Alwégo

Très bonne expérience, équipes jeunes et sympathique, je recommande …

Nous sommes une famille avec 2 enfants dont une qui avait 2 ans. On nous à fait attendre 1H sur le parking après 8h de vol, que le chauffeur arrive avec la chaleur et le soleil qui tape. Je m'en rappelle comme ci c'était hier . Arrivée à l'agence on me fournit un véhicule endommagé par choc arrière enfoncé et levier de vitesse abîmée. Je recommande pas cette agence.

À notre arrivée à l’aéroport de Guadeloupe , nous avons contacté l’agence du Raizet, il nous a été répondu d’attendre dans le parking, (debout au soleil) car ils n’ont pas le droit comme les autres agences, de venir récupérer les voyageurs devant le parvis de l’aéroport. Nous avions loué un SUV, mais à la place on nous a amené une C3, que nous avons refusé, puis une Dacia (pas Duster) tout ça, en nous disant que ces véhicule faisaient partie de la catégorie des SUV. Ce que nous avons réfuté. Après plusieurs refus de mon mari, ils nous ont donné une mazda Cx 30 dans un état de délabrement, rétroviseur cassé, grandes éraflures partout sur la carrosserie, volant déchiré. Nous avons avons fini par accepté car c’était la seule qui pouvait prendre tous nos bagages. Au lieu de s’excuser, nous avions face à nous une gérante de mauvaise foi, arrogante, qui nous a dit je cite : « les voitures proposées sont des SUV, et vous les avez refusées, vous n’allez pas m’apprendre mon travail ». Aucune remise en question de leur part. À notre départ, Une navette vétuste nous a ramené à l’aéroport, véhicule inconfortable, sans clim avec un chauffeur muet. Très mauvaise expérience avec cette agence qui ne respecte pas ses clients. A FUIR

L’ accueil et la prise en charge à l’ aeroport ont été lamentables : un conducteur chauffeur qui a dit à peine bonjour et ne nous a pas décroché un mot pour savoir si nos 9 heures de vol s’ étaient accessoirement bien passées. Bref , l’ impression de déranger ce jeune monsieur qui n’ avait absolument pas le sens du service mais également celui du commerce. De plus, il a mis beaucoup de temps à décroché : plusieurs tentatives d’ appel ont été nécessaires pour entendre sa voix et lui dire que nous étions devant l’ aéroport. Sa voix semblait endormie au telephone. C’ est honteux également d’ avoir à peine aider pour charger et décharger les valises du coffre de la camionnette . Heureusement ,arrivés à l’ agence la prise en charge à été satisfaisante avec des infos claires pour la signature des papiers . Neanmoins , la C3 était propre à l’ intérieur mais cabossée de partout mais lors du constat de remise du prêt du véhicule:aucun souci n’ a été fait pour que nous fassions des films et photos des traces et différents impacts sur la carrosserie. Le retour à l’ aeroport après nos vacances s’ est bien passé avec une jeune femme chauffeur qui elle, était fort agréable . Le souci dans tout ça : c’ est le chauffeur que nous avons eu le dimanche à l’ aller qui devrait faire un autre métier que de travailler au contact des gens qui sont contents d’ arriver pour visiter son île après 9 heures de vol.. Cher monsieur, faites autre chose !!

Véhicule Citroën c3 pendant 10jours. Acceuil téléphonique impeccable. Nous sommes arrivés à l'aéroport et avons appelé pour que l'on vienne nous chercher. 15 petites minutes d'attente au point de rendez vous. Chauffeur peu bavard mais après 8h de vol c'était parfait. Papier administratif, règlements de la somme, remise des clés, petit tour de la voiture. Nous avons signalé une tâche de crème solaire dans le coffre que le monsieur a immédiatement nettoyé (J'ai filmé l'état de la voiture en preuve au cas où). Le voyant orange de la visite annuel était allumé, signalé à l'agence. Rien d'urgent. Nous n'avons eu aucun problème. Avant de rendre le véhicule, nous avons eu le respect de passer un coup d'aspirateur et de le laver au rouleau (4€ offert pour un plein à la pompe a essence de pointe a pitre). Nous avons restitué le véhicule propre et sans encombre. Retour à l'aéroport rapide et efficace. Le personnel a été très correct de A à Z. Nous louerons ici lors de notre retour sur l'île. Ps: Attention le soir, le véhicule ou la conduite de touriste peu être repéré par des voyous. Ne vous arrêtez jamais. Prise entre deux voitures, qui me faisait des appels de phares et on tenté de me faire arrêté sur le bas côté le soir 23h après le carnaval. Roulez tranquille, mais ne vous arrêtez jamais.