, il y a aussi des personnes qui travaillent et ce n'est clairement pas Alto qui paie les factures. Il serait temps de faire quelque chose de concret à ce sujet.