APEF Auray - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Suite à une demande de notre mutuelle pour du ménage à notre domicile après une hospitalisation, nous tenions à vous remercier pour la qualité de votre travail et le sérieux de votre équipe. Le ménage a été effectué avec soin et professionnalisme, et nous en sommes pleinement satisfaits. Merci pour votre réactivité et votre efficacité. Nous n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à vos services et à vous recommander.

Tout est parfait du 1er contact téléphonique pour obtenir un devis jusqu'à la première intervention pour l'entretien de notre logement. Déjà 1 mois que l'on profite des services de l'APEF Ça soulage grandement mon épouse déjà bien occupée entre les enfants et son emploi

L'intervenante que nous avons eu pour s'occuper de l'entretien de la maison de notre mère pendant sa convalescence était très professionnelle et bienveillante. Je recommande l'APEF Auray

Superbe accueil téléphonique. La personne a su repondre à toutes mes questions

Les intervenantes sont très professionnelles et bienveillantes Je recommande

Service décevant, Pas d'empathie, La personne responsable préfère donner raison à leur employé plus tôt que de se remettre en question vis à vis de la demande justifiée du client. Je ne recommande pas

Avis négatif sur les factures qui ne sont pas claires du tout. 2 factures différentes reçues pour le mois de mai 2024. Il m'a fallu attendre 9 mois pour obtenir des explications sur des montants non pris en charge par le Conseil départemental. Mes appels et mes courriers restaient sans réponse.

Votre délai de réponse de 48h n'a pas été respecté. En effet, je vous ai sollicité après une opération qui m'a handicapé. Mon assureur vous a envoyé un ordre de mission. Vous étiez tenu de répondre sous 48h. Hors après plusieurs appels de ma part, il s'est avéré que l'ordre de mission était à votre siège. Ce dernier devait vous le faire suivre ou vous auriez pu aussi vous rapprocher d'eux pour m'obtenir. Lors de mes relances les collaborateurs de l'agence d'Auray m'ont dit on a pas l'ordre de mission il faut relancer l'assureur. Il a fallu que ce soit moi qui comprenne que l'ordre de mission n'a pas été envoyé directement en agence mais à votre siège. Cela démontre que vous avez encore à progresser dans vos processus. J'ai donc choisi une autre aide à domicile. J'espère que ce message vous aidera. Bien respectueusement