APEF Rezé - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Auxiliaire de vie très empathique et adaptée

Nous sommes très satisfait des services rendus dans la bienveillance.

Une catastrophe... plus de 7 mois passés avec eux : que du tracas et du dérangement (c'est moi qui dois faire du "Psycho-Social"). => Intervenantes incompétentes (travail grossier, et sans hygiène), envahissantes (manque de discrétion et de réserve), "négligées" pour faire du ménage SOIGNÉ (!?) Voire même souffrant de pathologie chronique contagieuse... N'appliquent pas (refusent d'appliquer) les mesures d'hygiène BASIQUES justifiées chez toute Personne âgée et fragile (grippe Covid, etc) Insolentes qui plus est, ne tolérent aucune observation, ce sont elles qui "font leur Loi" sous votre propre toît ! Le Client est "infantilisé"... L'employeur ne connaît pas son Personnel, les "couvre" quoi qu'il se passe... et promet beaucoup sans en avoir réellement les moyens. On m'envoie des personnes "en bout de course" : aussi âgées (60 ans &plus) et "cassées" physiquement que moi (& même plus !) ... absolument pas adaptées pour être "aidantes" en assurant des tâches ménagères pénibles ! Tâches que je ne peux plus assurer moi-même, justement, pour ces mêmes raisons... Sans commentaire. Gros DÉCALAGE entre le discours interne, la plaquette de présentation, les clauses du Contrat, et LA RÉALITÉ mise en oeuvre sur le terrain. => Pour vous laisser en plan, au final, sur un simple mail non signé (...) quand vous devenez un peu trop LUCIDE, en demandant tt simplement le respect du Contrat et des conditions négociées dès le début ; sur un prétexte fallacieux d'impossibilité de planning. Ça relève de l'escroquerie... /// =>Réaction de l'apef SUR GOOGLE-Maps SEULEMENT, PAS "EN INTERNE", évidemment... : [[Bonjour B. Gazeau, Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour la déception que vous avez rencontrée avec nos services. Vos préoccupations concernant la compétence et le comportement de nos intervenantes, ainsi que le respect de nos engagements, sont totalement compréhensibles et nous les prenons très au sérieux. Nous souhaitons agir concrètement pour améliorer votre expérience. Je vous invite à nous contacter directement par mail ou par téléphone afin d'échanger sur votre situation et envisager des solutions adaptées à vos besoins. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous désirons regagner votre confiance. Merci pour votre retour, qui est important pour notre amélioration continue. Cordialement, Toute l'équipe APEF Rezé]] /// PS: Ma réponse au Commentaire de l'Apef, ci-dessus: => ... À vous lire on pourrait croire au Père Noël... Pourtant là encore c'est totalement faux et contradictoire puisque la seule réponse à mes propos (les mêmes depuis ces derniers mois) que m'a donné l'Apef : c'est une RÉSILIATION (rapide et abusive) DE CONTRAT...!?! Alors il faudrait vous mettre d'accord... Envoyez moi donc (par courrier) une proposition ÉCRITE & CONCRÈTE, avec un Profil détaillé d'intervenant(e)s ; on en reparlera (peut-être) après ! ...Parce que le "Discours Public", on sait ce que ça vaut... /// Épilogue: ***Évidemment il n'y a eu aucune proposition, tout ceci n'étant QUE DU VENT pour ne pas perdre "la face" en public... Cet établissement n'est pas fiable***

Bientôt 3ans qu’apef intervient toujours la même personne mieux que le mot aide ménagère elle voit et fait avec bienveillance et efficacité Bien sûr lors de remplacement pas la même intervention on ne se connaît pas Et la connaissance est important pour la reconnaissance Et 🎶 je ne veux qu’elle 😉

Bonjour, nous avons eu pendant plusieurs années la même personne pour notre ménage et étions ravis. Mais depuis plusieurs mois et le changement de personnel, les absences, ménages non faits, et excuses grotesques se sont accumulés. La dernière personne a être intervenue par différentes actions nous a fait perdre confiance en cet organisme. Après rupture du contrat il s'avère que nous ne pouvons pas récupérer nos clefs, cette personne les aurait perdues ... Ce fait grave nous alerte car cette personne peut s'introduire chez nous. A noter que l'apef nous signale cet incident qui est loin d'être minime par un simple mail... ! Bien-sûr une prise en charge des frais de serrurerie est proposée mais au vu du désagrément nous attendions un geste commercial ce qui serait le minimum mais même pour cela nous avons eu un refus. C'est vraiment dommageable et décevant.

Je fais appel depuis plusieurs années à l équipe APEF de Reze et en suis ravie. Un vrai soutien dans notre organisation familiale.

bonjour , je viens de parcourir vos tarif s , pour une heure de repassage plus 22e c est abuse

Très bonnes prestations. Personnel très professionnel et très sympathique, ce que j'apprécie énormément. Je recommande.