À propos de APEF Rouen - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Rouen propose des services d'aide à domicile pour améliorer le bien-être et l'équilibre de ses clients en Seine-Maritime. L'agence met à disposition des professionnels qualifiés et bienveillants pour des prestations sur-mesure, en prenant en charge toutes les démarches administratives.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 16:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
4,1
22 avis
5★15
4★2
3★1
2★0
1★4
C
Christian Lahure
Intervenante parfaite, ponctuelle, efficace. Je la conseille.
Réponse du professionnel : Cher Christian Lahure,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et particulièrement pour vos éloges concernant notre intervenante. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous satisfaire par sa ponctualité et son efficacité. Chez APEF, nous plaçons le professionnalisme au cœur de notre mission pour garantir le meilleur confort de vie à nos clients.
N'hésitez pas à faire appel à nos services à nouveau, nous sommes toujours à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe APEF Rouen
L
Laurent Sprecher
Anaïs est absolument parfaite et les autres aussi
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir qu'Anaïs vous a pleinement satisfait. Sa qualité de service et son professionnalisme sont des valeurs que nous privilégions chez APEF, et il est gratifiant de voir nos efforts reconnus.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous offrir le meilleur, alors n’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
N
Noémie
Très très bonne expérience avec L'APEF. Je les ai contacté via le site, ils m'ont rappelé pour fixer un RDV pour faire un devis gratuit.
Le monsieur est arrivé à l'heure et voyant qu'il pouvait régler mon problème de fenêtre, il s'en est occupé et m'a dit que je n'avais rien à régler.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Chère Noémie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre équipe. Il est essentiel pour nous d'être à l'écoute et réactifs afin d'assurer votre confort de vie, et nous sommes heureux que cela ait été le cas lors de votre rendez-vous.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future, nous serons toujours disponibles pour vous accompagner.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
N
Nathalie Cruciani
Honteux , accueil lamentable qui m'a viré après mettre plaint d'une intervenante dont l'attitude déplaisait également à d'autres personnes . A fuir très vite ...
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant l'attitude d'une intervenante est très important pour nous, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et allons sensibiliser notre équipe afin d'améliorer nos services et garantir un accueil chaleureux et respectueux à tous nos clients. Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail pour mieux comprendre vos besoins et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou par téléphone.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers le confort de vie et le professionnalisme que nous défendons.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
V
Vivi R
Parfois les personnes du bureau sont efficaces et parfois non. Même chose pour l'intervenante. Finalement après de longues années cliente chez eux, j'en ai eu marre de ces aléas...
Réponse du professionnel : Chère Vivi R,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre agence n'a pas toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant les aléas dans l'efficacité de notre équipe est important pour nous.
Nous prenons très au sérieux vos observations et nous allons sensibiliser notre équipe pour améliorer la réactivité et la constance de notre service. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone ou par email pour discuter de votre expérience et trouver ensemble une solution.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et continuer à vous accompagner dans vos besoins d’aide à domicile.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
P
Patricia VADAM
Merci. Je viens d'avoir une dame qui m'a fait mon ménage dans le cadre d'un accident de la vie. Parfaite, polie et très efficace. Je tenais à recommander cette personne. Mme V
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenante a su vous apporter satisfaction avec son professionnalisme et son efficacité. Chez APEF, nous attachons une grande importance à l'écoute et au confort de vie de nos clients, et vos commentaires en témoignent.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre disposition pour toute aide future.
Bien cordialement,
L'équipe APEF Rouen
s
stephanie grébil
Accueil téléphonique au bureau déplorable,(Salif et Anais sont mal aimable).
Agence qu vous impose un jour de passage pour des prestationsde ménage. Prestation minimale où au bout d'une demi heure la personne demande à signer 2h de ménage non fait et se permet d' ouvrir les armoires. L assurance de ma maman avait pris ce prestataire pour des prestations d'urgence de ménage d'urgence suite à une hospitalisation.
Je ne recommande pas!!!
Agence à fuir
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie Grébil,
Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec notre agence. Votre retour nous préoccupe particulièrement, et il est important pour nous de comprendre vos préoccupations concernant la qualité du service et le comportement de nos intervenants.
Nous souhaitons améliorer notre accueil téléphonique et la manière dont nos prestations sont réalisées. Je vous invite à nous contacter directement par mail ou téléphone afin que nous puissions discuter de cette situation et trouver ensemble une solution adaptée.
Sachez que nous attachons une grande importance à l'écoute de nos clients et à leur satisfaction, et nous ferons le nécessaire pour que de telles situations ne se reproduisent pas.
Nous vous remercions de votre retour et restons à votre disposition.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Rouen
M
Magali Dumont
Merci pour votre accueil et votre bienveillance durant mon stage.
Équipe professionnelle et à l’écoute. L’humain est au cœur de leurs préoccupations.
Service à domicile de confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe durant votre stage. Nous mettons effectivement un point d’honneur à placer l'humain au cœur de nos préoccupations, et vos mots nous confortent dans cette démarche.
Nous espérons vous retrouver bientôt chez APEF Rouen pour continuer à améliorer le confort de vie de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
L’équipe APEF Rouen
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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