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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

APEF Mondelange - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Agence de services d'aide à domicile · Mondelange (57)

4,1 28 avis Google Fermé
APEF Mondelange - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de APEF Mondelange - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

APEF Mondelange propose des services d'aide à domicile pour les familles, les actifs, les parents, les aidants et les personnes âgées. L'agence offre une gamme de prestations incluant le ménage, le repassage, le jardinage, le bricolage, la garde d'enfants et l'aide aux seniors pour faciliter le quotidien et améliorer le bien-être.

Aide au maintien à domicileAide à l’autonomie des seniorsAide aux personnes en situation de handicapGarde d’enfants périscolaireMénage déménagement Ménage & RepassageAide ménagère à domicileAide ménagère pour personne âgéeMénage à domicile ponctuelMénage déménagementRepassage à domicileJardinage & BricolageTonte de pelouse à domicilePetits travaux de jardinage à domicileBricolage à domicileAide à domicile SeniorsAide à l’autonomie des seniors

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 17:00
Mardi 08:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 17:00
Jeudi 08:00 – 17:00
Vendredi 08:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

Avis Google
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28 avis
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cindy PIANEZZOLA Google

J’ai connu l APEF suite à mon opération de l’épaule où j’ai eu le droit à quelques heures d aide avec ma mutuelle, j’ai directement repris contact avec eux pour que leur femme de ménage vienne toutes les semaines ! Personne compétente rapide et sympathique ! Pour la facturation ou les planning ils sont aussi rapides à l’écoute rien à dire à part essayer c’est l’adopter !

Réponse du professionnel : Chère Cindy PIANEZZOLA, Un grand merci pour votre retour chaleureux! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenante a pu vous apporter satisfaction avec son efficacité et sa sympathie, surtout dans le cadre de votre convalescence après votre opération à l'épaule. Votre commentaire met en avant une de nos valeurs fondamentales : l'écoute et la réactivité qui nous tiennent à cœur. Nous ferons en sorte de continuer à vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Toute l'équipe APEF Mondelange
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Lucien CAMPISI Google

Je suis satisfaite du passage des auxiliaire de vie qui viennent chez moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucien CAMPISI, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos auxiliaires de vie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de leur passage chez vous. Chez APEF, nous valorisons particulièrement l'écoute et le professionnalisme de notre équipe, car cela contribue au confort de vie de nos clients. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou d'autres services, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous accompagner. Cordialement, Toute l'équipe APEF Mondelange
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muriel scheidt Google

Merci pour l 'accompagnement de mon pere, bonne humeur, souplesse, patience et écoute attentive ont été appréciés durant ces 2 années ! bonne continuation

Réponse du professionnel : Chère Muriel Scheidt, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de votre père ait été apprécié, et que notre équipe ait su faire preuve de bonne humeur, de souplesse et d'écoute attentive durant ces deux années. Chez APEF, nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et au confort de vie de nos bénéficiaires. Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. N'hésitez pas à nous solliciter ! Bien cordialement, Toute l'équipe APEF de Mondelange
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Nadine KIES Google

Très satisfaite de mes 2 auxiliaires de vie

Réponse du professionnel : Chère Nadine KIES, Un grand merci pour votre retour positif concernant vos auxiliaires de vie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de leur service. Chez APEF, nous nous engageons à offrir un professionnalisme et une écoute attentifs pour améliorer le confort de vie de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute future demande, nous serons toujours disponibles pour vous aider. Bien cordialement, Toute l'équipe APEF Mondelange
T
Théo Gury Google

Je tiens à remercier toute l’équipe de L’ APEF pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Grâce à eux, ma maman bénéficie d’un accompagnement de grande qualité au quotidien. Les intervenante sont à l’écoute, ponctuels et très attentionnés, ce qui nous rassure énormément. Le suivi est sérieux, et la communication avec l’agence est fluide et réactive. Nous recommandons chaleureusement leurs services à toutes les familles qui recherchent une aide fiable et humaine pour leurs proches. Merci encore pour votre engagement !

Réponse du professionnel : Bonjour Théo, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C’est un véritable plaisir de savoir que notre équipe a pu offrir à votre maman un accompagnement de grande qualité et que vous ressentez notre professionnalisme ainsi que notre bienveillance. Nous attachons une grande importance à l’écoute et à la réactivité, et nous sommes ravis de voir que cela se reflète dans votre expérience. N’hésitez pas à nous solliciter à l’avenir, nous sommes toujours là pour vous et votre famille. Bien cordialement, Toute l'équipe APEF Mondelange
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Gérard Stehly Google

Nous avons fait appel à l’agence de Mondelange il y a quelques mois et nous gardons en mémoire le travail qui a été fait. La rapidité et l’efficacité de l’aide mise en place est à souligner et nous tenons encore aujourd’hui à féliciter l’ensemble du personnel ainsi que la direction pour leur soutien .

Réponse du professionnel : Cher Gérard, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant notre équipe à APEF Mondelange. Votre mention de notre rapidité et efficacité nous touche particulièrement, car nous mettons un point d'honneur à garantir un service de qualité, alliant écoute et professionnalisme. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter le soutien dont vous aviez besoin et restons à votre entière disposition pour toute future assistance. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours là pour vous ! Cordialement, Toute l'équipe APEF Mondelange
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Amélie Google

Très bonne entreprise

Réponse du professionnel : Chère Amélie, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation très positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services (aide à domicile, ménage, jardinage et garde d'enfants). Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous nous efforçons chaque jour d'assurer un professionnel de qualité pour un meilleur confort de vie. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Bien cordialement, Toute l'équipe APEF Mondelange
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Natalina Ramos Google

La meilleure société de l'aide à la personne. Personnel très sympa, compressible, à l'écoute de tous ceux qui ont besoin. BRAVO Sandrine, Sarah ,Tatiana,et toute l'équipe. 👌👌👏👏👏

Réponse du professionnel : Chère Natalina, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis si positif ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et l'écoute de notre équipe, notamment Sandrine, Sarah et Tatiana. Chez APEF, notre priorité est d’apporter confort et réactivité à tous nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et espérons continuer à vous apporter satisfaction. Bien cordialement, L'équipe APEF Mondelange
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Juliette Google

Manque de personnel, annulation au dernier moment. 2 semaines sans aide.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre agence. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Toujours enclins à nous améliorer, nous souhaiterions connaître l'objet de votre insatisfaction. Nous vous remercions par avance des précisions que vous pourrez nous apporter sur votre expérience en écrivant à [email protected]. Bonne journée.
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Giulia Ld Google

Ils se permettent de déplacer les interventions quand bon leur semblent et n’assurent pas les heures totales à faire dans le mois. Manque de sérieux on ne peut pas compter sur eux sans compter si ils ne font aucun efforts car manque de personnels. Mais nous qui avons besoin d aide on doit se débrouiller.Cherchez une autre société un conseil

Réponse du professionnel : Chère Giulia, Je vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nos services. Nous comprenons l’importance d’une aide régulière et fiable, et il est regrettable que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons sensibiliser notre équipe sur l'importance de respecter les horaires et d'assurer un service de qualité. Je vous invite à nous contacter directement au 01-XX-XX-XX-XX ou par email à l’adresse [email protected] pour que nous puissions discuter ensemble de la situation et trouver une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre retour constructif et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe APEF Mondelange
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astrid POESY Google

J’envoie ce jour un courrier à votre direction , copie à ma mutuelle : expérience très décevante, personnel peu motivé et peu formé : évidemment, quand c’est payé par une mutuelle, l’employée sait qu elle ne sera pas contrôlée et que personne ne viendra ni voir ni me demander si tout va bien ! J ai eu plusieurs appels de l organisme pour changer des horaires mais jamais personne n a songé à demander si tt se passe bien …. Dernier jour aujourd’hui : se montrer effrontée est impardonnable ! J’ai renvoyé la jeune fille en lui faisant grave de l’heure qu il lui restait à faire ; et prévenu l’APES … aucune réaction 😂😂

Réponse du professionnel : Chère Astrid, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre interaction avec notre personnel n’a pas été satisfaisante et que vous avez ressenti un manque de suivi de notre part. Nous attachons une grande importance à la formation et à la motivation de nos intervenants, et je vais personnellement veiller à ce que votre retour soit pris en compte afin de sensibiliser notre équipe sur l’importance du suivi et de la communication auprès de nos clients. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone ou par email pour que nous puissions discuter de votre expérience et chercher ensemble une solution. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction prochainement. Cordialement, Toute l'équipe APEF Mondelange
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Jennifer rychter Google

Très bonne entreprise rien à dire très bonne entente au top

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits. Nous avons à coeur de vous apporter service de qualité et confort de vie. Merci pour votre retour positif ! Bonne journée et à bientôt !
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Sarah Google

Ayant été stagiaire j'ai été super bien accueilli. ma tutrice Jennifer a fait part d'un grand professionnalisme et a été une superbe formatrice. J'ai beaucoup appris durant ce stage. Je recommande cette association.

Réponse du professionnel : Chère Sarah, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en stage chez APEF Mondelange a été enrichissante et que Jennifer a su vous transmettre son professionnalisme et ses compétences. Votre recommandation nous touche particulièrement et reflète notre engagement envers la qualité et l'écoute. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre équipe, que ce soit dans le cadre d'un futur stage ou d'une collaboration. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou opportunité. Cordialement, L'équipe APEF Mondelange
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Diamantcris Diamantcris Google

personnels très professionnels à l'écoute du client et des besoins et avec une grande adaptabilité. Les démarches sont simples, envoi de planning et factures par mail, fini les courriers, et qui fonctionne avec le service Avance immédiate, proposé par l'Urssaf qui vous permet de déduire automatiquement chaque mois le montant de votre crédit d'impôt du montant de la facture. Je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour Diamantcris, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le professionnalisme de notre équipe ainsi que notre capacité à nous adapter à vos besoins. Il est essentiel pour nous d'offrir un service simple et efficace, comme l'envoi de planning et de factures par mail, ainsi que le fonctionnement harmonieux avec le service Avance immédiate proposé par l'Urssaf. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer d'être à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou besoin futur, nous sommes toujours là pour vous accompagner. Cordialement, Toute l'équipe APEF Mondelange
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halona R Google

La maltraitance envers les seniors et les pmr ne s'arrete aux portes des ehpad et vue la montée grandissante des violences envers les personnes vulnérables le Ministère des Solidarités et de la Santé à mis en place une plateforme Téléphonique Nationale : le 3977 de lutte contre les Maltraitances envers les les personnes agées et les adultes en situation de handicap. Malmenée et moquée par les aides à domicile la responsable Mme ROTONDA n' a pas hésité à prendre parti pour ses aides à domicile alors qu'elle n'était pas présente aux moments des faits. Pire encore, pour se défendre elle s'est permis de commérer avec les aides à domicile au sujet de ma personnalité et aussi de me juger et de me critiquer. Ce comportement n'est absolument pas professionnel, c'est inappropriée et malsain pire encore c'est une atteinte à la dignité humaine. C'est facile de s'en prendre à une personne gravement malade en fauteuil roulant. Honte à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Halona, Je suis sincèrement désolé d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service. Votre expérience ne reflète pas les valeurs d'écoute et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos observations très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe sur l'importance du respect et de la dignité de chaque personne, notamment celles en situation de vulnérabilité. Je vous invite à nous contacter directement à l'adresse email suivante : [email protected], afin que nous puissions discuter de votre situation et envisager des solutions ensemble. Merci pour votre retour, il est essentiel pour nous d'améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe APEF Mondelange
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geoffrey zipfel Google

Service honteux. Laisse les personnes âgés seul et ne respecte pas le contrat. C'est une honte. Fuyez cet organisme. Et quand vous les quittés, ils vous manquent de respect ! Ne font pas à manger, rien. Une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience. La satisfaction de nos clients vis-à-vis de nos prestations de services à domicile est notre priorité absolue. Nous sommes navrés que ce n’ait pas été votre cas. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous sommes ouverts à toutes remarques afin de continuellement améliorer nos services. Nous vous proposons donc de contacter l’agence pour échanger sur le sujet et comprendre ce qu’il s’est passé. Vous pouvez également contacter notre service consommateur via [email protected].