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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

APEF Chatou - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Agence de services d'aide à domicile · Chatou (78)

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APEF Chatou - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de APEF Chatou - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

APEF Chatou - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Chatou (78400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (66)

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Marie P

L'agence APEF intervient chez moi depuis plusieurs mois maintenant et je suis ravie de travail de Bao à mon domicile. J'utilise également leur service d'accompagnement aux courses et ils sont vraiment d'une grande aide, je leur fait une totale confiance

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis que le travail de Bao et notre accompagnement aux courses contribuent à votre confort de vie — c’est le professionnalisme et l’écoute que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit ; nous serons heureux de continuer à vous accompagner. Bien cordialement, Toute l'équipe APEF Chatou
C
Carol Ann Villanueva

J'ai fait appel aux services de l'Apef suite à un accident. J'avais donc besoin d'une aide ménagère pour m'aider dans les tâches quotidiennes : déjà, vous n'avez pas la main sur le planning ! Donc un passage le lundi aprèm, un le mercredi matin, puis plus rien! De plus, vous n'avez jamais le planning à jour !le jour J vous appelez et on vous répond : "ah ben moi j'ai pas le même planning!" Les aides ménagères sont souvent en retard, (parfois plus d'une heure !) quand vous appelez on vous dit qu'on ne sait pas.. et certaines sont incompétentes ! Ma fille de 12 ans aurait mieux fait ! La maison était encore plus sale qu'à son arrivée, et quand j'appelle l'Apef pour expliquer cette situation en justifiant avec des photos, situation bien embêtante au vue de ma problématique de santé, on me dit : "ah bon ? Ah c'est bizarre..." mais aucune solution ou compensation n'est proposée ! Bref. Si vous voulez du bon travail, fuyez !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la mauvaise expérience que vous avez eue après votre accident. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous signalez concernant la ponctualité et la qualité du nettoyage. Concernant la gestion du planning nous sommes tributaires de votre mutuelle/assurance qui impose une date limite pour réaliser les heures, d’où quelque fois plusieurs interventions sur une même semaine. Nous allons sensibiliser notre équipe, renforcer nos contrôles qualité et vérifier la tenue des plannings pour éviter que cela ne se reproduise. Toute l'équipe APEF Chatou
T
Talia berne

Des personnes formidables ! Les auxiliaires de vie ainsi que les aides ménagères sont attentionnées, compétentes et toujours à l’écoute. Leur présence apporte non seulement une aide précieuse, mais aussi beaucoup de réconfort et de bonne humeur. Merci pour tout ce que vous faites chaque jour, avec le cœur et le sourire Je recommande fortement cette agence

Réponse du professionnel : Chère Talia, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que nos auxiliaires de vie et aides ménagères aient su vous apporter réconfort et bonne humeur au quotidien. Votre reconnaissance envers leur écoute et leur professionnalisme nous touche particulièrement et reflète la valeur que nous attachons à la qualité de notre service. Nous restons à votre entière disposition pour continuer à vous accompagner et à vous offrir le meilleur de nos services. Bien chaleureusement, Toute l'équipe APEF Chatou
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Alix Chenu

Agence sérieuse, l'intervenante Audrey qui intervient chez moi est ponctuelle, agréable et les tâches qui lui sont demandées sont toujours très bien effectuées. L'agence est très réactive en cas de demandes ou de changement des heures de prestations.

Réponse du professionnel : Chère Alix Chenu, Merci infiniment pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre intervenante Audrey a su vous apporter satisfaction par sa ponctualité et son professionnalisme. La réactivité de notre agence fait également partie de nos valeurs essentielles, et nous sommes heureux d'y parvenir pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez de nouveaux besoins, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Cordialement, Toute l'équipe APEF Chatou
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Rose Fernandes

Je suis très satisfait(e) des services de cette agence de ménage. L’équipe est professionnelle, ponctuelle et à l’écoute de mes besoins. Le travail est toujours soigné et rigoureux, et la maison est impeccable après chaque passage. La communication avec l’agence est simple et réactive, ce qui apporte beaucoup de confiance. Je recommande vivement leurs prestations à toute personne cherchant un service de qualité et fiable.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe vous apporte satisfaction avec professionnalisme et écoute. Votre recommandation est notre meilleure récompense et nous motive à maintenir un service de qualité Cordialement, L’équipe APEF Chatou
M
My cl

Une agence qui ne répond aux attentes, aucun professionnalisme, les intervenantes ne sont pas acccompagnées lors de la mise en place, aucun cahier des charges, quand vous démontrez par photos que le ménage est réalisé à moitié on vous dit que non et on vous fait payer les prestations sans aucune remise. À fuir si vous voulez un ménage professionnel surtout à 30€ de l’heure… on jette son argent par la fenêtre surtout qu’il faut refaire le ménage le soir en rentrant du travail. cette agence laisse les intervenantes chez vous sans aucune vérification du travail fournit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que nos prestations n’aient pas répondu à vos attentes. Lors de la signature, une mission détaillée avait été définie avec vous et transmise à l’intervenante. Pour des raisons d’organisation et de respect du contrat, il n’est pas possible d’ajouter de nouvelles tâches directement auprès de l’intervenante sans en informer l’agence. Vos retours ont cependant été pris en compte à plusieurs reprises afin d’ajuster la mission et, à votre demande, nous avons également organisé un changement d’intervenante pour tenter de mieux répondre à vos besoins. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous. Cordialement, L’équipe APEF Chatou
S
Steph

Équipe sérieuse, à l'écoute et très professionnelle. Brnua a su répondre à mes attentes avec réactivité et bienveillance. Je recommande vivement leurs services.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup monsieur pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, sous la direction de Bruna, a su répondre à vos attentes. Votre recommandation est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins. Bien cordialement, Marine RIGATTI.
m
maxime latarche

Cela fait quelques mois que nous utilisons les services de Marie et Marine, et nous en sommes vraiment ravis ! Quel bonheur de retrouver sa maison lavée et rangée après une journée de travail ! Merci à notre intervenante qui en plus du reste s’occupe de nos plantes. Je les recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci infiniment, Maxime, pour vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que nos services aient eu un impact positif sur votre quotidien. Marie et toute l'équipe sont dévouées à offrir le meilleur à nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt ! Marine RIGATTI

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