Agence.contactI
Isabelle Google
Très déçue. Toujours des intervenants différents et des prestations annulées à la dernière minute. Les mêmes problèmes se répètent d’une année sur l’autre.
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
APEF Lunel - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
Agence de services d'aide à domicile · Lunel (34)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de APEF Lunel - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Lunel - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Lunel (34400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (51)
Avis Google
4,4
51 avis
E
Exw LoaDeD Google
Super prestation de Franck pour le lavage des nombreuses vitres de la maison Tout a été parfait Je recommande Franck et apef Lunel
Réponse du professionnel : Bonjour Exw LoaDeD,
Un grand merci pour votre évaluation positive concernant le lavage des vitres réalisé par Franck. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité basé sur le professionnalisme et l'écoute de nos clients.
N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins. Nous serons toujours disponibles pour vous.
Cordialement,
Toute l’équipe APEF Lunel
C
Christine Mintion Google
1 an que je fais appel aux services de l’APEF de Lunel et je suis ravie. Les membres de l’agence sont disponibles et à l’écoute, toujours prêtes à aider. Elles sont humaines et non commerciales. Actuellement j’ai Bruna qui s’occupe de ma maison et je suis aux anges. Appliquée et toujours prête à aider, c’est une vraie fée du logis. Si vous avez besoin de déléguer l’entretien de votre maison, appelez l’APEF !
Réponse du professionnel : Chère Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que Bruna a su répondre à vos attentes et vous apporte entière satisfaction dans l'entretien de votre maison. Votre reconnaissance de notre approche humaine et de notre écoute est une valeur qui nous tient particulièrement à cœur.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous offrir un service de qualité et pour vous accompagner dans votre confort de vie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien chaleureusement,
Toute l'équipe APEF Lunel
A
Any-France Bonnet Mojonnier Google
Très contente de Anne Sophie très agréable et à l'écoute. J'en suis très contente.
Réponse du professionnel : Bonjour Any-France,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé Anne-Sophie agréable et à l'écoute. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous nous engageons à maintenir un service de qualité basé sur l'écoute et le professionnalisme.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou besoin, nous sommes toujours là pour vous accompagner.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Lunel
C
Claudine Lafontan Google
Bonjour, ma maman bénéficie des services de l’Apef , c’est Aure qui vient chez elle depuis plusieurs années. Nous en sommes très satisfaites!! Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous et votre maman êtes satisfaites des services d’Aure depuis plusieurs années. Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à être à l'écoute de vos besoins pour assurer le confort de vie de nos clients.
Nous restons à votre disposition et espérons continuer à vous accompagner dans les années à venir.
Cordialement,
L'équipe APEF Lunel
J
Jean Robin Google
Depuis bientôt deux ans, nous utilisons les services de L'APEF de Lunel pour une aide à domicile. Globalement nous sommes satisfait des prestations fournies. L'aide ménagère qui vient chaque semaine : Aure représente ce que nous attendions pour le ménage de notre maison : Efficacité, discrétion, ponctualité. Bref nous recommandons cette entreprise
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur nos services à L'APEF de Lunel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'aide ménagère, Aure, qui sait répondre à vos attentes en matière d'efficacité, de discrétion et de ponctualité.
Votre satisfaction est notre priorité et reflète notre engagement envers le professionnalisme et le confort de vie de nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes toujours à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe APEF Lunel
s
suzanne pons Google
Melinda la jeune femme qui intervient a mon domicile est une gentille compagnie, elle fait soigneusement son travail.
Réponse du professionnel : Chère Suzanne,
Un grand merci pour votre avis élogieux concernant Melinda. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous apporter une compagnie agréable tout en réalisant son travail avec soin. À APEF, nous nous engageons à offrir une écoute attentive et un service de qualité afin d'améliorer le confort de vie de nos clients.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de nos services. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner dans vos besoins futurs.
Cordialement,
L'équipe APEF Lunel
C
Chacha G Google
Suite à une blessure j'ai été orientée par mon assurance sur l'APEF qui ont été très réactifs sur mon dossier, ils m'ont appelé pour planifier au mieux leur intervention et ont été à l'écoute. Toutes les personnes intervenues chez moi ont été très pro et adorable. Je retiens surtout Bruna et Leah que j'ai pu voir plusieurs fois et avec qui j'ai pu tisser quelques liens (ce qui n'enlève pas de qualités aux autres intervenantes). Les salariés ont l'air heureux de travailler dans cette société et c'est agréable de voir une entreprise qui se soucis de leur bien être. Merci à l'APEF
Réponse du professionnel : Bonjour Chacha G,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, en particulier Bruna et Leah, a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Chez APEF, nous plaçons le bien-être de nos clients au cœur de nos priorités, et c'est gratifiant de voir que nos efforts sont appréciés.
N'hésitez pas à solliciter notre équipe pour toute aide future. Nous sommes là pour vous accompagner.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Lunel
N
Nicolas Jolibois Google
Ma mere Agee de 88 ans cette annee vis seule a Lunel dans l'herault. Depuis 4 annees l'agence Apef de Lunel s'occupe de son menage, course etc. C'est avec grand plaisir que je recommande l'agence Apef de Lunel si vous avez un parent tres age'. Plusieurs agents de cette agence se sont occupes de maman et tous avec beaucoup de soin et patience. Les agents Marie-Christine, Mr Frank, Eric, Melissa et bien d'autres sont efficaces et montrent un professinalisme examplaire. L'agent Marie-Christine est excellence Dan's son travail. Aussi merci aux employees du bureau de l'apef a lunel pour etre toujours a l'ecoute si maman a besoin. Bravo a vous Apef de lunel.
Réponse du professionnel : Cher Nicolas Jolibois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant nos services à l'agence APEF de Lunel. C'est un vrai plaisir de savoir que votre maman est entre de bonnes mains et que nos agents, en particulier Marie-Christine, ont su lui apporter le soin et la patience qu'elle mérite.
Votre reconnaissance du professionnalisme et de l'écoute de nos équipes est une valeur essentielle pour nous, et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande future afin d'assurer le confort de vie de votre maman.
Merci encore pour votre confiance et bravo à vous pour votre implication dans la vie de votre parent.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Lunel
j
josette gaillot Google
Je vous conseille la APEF si besoin d aide à domicile !!!Personnel qualifié, prévenant … l administratif comme les intervenants sont à notre écoute ce qui est rare de nos jours ! Je ne comprend pas qu une personne qui n est pas satisfaite des services rendus ne parte pas ailleurs ?
Réponse du professionnel : Chère Josette Gaillot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe avis et votre recommandation de l'APEF Lunel. C'est un vrai plaisir de savoir que notre personnel qualifié et prévenant a su répondre à vos besoins. Nous nous efforçons toujours d'être à l'écoute de nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur, nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Lunel
N
Nathalie Pagès Google
AGENCE A FUIR !!! Le service client y est déplorable. J’ai été sciemment surfacturé pour des heures de ménage non réalisées. La responsable d’agence a reconnu que le travail n’avait pas été fait. Sur les 4 passages à mon domicile, jamais le contrat établi (offre évasion) n’a été respecté. Silence radio de la responsable d’agence quand, photo à l’appui, j’ai remonté par mail mon mécontentement. Il a fallu que j’appelle l’agence pour avoir un retour suite à la réclamation faite 15 jours auparavant. Au mieux, c’est de l’incompétence. Au pire, c’est de l’escroquerie organisée. Un conseil, ne perdez ni votre temps ni votre argent avec l’APEF. Il y a plein d’autres sociétés de prestations de ménage qui font sérieusement le travail.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Toutefois, un rendez-vous en visio-conférence a été réalisé le 21 janvier 2025 afin d'échanger sur ce sujet. A la suite duquel un accord a été trouvé.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
L’équipe APEF Lunel
F
Florent B. Google
Client depuis plusieurs années, je suis très satisfait des services de l'agence. Les personnels sont réactifs et professionnels pour l'organisation des prestations. Les intervenantes sont efficaces, j'ai toujours plaisir à retrouver mon logement après leur passage.
Réponse du professionnel : Bonjour Florent B.,
Un grand merci pour votre avis élogieux et votre fidélité envers APEF Lunel. Nous sommes ravis d’apprendre que nos intervenantes vous apportent satisfaction et que leur professionnalisme contribue à votre confort de vie.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins futurs !
Cordialement,
L'équipe APEF Lunel