À propos de APEF Rouen - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Rouen propose des services d'aide à domicile pour améliorer le bien-être et l'équilibre de ses clients en Seine-Maritime. L'agence met à disposition des professionnels qualifiés et bienveillants pour des prestations sur-mesure, en prenant en charge toutes les démarches administratives.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 16:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
Avis Google
4,1
22 avis
5★15
4★2
3★1
2★0
1★4
C
Christian Lahure Google
Intervenante parfaite, ponctuelle, efficace. Je la conseille.
Réponse du professionnel : Cher Christian Lahure,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et particulièrement pour vos éloges concernant notre intervenante. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous satisfaire par sa ponctualité et son efficacité. Chez APEF, nous plaçons le professionnalisme au cœur de notre mission pour garantir le meilleur confort de vie à nos clients.
N'hésitez pas à faire appel à nos services à nouveau, nous sommes toujours à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe APEF Rouen
L
Laurent Sprecher Google
Anaïs est absolument parfaite et les autres aussi
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir qu'Anaïs vous a pleinement satisfait. Sa qualité de service et son professionnalisme sont des valeurs que nous privilégions chez APEF, et il est gratifiant de voir nos efforts reconnus.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous offrir le meilleur, alors n’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
N
Noémie Google
Très très bonne expérience avec L'APEF. Je les ai contacté via le site, ils m'ont rappelé pour fixer un RDV pour faire un devis gratuit.
Le monsieur est arrivé à l'heure et voyant qu'il pouvait régler mon problème de fenêtre, il s'en est occupé et m'a dit que je n'avais rien à régler.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Chère Noémie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre équipe. Il est essentiel pour nous d'être à l'écoute et réactifs afin d'assurer votre confort de vie, et nous sommes heureux que cela ait été le cas lors de votre rendez-vous.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future, nous serons toujours disponibles pour vous accompagner.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
N
Nathalie Cruciani Google
Honteux , accueil lamentable qui m'a viré après mettre plaint d'une intervenante dont l'attitude déplaisait également à d'autres personnes . A fuir très vite ...
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant l'attitude d'une intervenante est très important pour nous, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et allons sensibiliser notre équipe afin d'améliorer nos services et garantir un accueil chaleureux et respectueux à tous nos clients. Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail pour mieux comprendre vos besoins et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou par téléphone.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers le confort de vie et le professionnalisme que nous défendons.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
V
Vivi R Google
Parfois les personnes du bureau sont efficaces et parfois non. Même chose pour l'intervenante. Finalement après de longues années cliente chez eux, j'en ai eu marre de ces aléas...
Réponse du professionnel : Chère Vivi R,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre agence n'a pas toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant les aléas dans l'efficacité de notre équipe est important pour nous.
Nous prenons très au sérieux vos observations et nous allons sensibiliser notre équipe pour améliorer la réactivité et la constance de notre service. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone ou par email pour discuter de votre expérience et trouver ensemble une solution.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et continuer à vous accompagner dans vos besoins d’aide à domicile.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
P
Patricia VADAM Google
Merci. Je viens d'avoir une dame qui m'a fait mon ménage dans le cadre d'un accident de la vie. Parfaite, polie et très efficace. Je tenais à recommander cette personne. Mme V
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenante a su vous apporter satisfaction avec son professionnalisme et son efficacité. Chez APEF, nous attachons une grande importance à l'écoute et au confort de vie de nos clients, et vos commentaires en témoignent.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre disposition pour toute aide future.
Bien cordialement,
L'équipe APEF Rouen
s
stephanie grébil Google
Accueil téléphonique au bureau déplorable,(Salif et Anais sont mal aimable).
Agence qu vous impose un jour de passage pour des prestationsde ménage. Prestation minimale où au bout d'une demi heure la personne demande à signer 2h de ménage non fait et se permet d' ouvrir les armoires. L assurance de ma maman avait pris ce prestataire pour des prestations d'urgence de ménage d'urgence suite à une hospitalisation.
Je ne recommande pas!!!
Agence à fuir
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie Grébil,
Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec notre agence. Votre retour nous préoccupe particulièrement, et il est important pour nous de comprendre vos préoccupations concernant la qualité du service et le comportement de nos intervenants.
Nous souhaitons améliorer notre accueil téléphonique et la manière dont nos prestations sont réalisées. Je vous invite à nous contacter directement par mail ou téléphone afin que nous puissions discuter de cette situation et trouver ensemble une solution adaptée.
Sachez que nous attachons une grande importance à l'écoute de nos clients et à leur satisfaction, et nous ferons le nécessaire pour que de telles situations ne se reproduisent pas.
Nous vous remercions de votre retour et restons à votre disposition.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
M
Magali Dumont Google
Merci pour votre accueil et votre bienveillance durant mon stage.
Équipe professionnelle et à l’écoute. L’humain est au cœur de leurs préoccupations.
Service à domicile de confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe durant votre stage. Nous mettons effectivement un point d’honneur à placer l'humain au cœur de nos préoccupations, et vos mots nous confortent dans cette démarche.
Nous espérons vous retrouver bientôt chez APEF Rouen pour continuer à améliorer le confort de vie de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
L’équipe APEF Rouen
b
brigitte ANQUETIL Google
Agence à fuir. Planning horaires non respecter. Employées manquent d'expériences.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Cependant, vous ne faites pas partie de nos clients ni de nos salariés. Pourriez-vous nous en dire davantage en contactant directement notre agence ?
Merci d'avance et bonne journée,
L’équipe APEF Rouen
N
Noémie Durand Google
Je recommande sans hésiter. Une équipe à l'écoute et un professionnalisme impeccable. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Chère Noémie,
Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre professionnalisme et de l'écoute de notre équipe. Chez APEF, nous croyons fermement que la satisfaction de nos clients repose sur ces valeurs essentielles.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner dans vos besoins d’aide à domicile.
Bien sincèrement,
Toute l'équipe APEF Rouen
N
Nafissatou Zampalegreee Google
Une superbe agence , l’équipe est très professionnel et bienveillante je recommande à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Nafissatou,
Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe professionnelle et bienveillante. À APEF Rouen, nous mettons un point d'honneur à offrir un service qui améliore le confort de vie de nos clients. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer dans cette voie.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe APEF Rouen
d
dominique millet Google
Tout à fait satisfaits, une approche différente avec des visites à domicile de Mme de Sousa, une personne très à l'écoute des besoins des gens et une mise en place adaptée aux besoins des personnes ce qui nous permet d'avoir une réflexion différente et ensembles trouver les solutions. je vous recommande les visites des personnes concernées à domicile!
Réponse du professionnel : Cher Dominique Millet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureux retour. C'est un réel plaisir de savoir que la démarche de Mme de Sousa et son écoute attentive ont su répondre à vos besoins. Chez APEF, nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à l'accompagnement personnalisé que nous offrons à nos clients.
Votre recommandation sur les visites à domicile nous touche particulièrement, et nous nous engageons à continuer à améliorer le confort de vie de nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau ; nous restons disponibles pour vous accompagner.
Bien à vous,
Toute l'équipe APEF Rouen
J
Jeanne DUBOIS Google
Une équipe au bureau dynamique et souriante ⭐
Du personnel à domicile qualifié et épanoui.
Je recommande vivement cette agence de service à domicile.
Réponse du professionnel : Chère Jeanne Dubois,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre équipe dynamique et souriante, ainsi que nos intervenants qualifiés. Chez APEF, nous plaçons le confort de vie et le bien-être de nos clients au cœur de notre service. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer de fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes toujours là pour vous aider !
Bien à vous,
L’équipe APEF Rouen
S
SG LIGHTING FRANCE Google
Très bonnes prestations de l’équipe d’Olivier et ce depuis des années
Alban aux espaces verts est une perle
Merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour SG LIGHTING FRANCE,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des prestations de notre équipe, en particulier d'Alban aux espaces verts. Votre reconnaissance pour notre professionnalisme nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, toujours à l'écoute de vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes ici pour vous !
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
A
A Atinault Google
Je recommande Alban le jardinier/bricoleur serviable professionnel discret et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce témoignage positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction avec notre service de jardinage à domicile. Nous avons en effet à coeur de vous offrir un service de qualité qui réponde à vos besoins et attentes. N'hésitez pas à tester nos autres services de confort. Profitez de la vie, on s'occupe du reste ! Merci et à bientôt !
I
Isabelle Caroline R Google
A fuir absolument. Annulent sans même prévenir le client et sous des prétextes mensongers … Mandatés par la MGEN en aide retour d’hospitalisation. J’attendais de l’aide, j’étais heureuse de pouvoir être aidée à ce moment difficile, hé bien c’est raté ! Quel manque de professionnalisme !
Réponse du professionnel : Chère Isabelle Caroline R,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec APEF Rouen n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est importante pour nous, et je comprends parfaitement la déception et l'inquiétude que cette annulation a pu provoquer, surtout dans un moment aussi délicat pour vous.
Nous souhaitons améliorer notre réactivité et notre professionnalisme, et je vous propose d’en discuter plus en détail afin que nous puissions trouver une solution ensemble. N’hésitez pas à me contacter directement par e-mail ou par téléphone, je serais ravi de vous assister.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous apporter l’aide dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L’équipe APEF Rouen
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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