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Madame, Monsieur, Je me permets de vous faire part de ma profonde déception concernant mon récent séjour dans votre établissement. L'expérience a été absolument inacceptable et bien en deçà des standards de l'hôtellerie. Non seulement le ménage n'a pas été fait dans notre chambre, mais la femme de ménage a eu un comportement totalement non professionnel et agressif, nous criant dessus, ainsi qu'à nos invités. Nous avons été traités avec un mépris total et nous ne nous sentions pas en sécurité dans notre chambre. Pour couronner le tout, nous avons dû laver nous-mêmes nos draps, ce qui est inadmissible et totalement inacceptable dans n'importe quel hôtel, et a fortiori dans un établissement qui prétend offrir un service de qualité. Cette expérience a complètement gâché notre séjour. Nous nous sentons bafoués et déçus. Nous exigeons des excuses formelles et une compensation financière pour le désagrément, le stress et le manquement aux services de base qui nous avaient été promis et pour lesquels nous avions payé. J'espère que vous prendrez cette affaire au sérieux et que vous nous répondrez rapidement.
