Agence.contactService déplorable. Ils n'ont aucun problème pour vous acheter un billet d'avion à prix exorbitant, mais n'espérez pas obtenir le moindre avantage, comme l'utilisation de miles ou même un remboursement pour un surclassement. Ils inventeront de fausses excuses pour ne pas avoir à le faire (par exemple : « nous n'y sommes pas autorisés », « la compagnie ne nous permet pas de le faire » ou « le vol est complet »). Après tout, pourquoi vous aideraient-ils gratuitement ? Ils n'y gagnent rien et c'est une perte de temps. À moins, bien sûr, qu'ils se soucient du service. Ce qui n'est manifestement pas le cas. À éviter absolument : les agences de voyages sont de toute façon en voie de disparition, et celle-ci devrait disparaître la première. Ajout en réponse au commentaire ci-dessous : L'agence de voyages m'a appelé après avoir lu mon avis et a effectivement effectué le surclassement demandé, ce qui témoigne de l'influence des avis Google. Je ne peux m'empêcher de remarquer que (i) ils ne font aucune mention de leur affirmation selon laquelle le surclassement n'aurait pas pu être effectué initialement car les vols étaient complets, ce à quoi ils étaient tenus puisque les vols n'étaient manifestement pas complets. Et (ii) que s'il y a effectivement une « incompatibilité » entre les billets « professionnels » et « personnels », ils ont réussi à résoudre ce problème puisqu'ils ont bien utilisé mes miles pour surclasser mes billets. Étrange qu'ils n'aient résolu ce problème qu'après la publication de mon avis.
AGENCE DE VOYAGES
Amplitudes Business Travel - Agence de voyages d'affaires
Agence de voyages · Paris (75)
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À propos de Amplitudes Business Travel - Agence de voyages d'affaires
Amplitudes Business Travel - Agence de voyages d'affaires est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Paris (75002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (4)
Avis Google
3,0
4 avis
J
Jean Imbs Google
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Concernant votre demande de surclassement avec vos points de fidélité, nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, il est important de noter que les programmes de fidélité personnels et les billets émis dans un cadre professionnel ne sont pas soumis aux mêmes conditions d'utilisation. Dans votre cas, le billet ayant été émis par un biais professionnel, l'utilisation des points d'un compte personnel n'est malheureusement pas possible.
Soyez assuré que nos équipes ont examiné attentivement votre dossier et continueront de vous accompagner dans la mesure du possible. Si vous souhaitez discuter de votre situation plus en détail, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Amplitudes Business
E
Eva M Google
Très déçue .Il faut appeler au moins 30 fois avant d'avoir quelqu'un en ligne et ils ne répondent pas aux mails
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de votre expérience. Nous avons effectivement fait face à une avarie ponctuelle de notre opérateur téléphonique la semaine dernière. La situation est maintenant revenue à la normale.
Toutes nos excuses.
L'équipe Amplitudes
M
Marie-christine Laviron Google
Les articles sont bien rangés Le personnel très serviable.. et agréable
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