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ANTOINE IMMOBILIER

Agence immobilière · Angers (49)

3,8 161 avis Fermé
ANTOINE IMMOBILIER — Agence immobilière

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À propos de ANTOINE IMMOBILIER

ANTOINE IMMOBILIER est une agence immobilière forte de plus de 25 ans d'expérience à Angers et sa périphérie. Elle propose des services complets pour l'achat, la vente, la location, la gestion locative et le syndic de copropriété. Avec 4 agences réparties sur Angers, l'agence s'engage à offrir un service personnalisé avec un interlocuteur unique.

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Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (161)

3,8
161 avis
5★98
4★14
3★3
2★8
1★38
S
Stephanie Laloyer

Très bonne expérience avec Antoine Immobilier et tout particulièrement avec Salomé qui est très professionnelle, réactive et agréable.

P
Parfait

Expérience assez surprenante avec l’agence Antoine Immobilier et l’agent immobilier Amandine Giraud. Un rendez-vous était fixé pour la visite d’un immeuble que je souhaitais acheter. Je me déplace au créneau prévu… mais personne au rendez-vous. Après coup, on m’explique que les locataires n’auraient pas répondu pour organiser la visite. Cela peut bien sûr arriver. En revanche, prévenir avant le rendez-vous aurait évité un déplacement inutile, ce qui semble être la base dans une relation professionnelle. Ce qui est également étonnant, c’est qu’aucune véritable proposition pour reprogrammer la visite n’a été faite par la suite. Dans le cadre d’un projet d’achat immobilier, on s’attend simplement à un minimum de communication et de sérieux. Je me dis surtout que le propriétaire qui a confié son immeuble à cette agence espère probablement que les visites sont mieux gérées que celle-ci.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Besnard, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre déplacement. Cependant, et comme indiqué lors de notre échange téléphonique, ce rendez-vous était en attente de confirmation car nous devions au préalable obtenir la disponibilité des locataires occupant les logements de cet immeuble. À défaut de leur retour, le rendez-vous ne pouvait malheureusement pas être confirmé. Notre agence veille toujours à confirmer chaque visite afin d’éviter ce type de situation. Nous regrettons que ce malentendu ait entraîné votre déplacement inutile. Suite à notre échange téléphonique que vous avez interrompu, nous nous tenons bien sûr à votre disposition pour organiser une nouvelle visite dès que l’accès aux différents logements sera possible. Très bonne journée, Amandine
M
MICKAEL BOMARD

Très satisfait de la réactivité par mail et par téléphone d'antoine immobilier. En particulier, Virginie au service compta Aujourd'hui beaucoup de choses sont dématérialisées et ça apporte un service, mais avoir un "humain" au bout du téléphone et/ou du mail apporte un service +

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bomard. Merci pour votre message qui fera plaisir à toute l'équipe et notamment notre service comptabilité, en particulier Virginie -:) Cela nous pousse à maintenir toujours cette exigence auprès de nos clients. A bientôt. Antoine (Directeur Associé)
F
Francoise Verdot

Monsieur Métais est un excellent agent immobilier, il suit parfaitement ses locataires, très réactif pour faire intervenir les entreprises suite signalement d'un problème, personne très sympathique et très professionnelle quant au suivi des dossiers . Ponctuel dans ses RV. Personnel sérieux et efficace. AGENCE A RECOMMANDER +++

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre message que je transmets à Christopher -:) A bientôt et bonne journée, Antoine (Directeur Associé)
A
Ayoub Laghrissi

A fuire, à fuire , à fuire, ils arrêtent pas de mentir, ça fait plus de 4 mois que j’ai quitté le logement et j’ai toujours pas reçu ma caution. durant la durée du logement ils ils étaient absents pour répondre aux soucis, ils m’avaient dis que y’aura une machine à laver et un abri à vélo, mais rien de tous ça. La porte du bâtiment se ferment jamais, et aucune intervention pour la réparer malgré toutes les réclamation. Leur système est nul, à fuire *1000

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, bonjour. Vous parlez certainement de votre "dépôt de garantie" (le terme approprié). Notre équipe a juste fait son travail en comparant votre EDL d'entrée et celui de sortie et a procédé à la retenue des charges locatives qui s'imposaient dans votre logement conformément à la réglementation en vigueur qui régit les rapports propriétaires / locataires. A votre disposition au cabinet pour vous expliquer factuellement les éléments pris en compte et la réglementation. Bonne journée. Antoine (Directeur Associé)
C
Charly

C'est avec regret que je poste mon premier avis négatif. Mon avis concerne le syndicat uniquement. Pour ce qui est de la réactivité rien à redire, ayant auparavant fait appel a l'Agence pour un sinistre le service était irréprochable. Cependant je suis particulièrement outré par la façons de faire de ce syndicat. ayant été accusé a tors d'avoir détérioré l'espace commun (sans preuves, ni explications concernant mon implications) le syndicat a jugé qu'il était justifié et légal d'explicitement me dénoncer auprès de mon gestionnaire immobilier. Je me suis permis de leur rappeler le code pénal, suite à cela la personne en charge du syndicat ne souhaite plus échanger avec moi. Je trouve cela très limite ayant toujours été correct lors de mes échanges. A cause de cet incident, je doit me justifié auprès de mon gestionnaire immobilier ainsi que recevoir un blâme par courrier. Avant d'accuser les gens sans preuves réfléchissez aux conséquences que cela peut avoir sur le dossier des personnes concernés. Le minimum serait il de vérifier des fait avant d'accuser non ? A savoir il s'agissait de litière pour chat s'étalant de l'entrée de l'immeuble jusqu'au bennes de la communes n'ayant pas de chat comment aurai je pu être impliqué ? Bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Tout d’abord nous vous remercions pour votre commentaire très positif sur notre réactivité. Pour vous répondre, sachez que nous avons tenu compte du témoignage de copropriétaires résidents qui ont désigné votre appartement comme étant à l’origine des sacs poubelles percés ayant salis les parties communes. En tant que syndic de copropriété de l'immeuble, nos interlocuteurs sont les copropriétaires et non pas les locataires. Nous ne sommes donc pas tenus de vous répondre directement. Cependant, prenant à cœur d’apporter le meilleur service possible, nous avons pris le temps de vous répondre à plusieurs reprises par téléphone afin de vous apporter des explications. Ces réponses ne vous ayant pas donné satisfaction, nous vous avons demandé de passer dorénavant par le gestionnaire de votre appartement qui n'est pas notre cabinet et qui échangera avec nous, respectant ainsi la procédure dans pareil cas de figure. Cordialement. M. Douis (Directeur Associé).
D
Dominique Favre

L'agence Antoine immobilier a géré nos 2 appartements depuis la création de l'agence et vient de se charger de la vente de ceux-ci. Pendant ces 15 années, nous avons pu nous reposer en toute confiance sur l'équipe qui s'est chargée de tout gérer pour nous . Il n'y a eu aucun problème, aucun retard de paiement. La vente, également, s'est déroulée dans les meilleures conditions.Compétence, efficacité, réactivité, on ne peut que vous recommander de confier vos biens et vos projets à cette agence.

Réponse du professionnel : Chère Madame Favre. Un Grand merci pour ce soutien qui fera plaisir à toute l'équipe concernée par votre projet. Effectivement, 15 ans d'heureuse collaboration, tant humaine que professionnelle. Bonne journée à vous. Antoine et Amandine
E
Estelle Foucher

Tant qu'il s'agit de payer les loyers pendant 3 ans, tout va bien ; Lorsqu'il s'agit de restituer la caution, c'est plus compliqué : Un état des lieux où on ne nous dit rien et 2 mois (- 3 jours) plus tard, toujours pas de retour de la caution et en plus, on apprend qu'il y aura des retenues : forfait ménage notamment (c'est certain que la notion de propreté est tellement relative que l'on en faire ce qu'on veut...). Un peu déçue quand même...

Réponse du professionnel : Bonjour. La restitution du dépôt de garantie est encadrée par la loi. Pour l'effectuer, nous comparons les états des lieux d'entrée et de sortie. Ensuite, si il n'y a aucune différence entre votre entrée et la sortie, le DG vous est restitué intégralement. Si il y a des différences comme des dégradations ou encore le ménage non réalisé par exemple, effectivement, une retenue sur le DG est nécessaire pour permettre de faire réaliser ces taches par des prestataires. Je peux vous (re)faire suivre vos états des lieux d'entrée et de sortie ainsi que les devis/factures qui justifient ces retenues si vous le souhaitez. Restant à votre disposition. Cdt. Antoine (Directeur Associé).
A
Aurore Alligier

un grand manque de sérieux pour la gestion locative ! mon fils a loué un appartement à ANGERS pendant 4 ans. Un an après son départ nous avons eu la surprise de recevoir une régularisation de charges pour les trois dernières années d'occupation du bien. Nous avons demandé des explications et un minimum de détail du montant réclamé. La personne m'a indiqué qu'elle allait m'envoyer les informations. un mois plus tard toujours pas de réponse malgré plusieurs mails de relance. La personne a précisé qu'elle avait mis du temps à faire les régularisations de charge car elle avait eu autres choses à faire ! Pendant toute la durée de la location nous avons du entretenir la cour intérieur (notamment le désherbage) car rien de bouger de leur côté. Nous avons demandé à plusieurs reprises de réparer l'interphone et sécuriser la porte d'entrée de l'immeuble : rien n'a été fait. Si j'avais un bien immobilier à ANGERS, je n'en confierai pas la gestion locative à cette agence. Le locataire n'est pas écouté.

Réponse du professionnel : Madame Alligier, bonjour. Je peux comprendre qu'il ne soit pas agréable de recevoir une régularisation de charges (à la fois pour le locataire mais également pour le propriétaire selon les cas). Vous parlez d'un manque de sérieux mais c'est justement une obligation légale que de l'effectuer et le délai est de 3 ans effectivement. Habituellement, elles sont réalisées chaque année par notre service comptabilité mais dans le cas de votre immeuble, un incident de facture lié à ENGIE ne nous a pas permis d'obtenir les factures d’énergie pendant plusieurs années... ENGIE a confirmé ce cet incident et nous n'y sommes pour rien. D'où le délai de votre régularisation mais qui reste tout à fait légale et "sérieuse". Vous pouvez d'ailleurs venir consulter les factures à notre cabinet directement. Concernant l'interphonie et la sécurisation de la porte d'entrée de l'immeuble ou le "désherbage", les artisans sont intervenus, pas aussi vite que nous l'aurions espéré, mais ces désagréments ne rendaient pas impropre à leur destination les parties privatives que vous occupiez. J'imagine cependant qu'en restant 4 ans dans ce logement, il devait néanmoins vous satisfaire malgré ces quelques "désagréments", qui arrivent bien souvent sur des immeuble d'hyper centre ville et pour lesquels nous essayons d'intervenir toujours au plus vite. Bonne journée. Antoine (Directeur Associé)
s
stéphanie cardinaud

Logement a rendre catastrophique. Nous avons envoyé un recommandé pour prévenir de la rupture du bail qu'ils ont mis 5 jours à retrouver. Par téléphone ils nous dise que l'on peut écourter le préavis si on retrouve un locataire donc nous mettons tous en oeuvre pour trouver quelqu'un et pour finir il nous dise que finalement il n'ont pas encore l'accord du propriétaire donc il ne peuvent pas prendre de nouveau locataire et que finalement il faudra peut être payé les trois mois. Sans compter que lorsque vous appeler on vous raccroche au nez. donc extrêmement déçu quand on n'a pas la réponse à une question on ne raconte pas des mensonges. Et pour répondre à ce monsieur je ne reproche pas à l’agence de suivre la réglementation et je comprend la charge supplémentaires de travail mais je leur reproche d’avoir MENTI en nous disant que l’on pouvait relouer alors que ce n’était pas vrai de plus retrouver un locataire n’aurait pas été une charge supplémentaires mais une charge décalé puisque à un moment il aurait bien fallu en trouver un donc maintenant ou dans trois mois je ne voit pas la différence surtout que le locataire nous l’avions trouvé. Juste du bidon votre réponse

Réponse du professionnel : Chère Madame Cardinaud, bonjour. Effectivement, vous avez délivré un congé pour quitter votre logement. Il a bien été réceptionné et enregistré selon la réglementation en vigueur (3 mois dans votre cas). Afin de vous rendre service, nous pouvons accepter effectivement de réduire le préavis de départ si cela vous arrange, mais UNIQUEMENT si nous relouons le bien avant la fin du préavis. C'est ce que nous vous avons communiqué. Il ne s'agit aucunement d'une obligation et ce service rendu par l'agence demande plus de temps et de travail à mes gestionnaires que de suivre le process d'usage pour information. Dans votre cas, le propriétaire décide finalement de vendre son bien et de ne pas relouer. Cela reste encore son droit et une possibilité qu’il peut saisir. Ainsi, la proposition de vous rendre service ne peut effectivement plus s’appliquer et le délai légal de 3 mois prévu par la loi s’applique conformément à la date de réception de votre courrier que vous nous avez envoyé. Enfin, ce n’est pas la responsabilité de l’agence si vous souhaitez libérer votre logement au plus vite avant le terme du préavis et ne plus payer votre loyer. Bonne journée. Antoine (Directeur Associé)
M
Mélissa Richet

Je loue un appartement dans cette agence depuis 3 mois, Axelle qui s'est occupée de moi à la location a été gentille, très réactive. Après un problème de serrure la gestion à fait tout son possible pour que le serrurier vienne au plus vite. Rien à redire !

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci Mélissa pour ce commentaire positif. Nous transmettons à Axelle ! Bonne journée.
P
Pinky Winky

Ne louez surtout pas un bien avec cette agence ! Je n'ai eu que des soucis pendant un an, je suis partie dès que j'ai pu. Absolument pas réactifs, ne répondent pas au téléphone, n'interviennent jamais s'il y a un soucis. À l'état des lieux la personne a conclu que j'aurais l'intégralité de ma caution et pourtant, je n'en ai reçu qu'un tiers. Ensuite j'ai essayé de les contacter à maintes reprises et ils ont fait le mort !

Réponse du professionnel : Bonjour. Vous n'avez jamais loué avec notre agence. Vous vous trompez d'entreprise. A la vue de vos commentaires postés, ce n'est pas la première fois que cela vous arrive de vous tromper d'interlocuteur visiblement... Bonne journée. Antoine
D
Dubois Myriam

Très bonne expérience pour mon premier achat avec l'accompagnement de Ly-vanh d'Antoine Immobilier. J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme et son écoute ainsi que le temps accordé aux explications qui m'étaient nécessaires. Je suis ravie d'être passée par cette agence immobilière. Notamment pour le fabuleux bien que j'ai pu obtenir. Encore merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam. Merci pour votre support. Ly-vanh sera ravi ! Bonne journée. Antoine
M
M I

Un grand merci à Christophe Benoit pour son aide précieuse lors de la vente de la maison de notre père suite à son décès. Il a été de bon conseil, à l'écoute et très disponible, notamment en assurant les rendez-vous pour les diagnostics obligatoires car nous habitons loin mon frère et moi. Il s'est rendu tout autant disponible pour l'acquéreur et a permis que la transaction se passe au mieux. Nous recommandons cette agence. Claire et Olivier

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci Claire et Olivier pour votre message de soutien. Nous transmettons à Christophe. Au plaisir et à votre disposition ! Bonne journée. Antoine
G
Gwenael ROULON

Nous étions anxieux et novices concernant le monde de l'immobilier, mais l'agence Antoine Immobilier par l'intermédiaire de Madame GIRAULT a su nous accompagner et nous conseiller tout au long de notre parcours. De l'achat jusqu'à la gestion locative que nous leur avons confié tant nous étions satisfait du contact, de la disponibilité et du service proposé. C'est avec plaisir que nous les recommandons vivement. Merci encore à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Gwenael. Merci pour ce retour qui fera plaisir à Amandine mais également Blandine qui prend la suite pour la Gestion Locative de votre acquisition -:) A bientôt. Antoine
C
Christophe C.

Je recommande vivement l'agence Antoine Immobilier qui a su se montrer disponible, réactive et de très bon conseil tout au long du processus d'achat de mon appartement (j'insiste sur le terme "tout au long", en comparaison à d'autres agences qui se montrent beaucoup moins disponibles sitôt la promesse d'achat signée). Ce sont d'excellents professionnels ayant notamment une parfaite connaissance de la législation (ce qui n'est pas si courant). Je leur ai confié la gestion locative de mon bien en toute sérénité.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour positif ! L'équipe Gestion Locative qui prend le relais de votre acquisition va faire en sorte d'être au top !
F
Fabrice Moizeau

Toujours disponible, prévenante et agréable, Madame Girault nous a permis de trouver rapidement l'appartement correspondant à nos besoins. Elle a fait preuve d'un parfait professionnalisme pour nous accompagner dans notre achat. Nous sommes complètement satisfaits et nous recommandons vivement cette agence.

L
Lucille Rd

Bientôt 2 ans que nous sommes locataires dans cette agence. Je n'aime pas mettre d'avis négatif, mais je pense que ma patience à des limites. Je ne suis pas sur qu'une main suffise pour compter le nombre de soucis que nous avons eu avec la gestion de notre dossier. Je ne les citerai pas ici, car même le responsable de l'agence est au courant des problèmes que l'on a rencontré. J'aurai souhaité qu'une autre personne se charge de notre dossier, mais cela a été refusé. Aujourd'hui encore, je me félicite de ma patience. 19 jours que nous attendons un avenant au bail pour enlever un colocataire du bail, est-ce trop difficile à faire ? Est-ce également trop difficile de répondre à des emails ? Au bout de 19 jours, 3 mails, et deux appels à l'agence toujours rien. Pourtant le préavis de départ à bien été déposé, en main propre même. Mais bon, ce n'est qu'un problème de plus. Cet avis négatif n'est pas à l'encontre de l'agence même, mais surtout contre la façon dont notre dossier est traité. Mal géré, et avec des délais improbables.

Réponse du professionnel : Chère Mme Rivard, bonjour. Nous avons accepté votre requête de remplacer un locataire à votre colocation (pour rappel, rien nous oblige d'accepter cette demande). Effectivement, un avenant au bail doit être rédigé et cela nécessite plusieurs étapes prenant du temps de notre côté (ouverture administrative du nouveau dossier, intégration et changement du nouveau locataire dans notre logiciel, solde comptable...). La date d'effet de cet avenant étant le 01 septembre et votre gestionnaire étant en congés S23 et S24, la rédaction de cet avenant était prévue pour semaine 26. Nous avons donc accéléré pour faire au mieux pour vous et cet avenant vous a été envoyé le 19 juin soit plus de 2 mois avant sa date d'effet. Nous souhaitons toujours être réactif auprès de nos clients. Le travail n'a peut être pas été produit aussi vite que vous le souhaitiez mais il a été fait et dans un temps tout à fait raisonnable, encore une fois pour une date d'effet au 01 septembre. Pour le reste et votre remarque "ce n'est qu'un problème de plus", je suis prêt à vous écouter pour trouver et vous apporter des solutions. Cordialement. Antoine.

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