Amelis Ozoir-la-Ferrière propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en sortie d'hospitalisation. L'agence assure un accompagnement personnalisé, la prise en charge des démarches administratives pour les aides financières et un crédit d'impôt de 50%.
AlzheimerParkinsonSclérose en plaquesAide au quotidienAide ménagèreAide au repasCoursesAide à l'autonomieAide à la toiletteLever et coucherPrésence de nuitCompagnieLoisirsSortiesStimulation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (23)
4,4
23 avis
5★17
4★3
3★0
2★1
1★2
R
Raymond Perret
Depuis de nombreuses années, je suis client et j'ai toujours été satisfait de leurs services
Réponse du professionnel : Bonjour Raymond,
Merci pour votre fidélité au fil des années. Lire que vous êtes toujours satisfait de nos services est un retour qui compte beaucoup.
Emanuela, Directrice Qualité
A
André Guillin
Depuis le mois de Mai 2026 , ma maman bénéficie des services d'AMELIS et de ses prestataires pour une aide à la toilette tous les jours sauf le week- end et jours fériés .Les intervenants sont agréables ,ponctuels et serviables . Le suivi à l'aide d'un cahier de liaison permet de suivre chaque jours ce qui a été fait avec un document a scanner à chaque arrivée et au départ des personnels . Les contacts avec la direction sont rapides dans les réponses aux questions aussi bien par mail que par téléphone .N'hésitez donc pas à vous renseigner si vous avez besoin d'aide pour vos proches .
Réponse du professionnel : Bonjour André,
Merci pour votre recommandation. Votre message montre que l’accompagnement de votre maman est suivi avec sérieux, autant dans les interventions que dans les échanges avec l’agence. Nous sommes heureux que cette organisation vous apporte satisfaction.
Emanuela, Directrice Qualité
m
mireille marciuk
Personnel très à l’écoute des bénéficiaires. Je recommande vivement cette agence d’aide à domicile :)
Réponse du professionnel : Bonjour Mireille,
Merci pour votre recommandation. L’écoute des bénéficiaires ressort fortement dans votre message, et c’est un retour très positif pour l’équipe.
Emanuela, Directrice Qualité
P
Pascal Couturier
aide menagere au top.surtout ne nous la changez pas. attentionnee efficace tre humaine en bref parfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Votre message nous fait sourire. On sent que votre aide ménagère a trouvé sa place chez vous, avec une présence à la fois efficace et très humaine. Merci pour ce retour plein d’attachement.
Emanuela, Directrice Qualité
F
Fab Lacrib
Plus d'espace client ????? Je l'avais en 2023 et 2024 avec un espace client et là plus rien???? De plus, je modifie mon avis car vous avez inscrit des informations confidentielles lors de votre réponse et je trouve cela non professionnel de votre part. Merci de répondre uniquement sur les commentaires émis par les internautes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
L’espace client dont vous disposiez n’est plus accessible depuis la fin de votre accompagnement.
Concernant votre demande, nous vous confirmons que votre attestation fiscale vous a bien été envoyée par e-mail.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’autre chose.
Cordialement,
L’équipe Amelis Ozoir
J
Jennifer Horn
Société d'aide a domicile très correcte et très professionnelle.
A l écoute de tous.
Je recommande !
Merci.
K
KARINE PINTO
Je ne recommande pas du tout cette agence qui est pas du tout emphatique et manque de réactivité.
En effet, j’ai eu un intervenant qui est arrivé 1 heure en retard à mon domicile pour faire le ménage donc à seulement fait une prestation de 2 heures au lieu de 3.
J’ai attendu un retour de leur part et j’ai eu aucun appel !! Finalement je prends le temps de les contacter et on me reproche de ne pas les avoirs appelés dans les 48 à 72 heures et que 3 semaines après c’est trop tard. Tant pis pour moi eux il s’en moque voilà ce qu’on me fait ressentir au téléphone !! Génial pour un service à la personne non ? Brefs il ne peuvent ou ne veulent rien faire car c’est à moi de revenir vers eux . Pourtant l’intervenant me dit qu’il avait déjà prévenu sa responsable et j’allais être rappelé pour planifié un nouveau créneau…mais pas de son pas d’image ..Bien sûr tant qu’il sont payé il se moque si le travail est fait ou non !
A fuir !!!!!!!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre société "Equanidomi Ozoir", et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier certains points afin d'apporter des éclaircissements.
Tout d'abord, nous tenons à préciser que vous n'êtes pas un bénéficiaire de notre société "Equanidomi Ozoir". En réalité, nous avons été mandatés par votre mutuelle pour vous fournir des services d'assistance par le biais de notre société "Equanidomi Assistance". Il est important de noter cette distinction, car notre société "Equanidomi Ozoir" n'est pas directement impliquée dans la prestation de services dont vous parlez.
Nous comprenons que l'arrivée de notre intervenant avec un retard d'une heure ait pu causer une frustration. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Cependant, il est à noter que notre équipe traite quotidiennement un volume important de nouvelles demandes, ce qui peut occasionnellement entraîner des délais imprévus. Nous faisons tout notre possible pour minimiser ces situations et respecter nos engagements envers nos bénéficiaires.
Quant à votre remarque sur le manque de réactivité, nous regrettons que vous n'ayez pas reçu un retour satisfaisant de notre part. Nous mettons constamment en œuvre des mesures pour améliorer notre communication avec nos clients et répondre à leurs besoins dans les meilleurs délais. Votre avis est une occasion pour nous d'identifier les points à améliorer et d'ajuster nos processus afin de mieux servir nos bénéficiaires à l'avenir.
Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante pour vous. Cependant, il est important de noter que nous encourageons nos bénéficiaires à nous contacter dans les 48 à 72 heures suivant un problème rencontré, afin que nous puissions résoudre rapidement la situation. Malheureusement, après trois semaines, il devient difficile de prendre des mesures appropriées rétroactivement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cette politique de gestion des problèmes vous a causé de l'inconfort.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos bénéficiaires est notre priorité absolue. Nous prenons chaque avis au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous apprécions votre compréhension et vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Equanidomi Ozoir
C
Chantal Blondė
Suite à un accident. Personnel parfaitement compétent et aimable. Je n'hésiterais pas à rappeler cet organisme et la personne qui est venue chez moi Sandrine
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre société. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes en termes de compétence et d'amabilité lors de l'intervention suite à votre accident. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter l'assistance dont vous aviez besoin. Nous serons toujours là pour répondre à vos besoins et n'hésitez pas à faire appel à notre équipe lors de futurs besoins. Merci encore de votre confiance envers Equanidomi Ozoir.
Cordialement,
L'équipe Equanidomi Ozoir
d
daniele gibrat
L'intervenant qui est venu le plus souvent est très professionnel, dynamique et sympathique, ce qui est très agréable quand on est souffrant...
A
Annie Anikroboth
Attention à bien respecter le port du masque. Stage de formation (repassage, pliage du linge)souhaitable.
M
Michel Daniel
Structure d'aide à domicile de qualité avec un personnel disponible et très humain. Organisation prévenante et bien structurée.
Réponse du professionnel : Cher Michel Daniel,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre société Equanidomi Ozoir. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a répondu à vos attentes en termes de disponibilité et d'humanité. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et nous nous efforçons de fournir une assistance à domicile bien organisée et prévenante. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un soutien de qualité à nos bénéficiaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe d'Equanidomi Ozoir
M
Marc Delacherie
Engagements respectés. Personnel ponctuel, méticuleux, discret, toutes qualités que nous avons appréciées
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