Amelis Lagny-sur-Marne - Aide à domicile

Depuis la reprise par Amelis, les différentes intervenantes envoyées pour effectuer le ménage au domicile de ma mère, qui est âgée, consacraient une partie importante de leur temps à rester assises pour discuter avec elle ou à attendre, au détriment des tâches ménagères prévues. En conséquence, le ménage n'était pas réalisé dans son intégralité. Malgré plusieurs signalements de notre part, aucune amélioration n'a été constatée. Nous avons donc pris la décision de mettre fin à cette prestation et de faire appel à une autre entreprise.

Très mauvaise expérience, pour moi depuis la reprise par Amelis , déjà plus de 5 ans suite à un AVC de ma maman mais là , je suis parti je n'en pouvais plus, que des galères, manque régulier de personnel et le week-end , catastrophe personne. Même Ozoir nous a abandonné, plus de vie entre le boulot et la gestion des absences , j 'avais des journées a ralonge, burn Out. Le planning une catastrophe. Manque d'humanité c'est une horreur pour nos chères parents. Merci aux intervenantes qui on fait le max, et le personnel Fantôme, que je n'ai jamais vu ????????

Que dire de cette agence et de la personne qui la gère ? La personne qui ne sais pas faire des remplacements, gérer ses plannings, son personnelles, parle mal quant on l'appel au téléphone, trop souvent en congés et donc laisser les bénéficiaire sans personnes. Je suis le fils d'une personne vieillissante en perte d'autonomie et handicapé (mère), le fils d'une personne sous chimiothérapie (pére) et ce fut des moment tellement compliqué à gérer avec cette société. J'ai déjà peut de moment pour moi et lors de cette période j'avais plus de temps pour moi. Nous avons dut prendre une structure pour les week-ends, car sinon ma mère n'avais personnes et cela ne dérangeais pas la gérante de l'agence. Elle nous as vendu du rêve pour finalement avoir un enfer de gestion. Pour moi, j'ai deux avis à faire chez Amelis de Lagny-sur-Marne : 1/ J'aurais mis cinq étoiles pour certains des intervenants qui sont très consciencieux, comme Katia et Pascal entre autres et je les remercie vivement. Car ils ont donnés de leurs maximums pour aider ma mère. 2/ Comment dire pour ce qui est de la gestion, la catastrophe, planning fait comme ce que la personne veut, contrat non tenu, des passages trop souvent non honorés. Je ne pouvais pas prévoir des moment à moi en tant qu'aidant familiale, car je devais remplacer cette société qui ne savais pas prévenir ou honorer les prestations lié au contrat. Un matin j'étais absent et j'ai retrouvé ma mère n'avais personne et sans rien à boire, car personne n'est venu et cela lors des premières grosses chaleurs, pour moi ça devenais urgent de partir de chez eux et ce que j'ai fait est maintenant nous sommes mieux et avec une structure qui fait attention à un point incroyable et je peut enfin respirer. Comme 8 à 10 jours avant ont vous dit que tel jour y aura personne et qu'elle a déjà cherchée et quand vous lui dites qu'elle à encore du temps à la personne qui gère l'agence, vous avez pour seule réponse, que la personne sais déjà qu'elle aura personne à mettre et qu'elle ne cherchera pas plus loin. Pourquoi prendre des contrat sans pouvoir finalement les honorer ? La réponse était le manque de personnelles ! Toujours mettre la faute sur le personnelles et ne pas se remettre en questions, donc j'ai dut rompre en vitesse se contrat car avec les vacances estivales ça aurait était pire je suis quasi sur ! J'ai rompu ce contrat chez Amelis car trop de défaut et du non respect du contrat, ni au téléphone, car cette personne pause son téléphone sur le bureau et met l'haut parleur car elle n'a pas que ça à faire que de recevoir des appels téléphonique quant on n'est pas content et que nous demandons des explications. Du coup je ne peut mettre qu'une étoile au vue de tous les soucis que nous avons rencontrés et malheureusement on se doit de noter sur un ensemble, mais si on pouvais noté que les auxiliaires je mettrais 4* et si je pouvais noter que l'agence se serais 0* Si vous regardez toutes mes Google avis, je n'ai jamais dut être si sévère que la ! Ce jour, je vous réponds à votre commentaire, car nous dire que vous cherchiez alors que non car vous ne pouviez jamais trouver de solution. À si de nous dire de trouver une autre structure, donc de toujours se faciliter la vie pour vous.

Le but de cet avis est uniquement que chaque personne souhaitant faire accompagner un proche sache ce qui se passe réellement derrière un site internet très vendeur d'une société se disant "spécialise de l'aide à domicile". Je suis la petite fille d'une personne vieillissante en perte d'autonomie et voici mon avis. Il y a selon moi deux avis à faire chez Amelis : Le premier, concerne les professionnels de terrain, dans l'ensemble je leur mettrais 5 étoiles. Les aides à domicile ont été plutot professionnels, bienveillants, respectueux, à l'écoute... Le deuxième concerne les gestionnaires, une catastrophe. Des plannings bancales, de nombreux passages non honorés (qui concernait soit le levé, soit les repas, soit le couché) sans en avertir la famille, une astreinte inexistante, des mails restés sans réponse, des appels et messages restés sans réponse. Et pour finir une rupture de contrat (de leur part) au début des vacances d'été en nous laissant uniquement le mois de préavis pour trouver une solution pérènne. En tant qu'aidante familiale d'un proche en perte d'autonomie, je me suis sentie démunie face à autant de mépris et si peu d'écoute. J'ai ressentie beaucoup d'irrespect. Alors que je cherchais uniquement de la bientraitance, du respect et de la dignité pour mon proche.