Amicial - Saint Jean De Luz

Je suis extrêmement déçue par cette agence. Debut juillet, un conseiller (à priori le seul homme de l équipe Mr M.)m a indiqué qu il allait me recontacter. Nous sommes aujourd'hui le 31 juillet et, malgré plusieures relances de ma part, je n ai toujours reçu aucun appel. A chacune de mes relances, on me répond qu il est très occupé, qu il est en ligne et qu il me rappellera dans la journée. Cette promesse n à jamais été tenue. Je trouve ce manque de sérieux et de considération particulièrement choquant lorsqu'il s agit d un service d aide à domicile destiné à des personnes vulnérables. L absence totale de suivi, le manque de communication et les promesses non tenues sont inacceptables. Je ne recommande pas cette agence

J'ai sollicité cette agence à plusieurs reprises pour une prestation d'une heure de ménage par semaine. À chaque appel, je tombais sur la plateforme située en Charente. ​Il m'a été systématiquement dit que le responsable du secteur de Saint-Jean-de-Luz / Ciboure allait me rappeler, ce qui n'est jamais arrivé. J'ai dû les recontacter plusieurs fois sans jamais obtenir de réponse concrète ni de proposition de service. ​Mon besoin était urgent (je rentrais d’hospitalisation le 6 novembre), et le manque de professionnalisme et de suivi est inacceptable. Après un long silence, j'ai heureusement trouvé un autre prestataire beaucoup plus réactif.